智慧城市這一概念，在2008前后頻繁出現(xiàn)在國內(nèi)媒體中。
將近十年的時間里，國內(nèi)智慧城市的建設(shè)已歷過第一次高峰，雖然成績斐然，但也遇到了諸多難題。
智慧城市的大規(guī)模推進，主要遇到頂層設(shè)計缺乏創(chuàng)新、投資回報難以衡量、新興技術(shù)不易融合，數(shù)據(jù)孤島和互動性較差的天花板。
人工智能和大數(shù)據(jù)的潮起為市場帶來眾多智慧城市產(chǎn)品，同時也致使人們對“智慧城市”這一概念在認知層面產(chǎn)生偏差，以為交通調(diào)度或智能安防監(jiān)控就是智慧城市的全部，忽視了智能技術(shù)對城市的全局改變。
2015年，新型智慧城市被首次寫入政府工作報告，而在今年，住建部將啟動對智慧城市試點城市建設(shè)成果的評估，智慧城市項目將從創(chuàng)建期步入推廣示范期。
基于這一背景，平安集團近日宣布加入中國智慧城市發(fā)展聯(lián)盟，將深耕多年的智慧城市平臺和技術(shù)輸出到各地政企。
那么此次高調(diào)浮出水面的平安智慧城市到底準備好了哪些戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)？
為此，雷鋒網(wǎng)與平安科技COO胡瑋進行了一次對話，以下是訪談內(nèi)容：
1、平安科技所打造的智慧城市，與過往人們談的智慧城市有哪些不同？
其實智慧城市建設(shè)普遍存在四大誤區(qū)：
概念模糊：認為“智慧城市”僅是廣鋪攝像頭、簡單的電子政務或數(shù)據(jù)整合，
各自為政：缺乏整體規(guī)劃，各市、各區(qū)、各縣一哄而上；
脫離實際：未能有效提升城市整體管理和服務效率和質(zhì)量，易成為政績工程、口號工程，造成重復建設(shè)和浪費；
安全隱患：目前很多參與的企業(yè)不具備足夠的全面風險管理、管控技術(shù)和能力。
這些誤區(qū)也是這么多年來智慧城市更多停留在概念和測試階段的重要原因。
平安智慧城市云是我們智慧城市的核心產(chǎn)品，我們的模式包含這四大要素：政府主導、整體規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)、合作共享。
當然，上述四點并不是一個書面意義上的生硬詞匯。如果你仔細審視，其實就能夠理解智慧城市的產(chǎn)品形態(tài)。
平安智慧城市云，宏觀上主要針對“城市治理”和“市民服務”兩項，微觀上是為了提升政務、財政、安防、醫(yī)療、教育、房產(chǎn)、環(huán)保、生活這8個方面的綜合管理能力，這幾大領(lǐng)域就是我們智慧城市所覆蓋的場景。
這里我還要補充一個要點，雖然智能技術(shù)在城市中也扮演著保障市民安全的這一角色，但人們往往會忽略智能城市系統(tǒng)本身的安全。
由于智慧城市滲透到市政管理、公共生活和個人生活的方方面面，往往存在信息泄露風險、信用風險、系統(tǒng)風險等方面的安全隱患。
作為一家金融機構(gòu)，平安在數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護層面，有著先天的優(yōu)勢。同時，平安也建立了嚴格的防火墻機制，獨立存儲各方數(shù)據(jù)，可隨時接受政府和相關(guān)部門的檢查。
2、剛談到“平安智慧城市”覆蓋了8大領(lǐng)域。對于很多科技公司來說，打通行業(yè)壁壘要比打破技術(shù)壁壘更棘手。您總結(jié)一下，平安科技是靠什么迅速突破這些行業(yè)壁壘的？著重談幾個要點。
我覺得要想打破任何行業(yè)的壁壘，一定需要頂級技術(shù)作為支撐，這是前提。
而技術(shù)又離不開人才。很多人以為金融機構(gòu)并不需要很多技術(shù)人才，這存在一定的誤解。很多人可能有所不知，平安集團擁有22000個工程師及研發(fā)人員，遠超于多數(shù)科技巨頭。
而在行業(yè)和場景壁壘層面，平安經(jīng)歷了近30年的發(fā)展，在保險、銀行、投資、互聯(lián)網(wǎng)四大板塊積累了豐富業(yè)務和管理經(jīng)驗。特別在政務、財政、醫(yī)療、房產(chǎn)等領(lǐng)域擁有眾多的應用場景，同時在業(yè)務規(guī)劃、流程優(yōu)化、業(yè)務運營、企業(yè)治理及平臺建設(shè)等方面具備眾多成熟經(jīng)驗。
基于如此多的場景和如此久遠的服務歷史，我們能夠很好地將技術(shù)與醫(yī)保、財政、政務、醫(yī)療等民生服務、城市治理等場景良好的結(jié)合。
平安不僅可以輸出純技術(shù)，更重要的是能將技術(shù)與各類場景很好的融合。
以平安智慧醫(yī)療為例，我們利用平安智慧醫(yī)保服務系統(tǒng)和商業(yè)醫(yī)療保險行業(yè)經(jīng)驗，在醫(yī)療服務網(wǎng)絡(luò)管理、保險精算、圍繞DRGs的醫(yī)療績效評價等方面的經(jīng)驗，在醫(yī)保支付制度改革背景下，開展支付政策方案制定、政策執(zhí)行模擬仿真、服務機構(gòu)績效方案制定，通過加強服務機構(gòu)協(xié)議管理、績效管理、結(jié)算管理，提升醫(yī)療機構(gòu)的效率。
可以看到，技術(shù)落地、流程打通、項目管理，這些都是我們過去近30年來留下的寶貴資產(chǎn)。
當前大數(shù)據(jù)和人工智能大熱，我們也能更快速對這些技術(shù)進行商業(yè)化。
3、八大業(yè)務之間是怎樣互通互聯(lián)、相互配合，打造成一個智慧城市閉環(huán)的？
平安的智慧城市云是一個“8+1”的解決方案，“8”代表政務云、財政云、安防云、醫(yī)療云、教育云、房產(chǎn)云、環(huán)保云、生活云，覆蓋在城市治理及市民生活中的各大領(lǐng)域。“1”代表智慧信息中心，它會進行整合、分析、處理各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，進而為這幾個領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)預測分析。
回到主題，這幾朵云之間如何相互關(guān)聯(lián)的？我舉個例子，其中“政務云”能會與“生活云”打通，市民通過“市民通”提交各類政府服務的申請、這些申請會自動傳到“政務云”平臺，由相關(guān)部門的公務員完成相關(guān)的審批、處理，最終結(jié)果也會反饋到“生活云”，形成端到端的聯(lián)動。
同時“政務云”中的全視通還會整合各個云與城市的各類數(shù)據(jù)，讓市領(lǐng)導能夠掌握全市的信息，并提供決策支持。
4、目前各個云的戰(zhàn)略優(yōu)先級是怎么排序的？談談其中一項比較重要的云在技術(shù)和市場上的布局？
這幾大云是一個整體，平安提供的是一個整體的解決方案。
我們一方面會基于市場的需求優(yōu)先在政務、生活、財政、醫(yī)療、房產(chǎn)、安防等和平安本業(yè)結(jié)合相對緊密的領(lǐng)域進行拓展，同時在其他領(lǐng)域也持續(xù)推動、深化與各地政府的合作。
這里我著重介紹下政務云，政務云包括了面向公務員政務通，與市領(lǐng)導全視通模塊，提升政府各級領(lǐng)導、公務員的工作效率。其中政務通是基于平安的辦公自動化系統(tǒng)演變而來，能夠自上而下的提升政府公務公文運轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)辦公事事有追蹤、件件有落實。
全視通整合了各類數(shù)據(jù)、結(jié)合平安在大數(shù)據(jù)分析、智能預測等技術(shù)，讓政府領(lǐng)導對整個城市的運行、管理情況一目了然。
5、上述談到的是以行業(yè)分類，如果以技術(shù)分類，智慧城市主要是由哪幾大技術(shù)體系構(gòu)成，它們分別扮演著什么樣的角色？平安智慧城市，它自身歷了哪幾次更迭？
平安近年來一直強調(diào)人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)這幾項技術(shù)，智慧城市的建設(shè)離不開它們的支撐。
智慧城市是一項復雜的系統(tǒng)工程，需連接整合海量信息數(shù)據(jù)，需強大的云平臺支撐，并對海量數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，最終將結(jié)果應用在城市治理及市民生活等各大領(lǐng)域，要建立這一套完整的端到端體系。
其實平安建設(shè)智慧城市已經(jīng)有了多年的積累，這期間主要經(jīng)歷了3個階段：
第一個階段主要是基于平安各類業(yè)務場景，借助業(yè)務領(lǐng)域經(jīng)驗及技術(shù)能力，在政務、財政、醫(yī)療、房產(chǎn)等領(lǐng)域幫助政府提升城市治理及民生服務的水平。
第二階段主要是將各類獨立的產(chǎn)品、平臺云平臺化，形成在某個領(lǐng)域相對獨立的解決方案，可向不同城市政府輸出。
第三階段是建立完善體系化智慧城市云方案，將各個領(lǐng)域的云平臺形成整體的解決方案，為全國各地政府提升治理與服務的能力。
6、未來哪三類技術(shù)會著重投入和布局？
總的來說，大數(shù)據(jù)、人工智能及云平臺與智慧城市的建設(shè)尤為緊密。
首先，通過云平臺能夠快速地擴張，將通用的解決方案在不同城市快速應用。
同時隨著智慧城市建設(shè)的持續(xù)深入，信息將實現(xiàn)高度的機制，對信息安全也有著更高的要求，通過云平臺能夠?qū)⑵桨苍诎踩I(lǐng)域積累的經(jīng)驗和能力快速的輸出，提升各地政府數(shù)據(jù)安全的能力。
其次，未來世界將是由各種海量信息組成，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)應用能夠更好的挖掘、分析海量數(shù)據(jù)，幫助政府更加快捷、方便的洞察行業(yè)趨勢、預測分析風險。
最后，人工智能是建基于大數(shù)據(jù)和云技術(shù)兩項技術(shù)，通過人工智能可以突破很多傳統(tǒng)業(yè)務壁壘。
如人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應用，目前平安好醫(yī)生通過“AI+好醫(yī)生”的形式，人工智能的問診達到很專業(yè)的水準，同時支持分級診療、遠程診療，進一步緩解當前中國面臨的醫(yī)療資源欠缺問題。
在AI+教育領(lǐng)域，平安智慧教育已為2018年深圳市碩士考試服務，通過人臉識別優(yōu)化考生身份信息核實過程，將原來需要2小時的現(xiàn)場確認環(huán)節(jié)，縮短到6分鐘完成。
7、很多傳統(tǒng)客戶往往連基本的信息化建設(shè)都并不完善，這時候可能并不具備建立智能的基礎(chǔ)。平安科技在遇到IT基礎(chǔ)技術(shù)并不好的客戶時，是如何幫他們順利實現(xiàn)智能的？
這個問題確實存在，因此技術(shù)和方案輸出方應建立定制化的、端到端的解決方案。
平安集團擁有完整的端到端智慧城市解決方案，方案覆蓋了IaaS、PaaS、ＳaaS等各個層面。我們也可以根據(jù)不同客戶的需求，制定不同的實施方案，滿足不同層次客戶實現(xiàn)智慧城市建設(shè)。
同時，平安也有完善的實施與管理體系，在全國各地積累了豐富的規(guī)劃、實施經(jīng)驗和眾多成功案例。
8、相比于其他公司的智慧城市業(yè)務，談談平安科技的優(yōu)勢？
主要來自兩個方面。
第一是場景：平安科技這么多年來，服務了平安集團50多家專業(yè)公司，覆蓋保險、銀行、投資、互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域，積累了豐富的業(yè)務經(jīng)驗及管理經(jīng)驗，在場景的理解與應用上，相比于其他智慧城市服務公司更具有優(yōu)勢，平安根據(jù)豐富的場景及實踐經(jīng)驗，在方案設(shè)計時更能從實際需求出發(fā)。
第二是技術(shù)：其實我剛才也提到過，雖然平安是家綜合金融機構(gòu)，但我們在技術(shù)上的積累是非常深厚的。
平安在生物識別、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈及云計算等技術(shù)都處于全球領(lǐng)先水平。在多個國際權(quán)威公開數(shù)據(jù)集上取得優(yōu)秀成績，其中包括LFW世界第一。
在眾多場景的實戰(zhàn)中，我們的生物識別（人臉、聲紋、指紋）在識別速度、準確率表現(xiàn)均非常出色，廣泛應用于數(shù)千個金融機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、機場、地鐵以及政府相關(guān)部門。平安建立全球最大的個人大數(shù)據(jù)風控平臺為全球2200多家金融與準金融機構(gòu)提供服務。
同時，平安與國內(nèi)外眾多頂尖高校、研究機構(gòu)、科技企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，申請的專利數(shù)量居國內(nèi)金融業(yè)第一。
9、在海外市場有哪些拓展和規(guī)劃？
由于“智慧城市”產(chǎn)品的特殊性，讓它走出去，對任何智慧城市產(chǎn)品而言，都不是一件容易的事。
目前平安已經(jīng)與多個海外市場建立聯(lián)系，在金融管理、安防等領(lǐng)域開展智慧城市進行合作，如在新加坡、香港等地。
同時平安也將海外城市實際需求將我們先進的技術(shù)與在國內(nèi)實施積累的成功經(jīng)驗，將智慧城市云方案在海外進行復制與推廣。例如在國外的某機場飛行預警項目，我們的生物識別技術(shù)擊敗了多家美國高科技公司贏得該項目，能夠?qū)討B(tài)識別跑道上影響飛行的潛在風險（如：飛鳥、異物等）并發(fā)出警報，識別率達到99%以上，遠超人眼。
10、未來你們計劃把智慧城市打造成一個什么樣的綜合體？
這里我還是想講下我們不斷在強調(diào)的三點：
第一，持續(xù)不斷地打磨平安的五大核心技術(shù)，這是根基。
第二，繼續(xù)系統(tǒng)地搭建政務、財政、安防、醫(yī)療、教育、房產(chǎn)、環(huán)保、生活及信息等“8+1”智慧城市平臺，這是目的。
第三，服務于三大主體。
服務國家：參與智慧城市平臺建設(shè)，幫助政府提升政務管理和民生服務能力；
服務實體：通過智慧城市云平臺服務企業(yè)和實體經(jīng)濟，提升全要素生產(chǎn)率；
服務大眾：通過智慧城市云平臺，落足“醫(yī)、學、住、行”、“生、老、病、養(yǎng)” 民生領(lǐng)域，支持民生改善，促進主業(yè)發(fā)展，這是愿景。
