在數(shù)字化時代，領(lǐng)導(dǎo)力取得成功的關(guān)鍵在于接受新技術(shù)所帶來的變革和改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)難免會受到人工智能的影響。隨著這些技術(shù)融入工作場所，他們的職責(zé)將會像組織中的其他人一樣發(fā)生變化。這就是為什么要為新的現(xiàn)實(shí)做好準(zhǔn)備的重要原因。
顛覆性技術(shù)正在使首席信息官們發(fā)揮比以往更為突出的作用。
首席信息官的角色多年來一直在發(fā)生變化。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和快速發(fā)展的機(jī)器人技術(shù)所具有的顛覆性潛力意味著首席信息官應(yīng)該變得更加高調(diào)和具有戰(zhàn)略性。大型企業(yè)的首席信息官必須準(zhǔn)備在組織中發(fā)揮更重要的作用。
他山之石
戰(zhàn)后，20世紀(jì)40年代和50年代的管理者采用軍事化的，自上而下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及期望人們服從權(quán)威。他們知道什么東西是最適合組織的，他們在決策時往往很少關(guān)注其他人的技能。
這種想法已經(jīng)走上了注定滅亡的道路。如今的大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不得不依賴員工的專業(yè)知識，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的世界太復(fù)雜了，不可能每個人都能得到所有的答案。
現(xiàn)代的首席信息官要依靠其他團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識，這對他們來說更是至關(guān)重要。隨著人工智能系統(tǒng)的推出，信息技術(shù)工具也在不斷變化和發(fā)展。一名優(yōu)秀的首席信息官清楚地知道，團(tuán)隊(duì)中的初級成員可能具有重要的專業(yè)知識，他們已準(zhǔn)備好為了組織的整體益體而活用這些技能。
以變應(yīng)變
幾十年來，領(lǐng)導(dǎo)者一直頑固地堅(jiān)持行動方針，即使這可能不符合組織的最佳利益。他們認(rèn)為這表明了堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)力和力量。結(jié)果往往是災(zāi)難性的。幸運(yùn)的是，這種思想已經(jīng)從大多數(shù)現(xiàn)代組織中清除出去了。
組織里，沒有那位領(lǐng)導(dǎo)者能比首席信息官更愿意適應(yīng)變革了。人工智能技術(shù)在工作場所的快速擴(kuò)張為IT部門創(chuàng)造了一個不斷變化的環(huán)境。他們在組織中的作用比以往任何時候都更重要，如果組織要生存下去，他們必須準(zhǔn)備好應(yīng)對新的現(xiàn)實(shí)狀況。
人工智能革命不再是為工人提供工具，而是創(chuàng)建一種新型組織。可供效仿的榜樣是亞馬遜，到目前為止，該公司已經(jīng)能將自動化方案、創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅(qū)動的一切東西應(yīng)用到看似無關(guān)的業(yè)務(wù)問題里。
技術(shù)組織想充分認(rèn)識到這些技術(shù)的好處，就要比以往更深入地了解組織。但是，這些洞察并非都來自機(jī)器學(xué)習(xí)和對大數(shù)據(jù)集的分析。就如何將這些知識融入系統(tǒng)而言，來自企業(yè)各個角落的員工和領(lǐng)導(dǎo)者要掌握重要信息，而首席信息官要成為引人注目的，積極配合的傳播者。
對變化迅速做出反應(yīng)并非總是那么容易——尤其是當(dāng)它與現(xiàn)有的普遍看法相矛盾時。首席信息官不能太在意自己的自尊心——他們要心甘情愿地做出最有利于組織總體目標(biāo)的事情，并讓其它商業(yè)學(xué)科和組織為他們所用。我們才剛剛開始了解人工智能如何改變未來的工作場所。有更多的變革會發(fā)生，這是毫無疑問的。
長遠(yuǎn)利益
敏捷性與企業(yè)愿景的迫切需求并不矛盾。公司可以并應(yīng)該有長遠(yuǎn)的目標(biāo)。首席信息官只要心甘情愿地使用他們掌握的各種工具即可實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗麄冎兰夹g(shù)會在實(shí)施的同時得到發(fā)展。這是現(xiàn)代企業(yè)成功的唯一途徑。
不斷地變革才是王道。像人工智能這樣的新興技術(shù)在幾年內(nèi)變得與眾不同。現(xiàn)實(shí)情況是，我們無法確定這對組織意味著什么，但我們可以肯定這一點(diǎn)很重要。這不會改變公司的未來愿景。
像比爾蓋茨和史蒂夫喬布斯這樣的技術(shù)創(chuàng)新者對他們的公司有著明確的愿景，但這并不意味著他們知道能讓他們實(shí)現(xiàn)愿景的確切路徑。他們已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行變革并且接受了變革。
人人參與
變革的道路上會有很多艱難險(xiǎn)阻。首席信息官的現(xiàn)代職責(zé)對組織至關(guān)重要，而這可能會造成壓力巨大的環(huán)境。變革并不容易，尤其是在工作崗位的破壞繼續(xù)加劇的情況下。由業(yè)務(wù)實(shí)施方法的動力得到了重構(gòu)，企業(yè)的領(lǐng)地會分崩離析，首席信息官的工作就是讓所有人融入團(tuán)隊(duì)。重要的是讓每個人都參與這個過程。人工智能技術(shù)可以為此提供幫助。
機(jī)器學(xué)習(xí)計(jì)劃可用來不斷調(diào)查和評估關(guān)鍵績效指標(biāo)，包括員工敬業(yè)度和生產(chǎn)力。這將使領(lǐng)導(dǎo)者能夠與組織保持一致并在必要時進(jìn)行調(diào)整。人工智能技術(shù)實(shí)際上可以使他們對公司的發(fā)展方向和發(fā)展產(chǎn)生更大的影響力，而不是減少人類員工的職責(zé)。
