“申請(qǐng)半個(gè)月要么不回復(fù)，要么對(duì)上傳信息多有挑剔，最后氣不過自己拿手機(jī)去修，客服反而讓我給他展示壞屏，售后體驗(yàn)真心不好。”近日，在成都上班的劉女士在某互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)花了19.9元購(gòu)買“手機(jī)碎屏險(xiǎn)”后，幾經(jīng)周折也沒有獲得保險(xiǎn)產(chǎn)品所承諾的理賠，最終無奈放棄。
近年來，各種門類新奇的保險(xiǎn)開始走進(jìn)人們的視野，除與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的“手機(jī)碎屏險(xiǎn)”“吃貨無憂險(xiǎn)”等為滿足多元化風(fēng)險(xiǎn)保障需求的險(xiǎn)種外，甚至還出現(xiàn)了如“鹿晗戀愛險(xiǎn)”“扶老人被訛險(xiǎn)”“忘穿秋褲險(xiǎn)”等頗具爭(zhēng)議的奇葩險(xiǎn)種。
記者發(fā)現(xiàn)，這類保險(xiǎn)往往保費(fèi)較低，一般投保門檻少則幾元多則幾十元，但約定的保額回饋巨大，也因此銷量極佳。但記者多渠道采訪了解后發(fā)現(xiàn)，如張女士的體驗(yàn)一樣，這類保險(xiǎn)雖看似有道理，但實(shí)際用起來卻多有不便，甚至有的保險(xiǎn)就是不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的虛假保險(xiǎn)產(chǎn)品。
“痘痘樂”“丟證樂”“賭它不下雨”“賭你沒上車”……最近，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還出現(xiàn)了對(duì)賭產(chǎn)品。某保險(xiǎn)公司銷售經(jīng)理張女士表示，市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類繁多，且很多險(xiǎn)種提供定制化“套餐”，微信、支付寶就可以轉(zhuǎn)賬。但實(shí)際上，有些公司并不具備資質(zhì)開展業(yè)務(wù)。
此外，按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)2010年公布實(shí)施的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司推出的所有險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率需要報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)審批或備案，并非大眾所認(rèn)為的保險(xiǎn)公司可以任意推出、銷售一款保險(xiǎn)產(chǎn)品。
例如，近期有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售公眾人物“戀愛險(xiǎn)”（如“鹿晗戀愛險(xiǎn)”），以在一定期限內(nèi)公眾人物是否保持戀愛關(guān)系為賠付條件。對(duì)此，保監(jiān)會(huì)近日表態(tài)稱，經(jīng)核實(shí)，公眾人物“戀愛險(xiǎn)”并非保險(xiǎn)產(chǎn)品，不符合《保險(xiǎn)法》規(guī)定，也不是由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)和銷售的。
“一些互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的門檻很低，這背后是刻意培養(yǎng)客戶網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)的消費(fèi)習(xí)慣，即‘獲客類’產(chǎn)品。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說。他同時(shí)表示了擔(dān)憂，即如果某些保險(xiǎn)公司將客戶隱私數(shù)據(jù)放在公共“云”服務(wù)器上，或是自身信息系統(tǒng)出現(xiàn)維護(hù)不當(dāng)?shù)惹闆r，將導(dǎo)致客戶個(gè)人信息泄露。
“當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)育還不完善，定制產(chǎn)品、小額保費(fèi)等投保的低門檻仍是雙刃劍，消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)保持理性，注意識(shí)別真假保險(xiǎn)，選擇合法保險(xiǎn)產(chǎn)品，不要被虛假保險(xiǎn)產(chǎn)品忽悠。”成都泰和泰律師事務(wù)所律師葉東靈提醒說。
