3月29日，由東湖大數(shù)據(jù)發(fā)起、數(shù)據(jù)觀作為合作媒體參與的大數(shù)據(jù)百人會(huì)·線(xiàn)上沙龍第9期活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束，浙江移動(dòng)大數(shù)據(jù)中心傅一平博士就《運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)變現(xiàn)實(shí)踐》主題與大家分享了數(shù)據(jù)利用的心得與經(jīng)驗(yàn)，帶來(lái)了兩個(gè)多小時(shí)的精彩直播演講。運(yùn)營(yíng)商擁有龐大且具有絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)的數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，關(guān)于對(duì)數(shù)據(jù)利用的心得與經(jīng)驗(yàn)，傅一平先生圍繞浙江移動(dòng)的平臺(tái)能力、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)能力、標(biāo)簽?zāi)芰?、產(chǎn)品服務(wù)這5大內(nèi)容深入淺出地做出描述。十足的干貨、通俗易懂的表達(dá)方式，專(zhuān)業(yè)的視角和獨(dú)到的解讀吸引了3326人次在線(xiàn)觀摩學(xué)習(xí)。以下附文字干貨及完整版PPT，本次沙龍錄音內(nèi)容以第一人稱(chēng)整理。
?以下為文字干貨
1、運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)能力
2004年我進(jìn)入浙江移動(dòng)，3年前開(kāi)始從事大數(shù)據(jù)相關(guān)的工作，推動(dòng)了浙江移動(dòng)大數(shù)據(jù)變現(xiàn)工作的開(kāi)展，浙江移動(dòng)在大數(shù)據(jù)變現(xiàn)過(guò)程中碰到了很多問(wèn)題，我們?cè)趯?shí)踐和探索中也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)，今天與大家分享一下。
數(shù)據(jù)變現(xiàn)我不能直接去談商務(wù)模式，因?yàn)樯虅?wù)模式依賴(lài)于我們平臺(tái)、數(shù)據(jù)和標(biāo)簽?zāi)芰?。運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)能力分為五橫一縱，從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)到數(shù)據(jù)應(yīng)用，還有管理平臺(tái)，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)可以與其作一定的映射，當(dāng)前，浙江移動(dòng)從這五個(gè)方面也初具雛形。
浙江移動(dòng)經(jīng)過(guò)兩期系統(tǒng)的建設(shè)，采用了非常多樣的技術(shù)組件，底層用的是華為的BDI，中間的處理層用的是hadoop，有商用的，也有開(kāi)源的版本，大家可以看到里面有3個(gè)應(yīng)用集群，中間我們使用的是MPP，MPP用來(lái)做我們的報(bào)表，主要是融合、復(fù)雜以及交叉的分析，當(dāng)然我們也采用了ASTER的數(shù)據(jù)挖掘庫(kù)，它提供了一些現(xiàn)成挖掘的API，計(jì)算速度比較快，流處理的話(huà)我們使用的是IBM STREAM，海量數(shù)據(jù)處理方面很不錯(cuò)。往上一層我們主要是做讀寫(xiě)分離的，有Oracle、HBASE、KV數(shù)據(jù)庫(kù)，為應(yīng)用層提供支撐。
運(yùn)營(yíng)商如果想對(duì)外變現(xiàn)，它必須具備像阿里云一樣方便駐戶(hù)進(jìn)駐的能力，它的平臺(tái)能力應(yīng)該是所見(jiàn)即可得的，浙江移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以在一周內(nèi)實(shí)現(xiàn)合作伙伴的入駐并實(shí)現(xiàn)全方位的開(kāi)放，當(dāng)前外部合作伙伴已經(jīng)超過(guò)30個(gè)，當(dāng)然這僅僅是起步的階段，“我方搭臺(tái)、對(duì)方唱戲”的這種模式對(duì)平臺(tái)來(lái)講是必不可少的，很多公司如果沒(méi)有多駐戶(hù)的開(kāi)通能力，變現(xiàn)是不大可行的。
2、運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)管理每個(gè)公司需要，浙江移動(dòng)這些年做起來(lái)艱巨，我這里提煉了對(duì)數(shù)據(jù)管理非常核心的幾點(diǎn)，也是在實(shí)際中碰到的：①二級(jí)互動(dòng)，你的數(shù)據(jù)必須與源系統(tǒng)打通，源系統(tǒng)變動(dòng)時(shí)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)所有相關(guān)的數(shù)據(jù)字典都應(yīng)該變動(dòng)，這能解決兩張皮的問(wèn)題。②因?yàn)榇髷?shù)據(jù)平臺(tái)組件很多，你的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)必須讓所有的技術(shù)組件對(duì)你開(kāi)放，就比如說(shuō)我們采用的華為BDI的產(chǎn)品，我就必須讓他開(kāi)放所有BDI的元數(shù)據(jù)接口，這樣整個(gè)公司的數(shù)據(jù)管理體系才是一體的，否則你就斷了條胳膊，你做的數(shù)據(jù)分析都無(wú)法貫通，這是大家在引入技術(shù)組件特別要注意的。③數(shù)據(jù)建模，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和可視化，你所有的建模都應(yīng)該是基于規(guī)范的，你所有表的命名都應(yīng)該有自己的規(guī)則，這樣整個(gè)公司所有大家看到的數(shù)據(jù)是一致的，所有的合作伙伴都能共享標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。當(dāng)然數(shù)據(jù)管理也是一種追求，你一個(gè)小公司搞一個(gè)元數(shù)據(jù)產(chǎn)品其實(shí)沒(méi)有必要，假如公司做大了，你做數(shù)據(jù)管理成本會(huì)非常高，因此必須要通過(guò)系統(tǒng)化、透明化的方式來(lái)管理，不做的代價(jià)是數(shù)據(jù)知識(shí)沒(méi)有積累和傳承。
數(shù)據(jù)管理雖然做了很多規(guī)范，但所有的規(guī)范都應(yīng)該納入系統(tǒng)中，這樣才能保證你所有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理規(guī)范都能在系統(tǒng)中落地，不然靠人去推動(dòng)，基本上你的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是會(huì)失敗的。數(shù)據(jù)管理用后向模式去做不是性?xún)r(jià)比高的方式，你必須做成前向，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中就應(yīng)該把數(shù)據(jù)管理工作嵌入進(jìn)去，數(shù)據(jù)管理跟每個(gè)開(kāi)發(fā)、需求、測(cè)試人員息息相關(guān)，這是我們多年數(shù)據(jù)管理中深刻的體會(huì)。
數(shù)據(jù)管理平臺(tái)很難通用化，無(wú)論是通訊行業(yè)、金融行業(yè)，由于本身的垂直行業(yè)特點(diǎn)，你的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)必須符合你垂直行業(yè)特點(diǎn)，想單靠一套數(shù)據(jù)管理平臺(tái)來(lái)做成每個(gè)行業(yè)是很難成功的，這是我觀點(diǎn)。而且數(shù)據(jù)管理平臺(tái)非常強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)，它需要這個(gè)平臺(tái)不停地迭代，相對(duì)而言它對(duì)定制化的要求很高，同時(shí)，我們的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)在大數(shù)據(jù)時(shí)代要適配所有的技術(shù)組件，要能屏蔽技術(shù)細(xì)節(jié)，對(duì)上提供透明化，可視化的訪(fǎng)問(wèn)和開(kāi)發(fā)能力。
浙江移動(dòng)的數(shù)據(jù)是非常豐富的，它提供1600種數(shù)據(jù)類(lèi)型、300個(gè)融合模型.10萬(wàn)個(gè)客戶(hù)標(biāo)簽以及上百個(gè)API，運(yùn)營(yíng)商只有把基礎(chǔ)設(shè)施建好了才能為我們的客戶(hù)提供更快更好的數(shù)據(jù)服務(wù)。
3、運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)能力
運(yùn)營(yíng)商做數(shù)據(jù)變現(xiàn)，它的核心差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是數(shù)據(jù)的差異化能力，離開(kāi)了差異化的能力，你說(shuō)運(yùn)營(yíng)商去做變現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)也不大現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槲覀冊(cè)谌瞬?、薪酬、機(jī)制、流程各個(gè)方面處于全面的落后，還是需要利用我們差異化的能力去在市場(chǎng)上進(jìn)行探索和競(jìng)爭(zhēng)，這也是迫不得已。
浙江移動(dòng)擁有6000萬(wàn)的客戶(hù)，每個(gè)月手機(jī)上網(wǎng)的數(shù)據(jù)是1.5萬(wàn)億條，通話(huà)記錄每個(gè)月是100億次，位置軌跡每個(gè)月是1500億條，寬帶記錄每個(gè)月是10萬(wàn)億條，現(xiàn)在的集群規(guī)模是1400+，集群規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)公司比有一定差距，我們也在努力。
運(yùn)營(yíng)商最核心的數(shù)據(jù)有八個(gè)方面通信、支出、社交、上網(wǎng)、身份、位置、時(shí)序、終端，當(dāng)然還有外部數(shù)據(jù)，以前運(yùn)營(yíng)商是不太重視的，比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)數(shù)據(jù)、天貓品牌、京東商城、淘寶數(shù)據(jù)等，在對(duì)外變現(xiàn)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)爬取這類(lèi)數(shù)據(jù)實(shí)際上對(duì)運(yùn)營(yíng)商非常重要。
我們現(xiàn)在通過(guò)通話(huà)數(shù)據(jù)可以把所有的社交關(guān)系認(rèn)出來(lái)，父母、親人、朋友所有的社交人脈路徑都能找出來(lái)而且非常準(zhǔn)；另外運(yùn)營(yíng)商的通訊機(jī)制保障了你每次通話(huà)、上網(wǎng)所有的終端行為都會(huì)上傳運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)質(zhì)量也很好，終端市場(chǎng)報(bào)告由運(yùn)營(yíng)商來(lái)出示非常有說(shuō)服力，因?yàn)樗械臄?shù)據(jù)都是活的也是及時(shí)的；還有黃頁(yè)數(shù)據(jù)，任何用戶(hù)比如打一個(gè)電話(huà)是黃頁(yè)數(shù)據(jù)的話(huà)，你就可以知道這個(gè)用戶(hù)的需求，對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)非常重要；當(dāng)然我們運(yùn)營(yíng)商還有和教育的數(shù)據(jù)，比如我們想知道成績(jī)好孩子的家長(zhǎng)有什么樣的特性，運(yùn)營(yíng)商可以做這樣的分析報(bào)告，我們通過(guò)校園通這類(lèi)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品大概能知道所有的學(xué)校、家長(zhǎng)、教師、學(xué)生的信息，基于這些信息可以給出分析結(jié)果，未來(lái)前景巨大。
運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)有四個(gè)特點(diǎn)：完整性、連續(xù)性、多維性、整合性。完整性是指比如京東的數(shù)據(jù)、淘寶的數(shù)據(jù)實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商都有，也許沒(méi)有那么詳細(xì)，但可以擁有任何一家的互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)；連續(xù)性是指我們每天生活在時(shí)空中，要么在線(xiàn)下要么在線(xiàn)上，運(yùn)營(yíng)商所有的數(shù)據(jù)都有，比如線(xiàn)下你所有的位置數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商有，線(xiàn)上你所有上網(wǎng)數(shù)據(jù)也有，基于線(xiàn)上線(xiàn)上再加用戶(hù)屬性，運(yùn)營(yíng)商可以完整連續(xù)的刻畫(huà)；多維性是指運(yùn)營(yíng)商擁有時(shí)間、空間和用戶(hù)多種屬性數(shù)據(jù)，相對(duì)可以實(shí)施降維打擊，通過(guò)時(shí)空交叉驗(yàn)證可以把模型做的非常準(zhǔn)；整合性的意思是運(yùn)營(yíng)商擁有號(hào)碼、IMEI、IDFA、COOKIE幾乎所有的用戶(hù)ID，所有ID信息整合在一起可以實(shí)現(xiàn)全數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，這也是運(yùn)營(yíng)商的巨大優(yōu)勢(shì)。
至于大家非常關(guān)心的HTTPS，我不太在意，HTTPS現(xiàn)在呈擴(kuò)大的趨勢(shì)跟流量劫持有一定關(guān)系，主要還是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)為了保證它自身利益，從數(shù)據(jù)的角度來(lái)講，即使HTTP最后僅有20%可開(kāi)采，對(duì)運(yùn)營(yíng)商也足夠了來(lái)構(gòu)建自己的用戶(hù)畫(huà)像了，況且現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)還沒(méi)有開(kāi)采，應(yīng)對(duì)HTTPS的重要程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身數(shù)據(jù)采集解析的要求，沒(méi)必要杞人憂(yōu)天；另外APP協(xié)議成千上萬(wàn)，HTTP整個(gè)流量占比也不超過(guò)30%吧，再者運(yùn)營(yíng)商有巨大的資源，完全可以利用資源去換取內(nèi)容知情權(quán)，比如騰訊大小王卡，給你免費(fèi)定向流量，用資源換取內(nèi)容知情權(quán)，再通過(guò)全內(nèi)容為你提供增值服務(wù)，這個(gè)套路很多公司都在做，我們運(yùn)營(yíng)商要做在當(dāng)下。
如果搞過(guò)搜索、爬蟲(chóng)、自然語(yǔ)言看來(lái)這個(gè)天眼用戶(hù)偏好檢索系統(tǒng)就知道它想干什么，實(shí)際上百度做的就是通過(guò)輸入關(guān)鍵詞它能找到所有的信息，運(yùn)營(yíng)商能做的是我輸入一個(gè)關(guān)鍵詞它能找到所有相關(guān)的用戶(hù)，因?yàn)榘俣仁菦](méi)有用戶(hù)的，而運(yùn)營(yíng)商擁有所有的用戶(hù)，比如我輸入足球關(guān)鍵詞，我可以把五千萬(wàn)用戶(hù)對(duì)足球的偏好進(jìn)行排序，大家可以想象未來(lái)運(yùn)營(yíng)商變現(xiàn)的空間有多大。
運(yùn)營(yíng)商雖然擁有數(shù)據(jù)，但我不能說(shuō)就等于抱著金礦或原油，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)開(kāi)采的代價(jià)非常大，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在的數(shù)據(jù)以通訊數(shù)據(jù)為主，必須要“去電信化”才能在生態(tài)中生存，否則你數(shù)據(jù)直接去賣(mài)也賣(mài)不了幾個(gè)錢(qián)，還有運(yùn)營(yíng)商賣(mài)原始數(shù)據(jù)實(shí)際上等同“殺雞取卵”，安全上不可取也不可持續(xù)，運(yùn)營(yíng)商要變現(xiàn)必須從建模中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，這也是當(dāng)下變現(xiàn)的軟肋，因?yàn)槲覀兓A(chǔ)建模能力還很弱。
4、運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)簽
運(yùn)營(yíng)商正在從傳統(tǒng)通信畫(huà)像向真正的客戶(hù)畫(huà)像轉(zhuǎn)變，在事件標(biāo)簽中，我們可以把家人、親戚、工作伙伴及行業(yè)通話(huà)信息串起來(lái)，我們有所有的線(xiàn)下事件、線(xiàn)上事件、專(zhuān)題事件，比如前段時(shí)間的云棲大會(huì)把所有事件記錄下來(lái)以便對(duì)專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析，別看云棲大會(huì)這兩年很熱鬧，我們分析過(guò)兩年的會(huì)議數(shù)據(jù)，用戶(hù)連續(xù)參加兩年云棲大會(huì)的比例極低。
用戶(hù)社會(huì)畫(huà)像看起來(lái)與運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)沒(méi)多大關(guān)系，但恰恰是基于運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)可以做出來(lái)，包括職業(yè)、人生階段甚至家庭等等，都能判斷出來(lái)。而位置標(biāo)簽無(wú)論是常駐位置、工作位置、事件出行、移動(dòng)軌跡，不管是連續(xù)還是靜態(tài)的都是可以抓取以作用戶(hù)分析，當(dāng)然有人會(huì)提這涉及到用戶(hù)的隱私，我們所有的信息處理時(shí)是去隱私化的，主要是用來(lái)做特征分析，大家不用擔(dān)心信息安全的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)公司其實(shí)一樣，他拿著用戶(hù)所有的交易信息來(lái)做特征分析，但絕不會(huì)把清單型數(shù)據(jù)透露給外面，這是我們秉承的原則。上網(wǎng)行為中，無(wú)論是APP的使用、網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)、使用時(shí)間序列很有價(jià)值，以此可以判斷用戶(hù)的偏好，為用戶(hù)更好的服務(wù)，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司做的比較多，運(yùn)營(yíng)商正處在起步階段。
5、運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品體系
現(xiàn)在我們的產(chǎn)品體系很豐富，有客流、選址、引客、APP、反欺詐和驗(yàn)真，我們也有廣告平臺(tái)“喜從天降”、終端產(chǎn)品“有機(jī)密”等，同時(shí)提供大量標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)造效益，還有很長(zhǎng)的路要走。
比如選址雷達(dá)，你可以根據(jù)標(biāo)簽選擇偏好用戶(hù)所在的位置，以方便商戶(hù)選址；另一款叫引客雷達(dá)是你可以上傳一批目標(biāo)客戶(hù)的號(hào)碼，我通過(guò)Lookalike的方式幫你找到潛在用戶(hù)在哪里；至于金融驗(yàn)真產(chǎn)品，大家不用擔(dān)心用戶(hù)隱私的問(wèn)題，因?yàn)槎际峭ㄟ^(guò)用戶(hù)授權(quán)的，身份驗(yàn)證主要是通過(guò)手機(jī)、身份證和姓名進(jìn)行三證合一，當(dāng)然還可以做刷單行為的判斷，比如滴滴刷單，你可以把司機(jī)手機(jī)號(hào)碼和客戶(hù)的號(hào)碼交給運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)兩個(gè)號(hào)碼之間位置切換的關(guān)系來(lái)判斷是不是異常。
運(yùn)營(yíng)商合作的幾種形式：① 數(shù)據(jù)服務(wù)：比如驗(yàn)證，運(yùn)營(yíng)商提供標(biāo)簽，你輸入用戶(hù)號(hào)碼，我們提供標(biāo)簽；這是第一種服務(wù)模式我們叫做數(shù)據(jù)云化，當(dāng)然無(wú)論是模型還是標(biāo)簽都是一樣的。這個(gè)更多的運(yùn)營(yíng)在驗(yàn)證場(chǎng)景，主要通過(guò)用戶(hù)授權(quán)。②模型錘煉：由于現(xiàn)在大數(shù)據(jù)處于起步階段，許多企業(yè)處于觀望心態(tài)。浙江移動(dòng)提供了模型錘煉的服務(wù)，我開(kāi)放你數(shù)據(jù)服務(wù)，當(dāng)然這些是去隱私的，你可以在我們平臺(tái)上進(jìn)行模型淬煉，如果你覺(jué)得達(dá)到要求了，我們?cè)僬缴逃?、收費(fèi)；③產(chǎn)品孵化：運(yùn)營(yíng)商（包括浙江移動(dòng)）我們的產(chǎn)品研發(fā)能力是有限的，不可能在各個(gè)方面都做端對(duì)端的產(chǎn)品，我們希望有更多的伙伴和我們合作，分成都是可以的，這一塊我們也在做許多嘗試。④渠道廣告：比如我剛才提到的“喜從天降”，運(yùn)營(yíng)商有許多渠道，比如微信公眾號(hào)等等，可以將運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)方面的能力與各產(chǎn)業(yè)合作伙伴的需求結(jié)合在一起，短信等傳統(tǒng)渠道由于政策方面的原因，還有待觀望。
信息服務(wù)費(fèi)指的是按次查詢(xún)信息需要收取的費(fèi)用，比如驗(yàn)證，一個(gè)號(hào)碼與身份證的匹配關(guān)系，比方說(shuō)每次收取一次一塊錢(qián)或者兩塊錢(qián)，這都是通過(guò)用戶(hù)授權(quán)以后，我們可以和銀行合作收取的信息服務(wù)費(fèi)。信息使用費(fèi)是指你租用我們的數(shù)據(jù)之后，我們按照數(shù)據(jù)里面用戶(hù)的量，比如每一千用戶(hù)收取多少費(fèi)用。設(shè)備租賃費(fèi)和阿里云類(lèi)似的方式。
我們客流產(chǎn)品是如何收費(fèi)的？它要收取功能費(fèi)和增值功能費(fèi)，這個(gè)產(chǎn)品涉及到位置，我們可以按照位置的扇區(qū)可以單獨(dú)收費(fèi)。這是對(duì)于相對(duì)成熟產(chǎn)品的收費(fèi)方式。
運(yùn)營(yíng)商是非常負(fù)責(zé)任的國(guó)企，有自己的數(shù)據(jù)安全原則：“凡是能夠直接或者間接地識(shí)別自然人的任何信息，包括身份證、手機(jī)號(hào)碼、IMEI、COOKIE等，都不能對(duì)外提供”，這一點(diǎn)許多互聯(lián)網(wǎng)公司是沒(méi)有遵循的，他們的串號(hào)、COOKIE都是可以互相交換的，但是對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講這一點(diǎn)很難，因?yàn)镃OOKIE也是代表了用戶(hù)的屬性，這也是存在隱私風(fēng)險(xiǎn)的，運(yùn)營(yíng)商做大數(shù)據(jù)難也是難在這里，國(guó)企對(duì)于稍有模糊的地帶都是不敢踩的，因此我們是非常艱難的。“不涉及個(gè)人清單信息的數(shù)據(jù)分析服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)，比如行業(yè)分析報(bào)告”，這些是可以做的，因?yàn)檫@些是統(tǒng)計(jì)類(lèi)的信息。“基于用戶(hù)授權(quán)的各類(lèi)數(shù)據(jù)服務(wù)”這些我們也是都可以做的，不論是查詢(xún)標(biāo)簽，還是個(gè)人身份信息。
只有確保這些前提下，運(yùn)營(yíng)商才能做各類(lèi)變現(xiàn)服務(wù)，挑戰(zhàn)難度是相當(dāng)大的，這也是在考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新能力。
我們對(duì)外合作的形式包括① 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品模式：這一類(lèi)產(chǎn)品業(yè)務(wù)比較誠(chéng)實(shí)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，我們向第三方購(gòu)買(mǎi)也有可能。②合作運(yùn)營(yíng)模式：運(yùn)營(yíng)商只有數(shù)據(jù)，沒(méi)有任何產(chǎn)品、建模能力。這時(shí)我們希望與合作伙伴合作然后大家分成。③外包解決模式：這是一種比較傳統(tǒng)的方式，通過(guò)招標(biāo)給運(yùn)營(yíng)商提供定制服務(wù)，然后運(yùn)營(yíng)商自己面對(duì)最終客戶(hù)。④ 應(yīng)用孵化模式：運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放部分脫敏數(shù)據(jù)，幫助合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)品孵化。
浙江移動(dòng)為了做大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)專(zhuān)門(mén)成立了大數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算中心。由這兩個(gè)中心保障大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)行服務(wù)。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，做大數(shù)據(jù)變現(xiàn)是不可能的。
那么運(yùn)營(yíng)商缺什么呢？①數(shù)據(jù)建模能力：運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析起家，以前的數(shù)據(jù)挖掘基本是數(shù)據(jù)外包的形式做的，但是進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以后，對(duì)建模的能力要求越來(lái)越高，運(yùn)營(yíng)商非常稀缺這一類(lèi)資源。②平臺(tái)技術(shù)：運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在也在建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，現(xiàn)在平臺(tái)已經(jīng)建立起來(lái)，但是售后服務(wù)支撐能力是非常薄弱的，因?yàn)榧夹g(shù)組件太多了，我們?cè)谧儸F(xiàn)中發(fā)現(xiàn)了大量的問(wèn)題，需要我們?cè)诩夹g(shù)方面進(jìn)一步突破。③連接能力：運(yùn)營(yíng)商對(duì)各個(gè)行業(yè)是不熟悉的，希望有能撮合最終客戶(hù)和運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)，這對(duì)我們很重要。④運(yùn)營(yíng)能力：這里有一部分文化因素，因?yàn)樵S多從業(yè)人員是從運(yùn)營(yíng)商的體系中轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，在策劃、運(yùn)營(yíng)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們需要擅長(zhǎng)做運(yùn)營(yíng)的企業(yè)與我們合作，其實(shí)我們什么都缺。
?以下為個(gè)人觀點(diǎn)
大數(shù)據(jù)變現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)巨大，首先是速度。大家都知道做大數(shù)據(jù)十有八九是會(huì)失敗的，你做了這么多產(chǎn)品、采集了這么多數(shù)據(jù)，有多少能用，有多少能真正成功，有多少客戶(hù)愿意來(lái)買(mǎi)單很難說(shuō)。十個(gè)里面能成功一兩個(gè)已經(jīng)很好了，這個(gè)時(shí)候你的速度是很重要的，如果你開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用要兩個(gè)月甚至半年，那基本上沒(méi)法跟上節(jié)奏。
另一個(gè)是渠道，運(yùn)營(yíng)商如果只有數(shù)據(jù)沒(méi)有渠道也很難成功，不能脫離業(yè)務(wù)去做大數(shù)據(jù)。比如說(shuō)我們現(xiàn)在有大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)，但是現(xiàn)在在大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)在個(gè)人隱私?jīng)]有定論的前提下是很難做的。我們?cè)谧龃髷?shù)據(jù)變現(xiàn)的時(shí)候傳統(tǒng)渠道不能用，必須要?jiǎng)?chuàng)造新的渠道，這樣才能讓大數(shù)據(jù)承載在上面，大數(shù)據(jù)才能成為渠道的放大器。
第三點(diǎn)是數(shù)據(jù)為王，運(yùn)營(yíng)商做任何產(chǎn)品是離不開(kāi)數(shù)據(jù)的，如果做的產(chǎn)品與差異化的數(shù)據(jù)沒(méi)有結(jié)合起來(lái)，十之八九就會(huì)失敗。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，你沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力，唯一的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是數(shù)據(jù)。
最后是運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)只有持續(xù)的迭代才有可能成功，KPI也是一種信仰，運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的機(jī)制、流程比較冗長(zhǎng)，它的迭代速度還是比較慢的。
另外，運(yùn)營(yíng)商對(duì)外也是反輔主業(yè)的需要，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商進(jìn)入流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代后，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)越加迫切，傳統(tǒng)的標(biāo)簽體系根本無(wú)法支撐，我們?cè)趯?duì)外變現(xiàn)中，發(fā)現(xiàn)外部客戶(hù)對(duì)于標(biāo)簽的要求是非常高的，這驅(qū)動(dòng)了我們?nèi)ネ晟谱约旱膬?nèi)容標(biāo)簽體系，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)大數(shù)據(jù)，也可以培養(yǎng)和挽留住一批人才，你必須給一些人一些出口，可能運(yùn)營(yíng)商對(duì)外短期內(nèi)無(wú)法規(guī)模變現(xiàn)，但它也承擔(dān)著更多的使命，你不去實(shí)踐，永遠(yuǎn)不懂大數(shù)據(jù)到底是什么。
大家都在找大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式，我覺(jué)得現(xiàn)在商業(yè)模式已經(jīng)很多了，實(shí)際上真正賺錢(qián)的大數(shù)據(jù)變現(xiàn)模式只有兩種，一種是金融風(fēng)控，一種是廣告。再找到第三種已經(jīng)很難了。我們現(xiàn)在已經(jīng)嘗試了一些，無(wú)論是做報(bào)告還是洞察，實(shí)際上最大規(guī)模的變現(xiàn)就是金融和廣告。
運(yùn)營(yíng)商更需要的是工匠精神，需要精益求精，在某一點(diǎn)上進(jìn)行單點(diǎn)突破，而不要求泛，每一方面都做一點(diǎn)但每一點(diǎn)都沒(méi)辦法做透。因?yàn)闊o(wú)論你的數(shù)據(jù)模型能力，還是運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)品能力，都存在非常大的欠缺，你不可能有精力做那么多，我們希望能創(chuàng)造一個(gè)生態(tài)，與各界合作共創(chuàng)大數(shù)據(jù)的未來(lái)，服務(wù)好我們的客戶(hù)，這也是我的期望。
?Q&A
Q：請(qǐng)問(wèn)客流分析產(chǎn)品的市場(chǎng)需求有多大？
A：客流分析的產(chǎn)品市場(chǎng)相當(dāng)大，但它受限于定位的精度。但是如果我們能基于精準(zhǔn)位置定位，比如說(shuō)如果我們?nèi)R的數(shù)據(jù)來(lái)做，能夠做到50米到100米的精準(zhǔn)定位，這個(gè)是非常廣闊的市場(chǎng)，通過(guò)1-2年的時(shí)間，這個(gè)產(chǎn)品肯定能做出來(lái)，這個(gè)是非常有前景的，因?yàn)樗梢远ㄎ坏侥炒睒牵覍?duì)此也是非常有信心。
Q：MR和DPS是如何連接起來(lái)？
A：這個(gè)和運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)有關(guān)系，MR相當(dāng)于測(cè)量報(bào)告，我們運(yùn)營(yíng)商上網(wǎng)數(shù)據(jù)需要SE—MME有一個(gè)信令數(shù)據(jù)，這個(gè)信令數(shù)據(jù)里面就有我們的經(jīng)緯度數(shù)據(jù)，它里面的ID里面有一個(gè)標(biāo)識(shí)，這個(gè)標(biāo)識(shí)可以和MR里的標(biāo)識(shí)結(jié)合起來(lái)，這個(gè)時(shí)候你就可以得到一個(gè)關(guān)聯(lián)。
Q：目前浙江移動(dòng)在大數(shù)據(jù)廣告方面有開(kāi)展業(yè)務(wù)嗎？
A：廣告這一塊，我們之前有做過(guò)，但是由于安全的原因這一塊兒暫停了，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)有它的特殊性，比如手機(jī)閱讀這一塊兒，我們移動(dòng)有個(gè)咪咕閱讀，我們每個(gè)月可以幫他新增5萬(wàn)的手機(jī)閱讀用戶(hù)。通過(guò)DPI數(shù)據(jù)是很方便找到他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶(hù)。
