近日，“湖南政務微信影響力排行榜”3月榜單出爐，省直政務微信影響力榜單方面，“紅星云”繼續(xù)蟬聯(lián)榜首，“三湘風紀”穩(wěn)居第二名，“湘妹子”從上月第四升至第三，“智慧人社”、“青年湖南”分列四、五名。市州政務微信影響力榜單方面，“郴州發(fā)布”蟬聯(lián)榜首，“永州發(fā)布”獲得第二名，“常德發(fā)布”、“湘西頭條”、“掌上張家界”位居三、四、五名。
“走進互聯(lián)網(wǎng)、擁抱大數(shù)據(jù)”，這是互聯(lián)網(wǎng)時代政務服務工作面臨的新形勢新要求。在2018互聯(lián)網(wǎng)岳麓峰會開幕式上，省委書記杜家毫指出，要加快信息化服務體系建設，大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，不斷提高運用互聯(lián)網(wǎng)改善民生工作的水平。
湖南是全國互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達的地區(qū)之一，政務服務平臺建設歷來是省委省政府高度重視的工作。目前，“湖南微政務”平臺的微信公眾號所鏈接的三級政務矩陣中，共有政務微信公眾號136個，政務新媒體粉絲總量超過6000萬。今年以來，“三湘風紀” “紅星云”“智慧人社”等政務新媒體始終占據(jù)榜單前列。而從政務微信推送的熱文榜來看，民生相關政策信息和民眾關心的時政類信息仍然受到廣泛關注和推薦。民之所想、民之所望，即湖南推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的方向。建設“新”湖南，就要持續(xù)轉(zhuǎn)變政府職能，充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，扎實以人為本思想，提高政務服務效率。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”首先最基本的信息服務，也就是信息公開，讓群眾能夠隨時查詢相關的信息；其次就是線下服務互聯(lián)網(wǎng)化，群眾不用四處跑腿就可以在互聯(lián)網(wǎng)上一塊辦理。由此，湖南推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作也就思路清晰、目標可見。
2017年底，建成全省統(tǒng)一的一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺；2018年底前，構(gòu)建實體政務大廳、網(wǎng)上辦事大廳等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的政務服務體系；2019年底前，實現(xiàn)全省政務服務事項辦理“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”；2020年底前，形成全省整體聯(lián)動、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)互通、一網(wǎng)辦理、一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系。“讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”，加快政府信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，打通信息孤島……湖南“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作民意濃。
便民利民當是“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的第一要務，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”各項工作的內(nèi)核。推進簡化服務事項網(wǎng)上辦理流程，降低企業(yè)和群眾辦事成本，用心用情提供優(yōu)質(zhì)高效服務，才能切實提升民眾的獲得感和滿意度。
