日前，江蘇淮安移動(dòng)與全國知名的連鎖化養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)——南京禾康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司就智慧養(yǎng)老號(hào)卡、信息化運(yùn)營展開合作，在推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)信息化建設(shè)的過程中，以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”、線上與線下結(jié)合的方式，助力打造居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式。
社區(qū)居家養(yǎng)老專業(yè)化服務(wù)信息平臺(tái)是由金湖縣民政局牽頭負(fù)責(zé)的“智慧金湖”亮點(diǎn)工程，由淮安移動(dòng)和南京禾康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司共同建設(shè)，以“建立老人信息數(shù)據(jù)庫”為基礎(chǔ)資料，將養(yǎng)老檔案建設(shè)和社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，包含呼叫服務(wù)、接待咨詢、數(shù)據(jù)管理、服務(wù)指揮、質(zhì)量監(jiān)控等應(yīng)用項(xiàng)目，旨在通過該平臺(tái)建立集居家、社區(qū)于一體的養(yǎng)老服務(wù)新模式，為全縣七類老年人提供悉心溫馨的助醫(yī)、助餐、助浴、助急等多種專業(yè)化、智能化的服務(wù)。
在首期合作中，淮安移動(dòng)主要提供智慧養(yǎng)老號(hào)卡用于老人專用手機(jī)，并協(xié)助建立了呼叫中心。社區(qū)老人通過專用手機(jī)直接呼入平臺(tái)提出服務(wù)需求后，平臺(tái)坐席將進(jìn)行老人需求的錄入、派單服務(wù)和回訪跟蹤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣約有4萬名60周歲以上的老人，一期已辦理400張智慧養(yǎng)老號(hào)卡，后期將逐步增加至3000人。通過線上運(yùn)營和線下實(shí)體服務(wù)相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)智能化服務(wù)模式，在老年朋友和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站以及老人的子女之間架起了一條溝通的橋梁，滿足老年人對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求。
