近日，中國銀行與百度知識(shí)在京簽署合作協(xié)議，力求發(fā)揮各自領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+金融”資訊服務(wù)模式，為雙方用戶提供更專業(yè)、更權(quán)威的金融資訊與即時(shí)搜索服務(wù)。未來，用戶在百度搜索中行相關(guān)問題時(shí)，中行官方提供的標(biāo)準(zhǔn)答案將優(yōu)先展示，為用戶提供第一手的權(quán)威發(fā)布，節(jié)約客戶的搜索時(shí)間，給雙方客戶帶來最直接的實(shí)惠。
中國銀行方面表示，中行與百度知識(shí)的合作，是進(jìn)一步落實(shí)普惠金融戰(zhàn)略的具體舉措。中國銀行以擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任為己任，與百度的合作有助于讓金融知識(shí)更加高效、快速、簡單地普及，使金融服務(wù)更加智能、安全、便捷地普惠，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息更加專業(yè)健康有序發(fā)展。
百度方面表示，百度是全球最大的中文搜索引擎公司，也是全球最大的中文網(wǎng)站，擁有全球最領(lǐng)先的人工智能技術(shù)和金融科技力量。中行權(quán)威的金融知識(shí)儲(chǔ)備結(jié)合百度的平臺(tái)、技術(shù)及用戶體系，通過服務(wù)、技術(shù)的聯(lián)合創(chuàng)新，將在互聯(lián)網(wǎng)龐雜的知識(shí)信息中“正本清源”，使最廣大用戶分享互聯(lián)網(wǎng)金融跨界合作的成果。
按照雙方合作協(xié)議，中行將與百度知道、百度百科、百度經(jīng)驗(yàn)共建互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)庫，在百度門戶上直接向廣大網(wǎng)民提供專業(yè)、實(shí)時(shí)銀行業(yè)務(wù)解答，優(yōu)化客戶知識(shí)搜索體驗(yàn)。同時(shí)，作為國際化、多元化程度最高的中資銀行，中行也將發(fā)揮其在國際貿(mào)易、跨境服務(wù)等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合百度知識(shí)打造專項(xiàng)服務(wù)，創(chuàng)建海外用戶來華獲取“時(shí)政+專業(yè)金融”信息的權(quán)威通道。另外，中行還將與百度地圖深度合作，深耕場(chǎng)景金融。此次合作在為百度灌注正向、權(quán)威金融知識(shí)，嵌入專業(yè)金融服務(wù)的同時(shí)，中行也有望通過服務(wù)與場(chǎng)景的嵌出，把百度海量的用戶流量轉(zhuǎn)換為銀行客戶。廣大網(wǎng)民也將從中獲益，高效便捷地獲取最權(quán)威的知識(shí)、享受最專業(yè)的金融服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)百度、中行與廣大網(wǎng)民的“三贏”。
后續(xù)，中行還將組織金融專家隊(duì)伍，全面整理中行相關(guān)信息，納入百科詞條、百度經(jīng)驗(yàn)庫及百度地圖中，供客戶查閱。今后通過百度查詢中行手機(jī)銀行的操作指南、如何防范交易風(fēng)險(xiǎn)、中銀E貸、中行網(wǎng)點(diǎn)位置等內(nèi)容，都會(huì)有中行工作人員或智能機(jī)器人提供專業(yè)、實(shí)時(shí)解答。百度也會(huì)發(fā)揮其數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢(shì)，將客戶偏好、關(guān)注內(nèi)容等反饋中行，以便加深對(duì)客戶了解，為客戶提供個(gè)性化、有溫度的服務(wù)。
“科技賦能金融、金融普惠大眾”，中國銀行與百度知識(shí)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)+金融的全面升級(jí)與深度融合，是共同貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型求實(shí)、變革圖強(qiáng)的具體措施，中國銀行與百度知識(shí)將共同圍繞人民對(duì)美好生活的向往，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)合創(chuàng)新，共同為客戶帶來更新的體驗(yàn)、更高的價(jià)值和更好的服務(wù)。
