近來，有網(wǎng)友在微博爆料了一樁糟心事。該網(wǎng)友是某網(wǎng)約車平臺(tái)白金卡會(huì)員，有時(shí)訂車會(huì)收到“普通車緊張，免費(fèi)升級(jí)商務(wù)車”提示。坐了幾次“免費(fèi)升級(jí)車”，偶然回看出行訂單，發(fā)現(xiàn)頭幾次升級(jí)確實(shí)免費(fèi)，之后卻一直按照升級(jí)后的車型收費(fèi)。翻看微博下近8000條評(píng)論，不少網(wǎng)友表示有類似經(jīng)歷。大數(shù)據(jù)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶，反而成了被“宰一刀”的對(duì)象。
隨著互聯(lián)網(wǎng)與生活的聯(lián)系愈發(fā)緊密，全球數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆發(fā)增長(zhǎng)、海量集聚的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)在醫(yī)療、教育、文化、金融等領(lǐng)域前景可期，為公眾勾勒出一幅信息通暢、生活便捷的美好圖景。但同時(shí)，數(shù)據(jù)摻水造假、非法交易、違規(guī)使用等情況，越過了法律與公德的準(zhǔn)繩，突破了真實(shí)、安全、公平“三條底線”。如不能及時(shí)整治這些行為，勢(shì)必會(huì)影響數(shù)據(jù)利用與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
銷量靠刷 流量靠編
數(shù)據(jù)造假摻水分
日前，安徽合肥市工商局網(wǎng)監(jiān)局破獲了一起假借電商培訓(xùn)為網(wǎng)商提供刷單炒信服務(wù)的“造假”案件。經(jīng)查，截至2017年底，涉事公司共計(jì)為超過110余家網(wǎng)絡(luò)商戶刷單超過4600起，涉及流水金額56萬余元。
從招募兼職“刷手”到層層分派任務(wù)，再到偽造物流信息、發(fā)送空包快遞，網(wǎng)購刷單的伎倆花樣百出。去年11月，山東濟(jì)南市工商局執(zhí)法人員根據(jù)網(wǎng)上兼職信息線索順藤摸瓜，揪出186家涉嫌刷單的網(wǎng)店和900余名“刷手”信息，此外還發(fā)現(xiàn)不少聯(lián)系網(wǎng)店和刷手的職業(yè)刷單中介。
“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公信力在于數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。如果被消費(fèi)者視作重要參考的銷量、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)被摻假注水，久而久之會(huì)引發(fā)‘誠信株連’效應(yīng)，損耗行業(yè)公信力。”中國人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為。
以商品銷量分析用戶消費(fèi)習(xí)慣，以播放量點(diǎn)擊率評(píng)估傳播熱度，以粉絲數(shù)評(píng)判受眾規(guī)模……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，離不開基于數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)和效果評(píng)估。業(yè)內(nèi)人士指出，“數(shù)據(jù)噪聲”現(xiàn)象本身很難避免，但如果是惡意造假、主動(dòng)摻水，將誤導(dǎo)廣告商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等主體的生產(chǎn)經(jīng)營選擇，最終擾亂行業(yè)秩序。
去年8月，視頻網(wǎng)站愛奇藝將杭州某信息科技公司告上法庭，稱其針對(duì)特定視頻內(nèi)容的刷量行為侵犯自身合法權(quán)益，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)表示虛假的數(shù)據(jù)還將嚴(yán)重影響公司一系列重大經(jīng)營策略的有效性。來自艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，由于行業(yè)刷量頻現(xiàn)，2017年有超過15%的受訪廣告主表示將放棄公眾號(hào)廣告投放，較2016年上升6.4%。
據(jù)了解，目前多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)比對(duì)、第三方數(shù)據(jù)核驗(yàn)等方式甄別虛假數(shù)據(jù)，此外，一些專業(yè)第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)也運(yùn)用模擬設(shè)備甄別、傳感器狀態(tài)評(píng)估、多維度數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段判斷“虛假用戶”和無效數(shù)據(jù)。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍指出，新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。“但目前看，相關(guān)法律法規(guī)在實(shí)際運(yùn)用中處罰力度不重，難以形成威懾和懲戒效果。”
