作為一家傳統(tǒng)零售巨頭，沃爾瑪近年來一直希望在電商領(lǐng)域有所作為，甚至能與對(duì)手亞馬遜一爭高下。但最新公布的財(cái)報(bào)顯示，沃爾瑪?shù)?ldquo;野心”落空。上財(cái)季沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)營收增速僅為23%，大幅低于前一財(cái)季50%的增速。2月20日沃爾瑪股價(jià)大跌10.18%。
分析人士指出，沃爾瑪網(wǎng)上訂單增長放緩，顯示美國電商領(lǐng)域競爭日益激烈，沃爾瑪作為傳統(tǒng)零售巨頭轉(zhuǎn)型難度越來越大，短期內(nèi)零售領(lǐng)域“雙雄爭霸”局面或持續(xù)。
電商業(yè)務(wù)不及預(yù)期
近年來，沃爾瑪將電子商務(wù)市場視作新的收入增長點(diǎn)且不斷投入大量資金，但其電子商務(wù)營收已經(jīng)連續(xù)第四個(gè)季度下滑。在截至今年1月31日的三個(gè)月，沃爾瑪電商收入增速為23%，遠(yuǎn)低于前一個(gè)季度的50%。
沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官布雷特·比格斯承認(rèn)，其電商銷售增速低于預(yù)期。首席執(zhí)行官道格·麥克米隆也表示，增速下滑有點(diǎn)出人意料。
他們同時(shí)將下滑歸咎于購物季的庫存管理和存貨周轉(zhuǎn)，稱該公司存在“運(yùn)營問題”。麥克米隆表示，11月感恩節(jié)和12月圣誕節(jié)購物季期間，電視機(jī)、玩具等“假日商品”占據(jù)沃爾瑪電商部門相當(dāng)大一筆庫存，使衛(wèi)生紙等“基礎(chǔ)商品”庫存受到影響。
麥克米隆強(qiáng)調(diào)“我們正在學(xué)習(xí)新的東西，電商還有很多路要走。”
此外，沃爾瑪整體盈利也在大幅下滑。上財(cái)季其經(jīng)營利潤下跌28%，至11.17億美元。沃爾瑪解釋是電商價(jià)格戰(zhàn)以及電商本身利潤率比實(shí)體零售低。
而從沃爾瑪更新的2019財(cái)年（2018年2月-2019年1月）業(yè)績指引看，目前的頹勢可能還會(huì)延續(xù)下去。2019 財(cái)年沃爾瑪電商增速預(yù)期為40%，低于現(xiàn)在的44%。整體每股盈利區(qū)間為4.75美元至5美元，低于華爾街預(yù)期的5.13美元。
上述事件使華爾街對(duì)沃爾瑪?shù)氖榫w幾乎達(dá)到十年來頂點(diǎn)。在美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月20日的交易中，沃爾瑪股價(jià)大跌10.18%，市值損失約300億美元。
摩根士丹利零售業(yè)分析師西蒙·古特曼指出，沃爾瑪季度表現(xiàn)沒有達(dá)到高預(yù)期導(dǎo)致其股價(jià)大跌。在這次大跌前，沃爾瑪股價(jià)自去年9月以來上漲33%，遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)約8%漲幅，而華爾街此前看好其電商業(yè)務(wù)，認(rèn)為其多年投入將產(chǎn)出效益。
與亞馬遜競爭未占上風(fēng)
實(shí)際上，沃爾瑪為競爭線上市場，采取不斷降價(jià)等策略使公司營業(yè)利潤降到歷史新低。
據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》分析，沃爾瑪?shù)拿试?019財(cái)年可能繼續(xù)承壓。沃爾瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略也在轉(zhuǎn)型，不僅減少大型實(shí)體商店建設(shè)、關(guān)閉部分店鋪和裁員，并嚴(yán)格控制每日開支，以期用來改進(jìn)現(xiàn)有實(shí)體店和投資電商業(yè)務(wù)。
此前曾有分析指出，無論從規(guī)模大小還是從資金實(shí)力來看，沃爾瑪都是唯一有能力跟亞馬遜一較高下的零售商。過去幾年里沃爾瑪也一直不斷進(jìn)取，跟亞馬遜展開競爭。
沃爾瑪從2016年起打響與亞馬遜的電商價(jià)格戰(zhàn)。截至去年11月，11大類213件商品的平均在線零售價(jià)格僅比亞馬遜高出0.3%，創(chuàng)下史上最小差距。
沃爾瑪在去年四季度減少了Jet.com的市場營銷開支，更加專注于主網(wǎng)站W(wǎng)almart.com，并加大力度投資更加快捷的新鮮食物家庭配送、擴(kuò)大在線商品選擇范圍、收購小型在線零售商、擴(kuò)大網(wǎng)購日雜店內(nèi)取貨選項(xiàng)、增加與國際在線零售商合作等。
去年12月沃爾瑪宣布，公司名字將由Wal-Mart Stores改為Walmart Inc。，于今年2月1日起生效。此次更名特意將stores（商店）一詞去掉，凸顯沃爾瑪從傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)型成為更全面、覆蓋在線銷售的零售商。
CNBC的評(píng)論稱，沃爾瑪計(jì)劃今年對(duì)Walmart.com主站進(jìn)行全面改版，重點(diǎn)關(guān)注時(shí)尚和家居產(chǎn)品銷售。沃爾瑪在美國的實(shí)體店也會(huì)重新裝修，增設(shè)網(wǎng)絡(luò)訂單取貨柜臺(tái)，并更多聚焦在日雜等快消品類。但從目前看，其在與亞馬遜的競爭中并未取得優(yōu)勢。
亞馬遜日前發(fā)布了公司2017年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜第四季度凈銷售額為605億美元，同比增長38%；凈利潤為19億美元，較上年同期的7.49億美元增長154%。
“一站式購物”理念遇挑戰(zhàn)
作為全球知名的超市零售企業(yè)，沃爾瑪由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球27個(gè)國家開設(shè)了超過10，000家商場，下設(shè)69個(gè)品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩陀?億人次。
沃爾瑪在發(fā)展歷程中能夠脫穎而出并非偶然，其超級(jí)市場比一般的超級(jí)市場面積略大，每家平均約占地45000平方尺，經(jīng)營的商品品種齊全，但凡一個(gè)家庭所需要的物品在這里都能買到，“家庭一站式購物”成為其經(jīng)營理念。
此外，所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營策略，沃爾瑪與眾不同的是，它想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式以及營銷費(fèi)用、行政開支等各方面節(jié)省資金，提出了“天天平價(jià)、始終如一”的口號(hào)，并努力實(shí)現(xiàn)價(jià)格比其它超市更便宜的承諾。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少彂B(tài)度，完善的發(fā)貨系統(tǒng)和先進(jìn)的存貨管理是促成沃爾瑪做到成本最低、價(jià)格最便宜的關(guān)鍵因素。
但目前其“一站式購物”理念已經(jīng)難以適應(yīng)電商市場。換言之，無論其物品多么齊全都無法做到應(yīng)有盡有，而眾多消費(fèi)者可能更傾心分多次在線上選購商品。因此，靠實(shí)體零售起家的沃爾瑪正在學(xué)習(xí)如何憑借其現(xiàn)有的實(shí)體零售店從亞馬遜手中挖走顧客。例如，沃爾瑪已經(jīng)通過將線下/線上服裝店合為一體的方式來一步一步地向服裝電商領(lǐng)域進(jìn)軍，如今該公司已經(jīng)可以做到向顧客提供試穿、到店取貨以及在本地店鋪退換線上購買服裝等服務(wù)。
