11月27日電 “在智能營銷時代，營銷人需要做1+1＞2的工作。”11月24日，2017科睿國際創(chuàng)新節(jié)于北京國際會議中心召開，百度搜索公司市場部商業(yè)生態(tài)副總經(jīng)理曹語馨在會上發(fā)表了 “AI，讓營銷更簡單”的演講，并用了一個形象的描述定義了AI技術(shù)驅(qū)動下營銷的前景和未來。
在當(dāng)天上午的“營銷與戰(zhàn)略發(fā)展主題論壇”上，CCTV央視廣告經(jīng)營管理中心主任任學(xué)安、鳳凰衛(wèi)視副總裁夏洪波、微博副總裁王雅娟等多位高層出席。作為2017年最具影響力的活動之一，此次創(chuàng)新節(jié)聚集了科技、品牌、服務(wù)、文明、商業(yè)、營銷六大創(chuàng)新行業(yè)大咖，共同探討營銷新趨勢。
消費升級催生“新物種” 營銷之爭何去何從？
“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。”狄更斯的預(yù)言在跨越兩個世紀(jì)后再度成為當(dāng)今世界的經(jīng)典吟詠。這一“最好”與“最壞”在瞬息萬變的信息大潮中有了新闡釋。
據(jù)調(diào)查，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已破7億，2016年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)中國用戶55%的媒體時間，“網(wǎng)民的平均注意力僅為8秒，信息過載改變了消費者消費內(nèi)容的方式，他們變得更加娛樂化，也更加多元，難以被簡單的標(biāo)簽所定義，并構(gòu)成了如今的‘新消費物種’。”曹語馨點明當(dāng)前消費者變化，“越來越細(xì)分的媒介為廣告投放帶來了強勁挑戰(zhàn)。”
你可以說這些難以應(yīng)對的困厄定義了“最壞”，但也是這些沖擊讓“最好”的營銷策略脫穎而出。“利用AI解放你自己”，圍繞傳統(tǒng)營銷所面臨的消費“新物種”與媒體觸點多的挑戰(zhàn)，曹語馨在分享中一語擊中靶心，以數(shù)據(jù)與案例勾勒出AI創(chuàng)新營銷的全新場景。
全人群洞察、萬媒體互聯(lián)、真?zhèn)€性互動？AI一站搞定
“在AI Marketing這個大圈層中，最為關(guān)鍵的兩個因素在于DATA（大數(shù)據(jù)）與TECH（技術(shù)）”。曹語馨介紹道，從搜索技術(shù)公司到人工智能公司，百度一方面積累了深度的用戶數(shù)據(jù)，另一方面能夠調(diào)動領(lǐng)先的AI垂類技術(shù)創(chuàng)造個性化的互動，實現(xiàn)整個營銷領(lǐng)域的智能化。
如何把數(shù)據(jù)變成洞察，還原真實消費者？曹語馨以車企為例，談到消費者從產(chǎn)生購車需求到成功消費的周期較長，也就意味廣告主需要跟進(jìn)全過程，不斷投入，不斷刺激，導(dǎo)致大量的廣告費被浪費。然而，通過AI數(shù)據(jù)與個性內(nèi)容優(yōu)化，廣告能更有效洞察用戶。據(jù)海量投放效果數(shù)據(jù)分析得出，汽車行業(yè)投放百度信息流廣告的品牌，回搜率提升了11.7%，搜索品牌次數(shù)增長31.6%，F(xiàn)eed+Search購買意向轉(zhuǎn)化率達(dá)16.8%，投放精準(zhǔn)率大大提升。
不止于連接人與信息，百度更是在營銷上致力于用領(lǐng)先的人工智能技術(shù)來“喚醒萬物”，曹語馨指出，“TECH”的價值正在于將分散的注意力、零碎的信息聚集起來，多觸點連接消費者，描摹“萬物皆媒體”的未來營銷場景。
而這一未來場景的百度畫筆，是對話式人工智能操作系統(tǒng)DuerOS與擁有一套完整的軟硬件和服務(wù)的解決方案的“阿波羅計劃”。其中，DuerOS擁有三大核心能力――聽清、聽懂和滿足，最大程度與消費者展開個性化互動。而“阿波羅計劃”則聚焦智能駕駛，旨在向汽車行業(yè)及自動駕駛領(lǐng)域的合作伙伴提供一個開放、完整、安全的軟件平臺，幫助他們結(jié)合車輛和硬件系統(tǒng)，快速搭建一套屬于自己的完整的自動駕駛系統(tǒng)，推動合作廠商的創(chuàng)新速度和產(chǎn)品質(zhì)量。
此外，百度AI還可幫助創(chuàng)意人節(jié)省更多前期的時間和精力。千萬張高清正版圖像任選、萬級智能模板精確匹配、毫秒級智能多尺寸生成……一站式自動化服務(wù)可全方位幫助品牌主打造更短、更省心的投放鏈路，讓消費者獲取更為個性化的互動體驗。
未來已來 AI推動CMO跨入營銷新時期
技術(shù)變革所帶來的影響，常常超乎人的想象。在《娛樂至死》中，尼爾波茨曼曾感嘆電視媒體對人類的思維改造是顛覆性的，但在創(chuàng)新節(jié)上，與會嘉賓感嘆道，“現(xiàn)今AI的發(fā)展速度已超過了商業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的速度。”
無疑，在個人偏好、需求和創(chuàng)造力上，AI往往能做出更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)預(yù)測和分析，而不是僅依靠過去營銷人的經(jīng)驗和趨勢。人工智能正在變得越來越聰明，更多人開始用樂觀的態(tài)度談?wù)撝萍紝κ澜绲母脑旌陀绊?，并積極應(yīng)對AI對營銷的改變。
以百度為例，其無人車已有50家合作方、人臉識別閘機落地烏鎮(zhèn)、武夷山等景區(qū)、人臉識別落地南陽機場……智能營銷正在逐漸滲入到生活服務(wù)的各個場景之中。“AI是一個必須抓住的趨勢，因為它收集、分析數(shù)據(jù)的能力和效率，是人類無法達(dá)到的，它對于廣告創(chuàng)意方向和方式也有著重要的指導(dǎo)作用”，與會嘉賓在創(chuàng)新節(jié)上感嘆道。
不是簡單的技術(shù)，它最終將成為生活中看不見的構(gòu)成部分，將自己編織進(jìn)日常生活的細(xì)枝末節(jié)中，成為生活的一部分，屆時，世界思考的方式將變得更簡單，而營銷人也勢必成為帷幄市場、決勝時代的CIMO（首席智能市場官）。
