11月2日，劉強(qiáng)東在泰國一場講座中表示，京東快遞員的平均工資高出同行業(yè)50%，任何快遞員在京東工作個(gè)5年，可以帶著足夠的錢回鄉(xiāng)買棟房子。劉強(qiáng)東同時(shí)強(qiáng)調(diào)，京東快遞員的要求也很嚴(yán)格：一年內(nèi)，接到兩個(gè)投訴，即使是顧客無理取鬧，也要炒魷魚，并且再也不會(huì)被錄用。
今年年初，劉強(qiáng)東曾表示大量的電商從業(yè)人員沒有或僅有少的可憐的五險(xiǎn)一金，以克扣基層配送員和電商從業(yè)人員的福利而帶來的電商表面繁榮應(yīng)該引起全社會(huì)的反思。
京東黑板報(bào)微信曾透露，2016年，劉強(qiáng)東為基層快遞員在內(nèi)的員工繳納的五險(xiǎn)一金超過了27億，除了27億的五險(xiǎn)一金，東哥還為快遞員購買了商業(yè)保險(xiǎn)，同時(shí)京東自己也投入3000萬元設(shè)立專項(xiàng)救助基金，幫助京東員工中的困難家庭度過難關(guān)。
