成都市成華區(qū)的居民張大爺今年剛滿60歲，社區(qū)公共服務(wù)信息化平臺自動將該信息推送給了社區(qū)網(wǎng)格員小李。小李立即上門為張大爺介紹持有老年證的居民可以享受哪些公共服務(wù)，張大爺委托小李幫忙辦理。小李點(diǎn)擊社區(qū)服務(wù)App，區(qū)民政管理人員確認(rèn)以后，社區(qū)公共服務(wù)信息化平臺自動生成并打印出張大爺?shù)睦夏曜C，小李親自把它送到了張大爺手中。這樣的便民服務(wù)每天都在發(fā)生，成華區(qū)的居民已經(jīng)習(xí)以為常。
2015年，成都派沃特科技有限公司（以下簡稱“派沃特”）為成都市成華區(qū)政府打造了定制化的解決方案，幫助當(dāng)?shù)卣畬?shí)現(xiàn)多層次資源的整合，從根本上改變了居民生活的方方面面，比如降低污染、減少垃圾、緩解泊車問題，以及節(jié)約能源、簡化辦事流程等。自公司成立以來，派沃特一直以大數(shù)據(jù)為依托，致力于城市的綜合治理以及民生的改善。據(jù)統(tǒng)計，派沃特在國內(nèi)社會治理與民生服務(wù)解決方案領(lǐng)域的市場占有率超過5%，這對于一個民營企業(yè)來說是難能可貴的。
社會治理更加智能
“有效分析和利用大數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)城市綜合治理的關(guān)鍵。”派沃特公司董事長黃希指出，城市治理信息平臺將政府的各個職能部門和管理層級打通，對各個部門獲得的信息進(jìn)行共享，真正實(shí)現(xiàn)“聯(lián)動”處理問題。比如，市民發(fā)現(xiàn)路燈壞了，可能會下意識地?fù)艽?10或者119報案，但是市政維護(hù)并不是這兩個部門的職能。而通過城市治理信息平臺，可以實(shí)現(xiàn)報案事件自動分流到相應(yīng)的責(zé)任部門，使得原本可能無效的報案也能得到及時解決。
黃希表示：“我們希望通過自己的技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)社會治理和民生的改善。”在實(shí)踐中，派沃特也正是從這兩方面出發(fā)，利用其首創(chuàng)的基于大數(shù)據(jù)的城市治理應(yīng)用解決方案，實(shí)現(xiàn)了社會效益和公司經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。文章開頭提到的成都市成華區(qū)就是因?yàn)椴渴鹆伺晌痔氐幕诖髷?shù)據(jù)的城市治理應(yīng)用系統(tǒng)，才有了今天這樣的改變。
在提升社會治理服務(wù)能力方面，派沃特幫助成華區(qū)政府實(shí)現(xiàn)了各部門之間的聯(lián)動，以及政府資源的高效整合利用。舉例來說，市民提出的訴求，基于派沃特的社會治理平臺進(jìn)行智能分發(fā)到各職能部門，既能串行執(zhí)行，又能實(shí)現(xiàn)各職能部門聯(lián)合辦理。實(shí)現(xiàn)市民訴求一點(diǎn)受理，后端并發(fā)處理。
派沃特公司的大數(shù)據(jù)城市治理方案是基于黃希提出的超融合理念，以大數(shù)據(jù)的思維和應(yīng)用先導(dǎo)的思路為智慧城市治理出謀劃策。目前，派沃特主要服務(wù)于政府、公安、法院、通信運(yùn)營商、教育、能源、交通和房地產(chǎn)等行業(yè)。
特別需要指出的是，派沃特公司多年來一直致力于為企業(yè)客戶提供基于大數(shù)據(jù)的解決方案和服務(wù)，獲得了客戶的充分肯定。舉例來說，在黃希的帶領(lǐng)下，派沃特公司為四川宏華石油設(shè)備有限公司開發(fā)并部署了售后服務(wù)管理系統(tǒng)，現(xiàn)已部署到宏華公司位于美洲、非洲、中東、中亞、東南亞，以及俄羅斯等服務(wù)站，為宏華公司全球科學(xué)化服務(wù)提供了堅實(shí)的信息化支撐，提升了服務(wù)響應(yīng)的及時率和準(zhǔn)確率。
打造智能交通的“大腦”
隨著城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，越來越多的人口涌向城市，對城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提出了更高的要求。以交通為例，在國內(nèi)許多一二線大城市，交通出行擁塞已經(jīng)成了一個棘手的問題?，F(xiàn)在，各地方政府傾向于利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，分析交通路況，實(shí)時控制交通信號燈，目的是提高路口車輛的通行效率。比如杭州、深圳等城市，都在應(yīng)用基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的“城市大腦”，實(shí)現(xiàn)城市的智能交通管控。
以成都市為例，該市近日出臺了“治堵十條”，將“加快智慧城市建設(shè)，提升智能交通管理水平”放在首位。“現(xiàn)在，電子導(dǎo)航軟件已經(jīng)成了手機(jī)的標(biāo)配，它通過對實(shí)時路況信息的解析和處理，為用戶規(guī)劃最佳的行車路線。如果政府把這些數(shù)據(jù)收集起來進(jìn)行解析，就能及時了解哪些路段車流量大，從而對城市交通規(guī)劃進(jìn)行優(yōu)化。”在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域拼搏了20多年的黃希對用大數(shù)據(jù)技術(shù)“治堵”有自己的切身體會，“政府可以將現(xiàn)有的監(jiān)測系統(tǒng)充分利用起來，對每輛車的行車數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，同時借助智能系統(tǒng)的分析功能，得出所有車主的駕駛習(xí)慣，從而進(jìn)一步優(yōu)化交通出行線路。”
智能交通屬于智慧城市建設(shè)的一部分。利用大數(shù)據(jù)助力智慧城市的建設(shè)，這一直是派沃特奮斗的目標(biāo)。在智慧城市治理領(lǐng)域，派沃特的主要工作是幫助政府建立基于大數(shù)據(jù)的城市治理信息平臺。城市運(yùn)行的每時每刻都會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如法人、公民的基本信息、住所信息、消費(fèi)信息等，同時也包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如視頻、圖片、地理位置信息等。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)不同程度地滲透到城市中每個行業(yè)領(lǐng)域和部門。現(xiàn)在的關(guān)鍵是，如何有效地對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析，挖掘數(shù)據(jù)的價值，為智慧城市的治理提供有力支撐?？梢灶A(yù)見，派沃特著力打造的基于大數(shù)據(jù)的城市治理信息平臺將發(fā)揮非常重要的作用。
利用大數(shù)據(jù)防災(zāi)減災(zāi)
現(xiàn)在正值冬季，國內(nèi)外頻發(fā)的雪災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害引起了廣泛關(guān)注。中國正在經(jīng)歷百年難遇的寒潮。2017年2月，美國東北部地區(qū)遭遇暴雪，3000多架次航班被迫取消。其實(shí)，在防災(zāi)減災(zāi)方面，大數(shù)據(jù)也能發(fā)揮積極的作用。
“大數(shù)據(jù)有樣本多源、數(shù)據(jù)量大、實(shí)時性等特征。通過大數(shù)據(jù)分析，可以預(yù)測災(zāi)害的發(fā)生、發(fā)展，將自然災(zāi)害帶來的損失降到最低。”黃希介紹說，通過大數(shù)據(jù)和智能分析技術(shù)，在災(zāi)害未發(fā)生前就可以對險情提前做出預(yù)警，及時疏散人群，災(zāi)害發(fā)生后迅速制定救災(zāi)措施……
具體來說，在自然災(zāi)害監(jiān)測點(diǎn)，通過傳感器、攝像頭等前端設(shè)備，對風(fēng)速、溫度、濕度、雨量、水位等關(guān)鍵信息進(jìn)行實(shí)時采集，并通過光纖、微波、4G等多源通信手段，將采集到的信息和圖像傳回數(shù)據(jù)中心，然后通過智能分析，就可實(shí)現(xiàn)對災(zāi)害預(yù)警的自動化監(jiān)測。黃希表示，在處理和分析數(shù)據(jù)的過程中，如果現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)超過預(yù)設(shè)的報警值，就會觸發(fā)現(xiàn)場警報。與此同時，與之相連的應(yīng)急指揮大廳也將發(fā)出預(yù)警，政府部門便可根據(jù)危害危急的程度，制定應(yīng)急處置預(yù)案。派沃特利用其大數(shù)據(jù)分析平臺已經(jīng)幫助相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)了防災(zāi)減災(zāi)。
在包括賽貝斯等在內(nèi)的多家知名中外企業(yè)做銷售和管理的經(jīng)驗(yàn)，讓黃希能夠迅速、準(zhǔn)確地洞察中國客戶的應(yīng)用痛點(diǎn)，并親自帶領(lǐng)公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)適合中國用戶需求的大數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案，并在廣大政企客戶中推廣和普及，在國內(nèi)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域樹立了良好口碑。黃希也從一個大數(shù)據(jù)的探索者逐步蛻變?yōu)樾袠I(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新者和引領(lǐng)者。
城市綜合治理方法論
通過多年實(shí)踐，黃?？偨Y(jié)出一套實(shí)現(xiàn)城市綜合治理的方法論，并以此指導(dǎo)接下來的應(yīng)用部署與實(shí)踐，在提升整個城市的管理水平、改善民生方面取得了非常好的效果，也得到了政府相關(guān)部門以及企業(yè)客戶的充分肯定。
黃希表示，實(shí)現(xiàn)城市的綜合治理，通常要遵循以下幾項(xiàng)原則：一定要因地制宜，充分整合，最大化現(xiàn)有資源的利用率；在項(xiàng)目實(shí)踐前，一定要事先要有通盤考慮，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計，合理建設(shè)；以綜合治理為脈絡(luò)，更加貼近綜合治理業(yè)務(wù)的需求；以事件為核心，以綜合治理信息平臺為承載，與各政府部門協(xié)調(diào)一致；以綜合治理平臺為支撐，結(jié)合網(wǎng)格化服務(wù)管理、綜治信息系統(tǒng)和綜治中心，為客戶提供綜治業(yè)務(wù)一體化解決方案。
綜上，城市的綜合治理、減災(zāi)防災(zāi)、民生的改善等，都離不開大數(shù)據(jù)的支撐。派沃特的經(jīng)驗(yàn)是，客戶應(yīng)構(gòu)建綜合治理大數(shù)據(jù)資源中心，以上層業(yè)務(wù)融合、底層數(shù)據(jù)融合為思路，對所有相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中采集、統(tǒng)一存儲、綜合分析，只有這樣才能更好地為城市服務(wù)，為百姓服務(wù)。
黃希指出，如果想讓大數(shù)據(jù)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，客戶首先要搞清自己的需求，避免南轅北轍的尷尬；其次，系統(tǒng)部署前，要制定周密而詳細(xì)的策略和步驟，這樣才能保證在實(shí)施過程中有的放矢、有條不紊；再次，在系統(tǒng)部署的過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循充分利用現(xiàn)有資源，優(yōu)化整合，避免重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)的原則；最后，要善于利用各項(xiàng)新技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等，讓城市和人們的生活都更加智慧。
派沃特公司在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域不畏艱辛，砥礪前行，其努力獲得了政府、行業(yè)和客戶的認(rèn)可。派沃特公司在“2016創(chuàng)新影響力年會暨國家產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺•2016年終評活動”上榮獲“2016年度中國IT行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)獎”，其城市聯(lián)動治理大數(shù)據(jù)解決方案還榮獲“2016年度中國IT行業(yè)最佳解決方案獎”。作為公司的掌舵人，黃希本人也榮獲了多項(xiàng)榮譽(yù)，包括“2017年大數(shù)據(jù)行業(yè)領(lǐng)軍人物獎”、“2017中國信息技術(shù)年度大數(shù)據(jù)領(lǐng)域最具影響力企業(yè)家”等，是名副其實(shí)的國內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的佼佼者。
