近年來，隨著老齡化人口的增加，空巢家庭現象越來越嚴重，獨居老人的生活起居成了一大問題。為解決空巢老人出現緊急情況時沒人發(fā)現這個問題，和平區(qū)居家養(yǎng)老應急呼叫服務中心利用大數據為居家老人立體布防，遇到緊急情況時老人只需按下緊急呼叫鍵，醫(yī)務人員就會在第一時間趕到現場實行救助。
據了解，和平區(qū)居家養(yǎng)老應急呼叫服務中心面向轄區(qū)內2000多位高齡、空巢、失能、病殘老人提供24小時免費救助服務。數據顯示，2017年，和平區(qū)居家養(yǎng)老應急呼叫中心應急出勤324次，其中水暖應急維修28次，攙扶空巢老人29次，電路應急維修33次，上門檢測疑似燃氣泄漏、排除隱患62次。服務人次最多、情況最為特殊的是老人下樓就醫(yī)和回家，抬老人上下樓172次。
去年7月7日21：11，呼叫中心接到南營門街競業(yè)里社區(qū)93歲老人王立田的緊急呼叫。由于天氣炎熱，做過心臟搭橋手術的老人突感心臟不適，家屬與醫(yī)院溝通，預約120急救車第二天早晨接老人去醫(yī)院輸液。家屬提出救護車急救人員少，老人家住二樓，希望呼叫中心可以派四個人協助。值班人員立即安排了黃景余、李清華、王定明、李國林四位應急隊員轉天前往。7月8日早晨6：50應急隊員們準時出現在老人樓下，除了幫忙在路口引導救護車，還協助急救人員將老人抬下樓，及時將老人送往醫(yī)院。
呼叫中心主管李豪表示，進入夏季，老人突發(fā)心腦血管疾病的情況頻發(fā)，應急隊員出勤頻率明顯高于平時。多數老人家住在三樓以上，120急救車的隨車醫(yī)護人員人單力薄，一般是1名司機、1名擔架員和1名醫(yī)生，無法將老人安全抬下樓。于是，該中心出動應急隊員協助醫(yī)護人員抬老人下樓送上救護車，遇到老人家屬不在身邊的情況，會將老人護送到醫(yī)院的病床上。
在應急出勤服務中，攙扶空巢老人的情況比較特殊。對此，李豪解釋說，攙扶老人的原因是老人在家中意外摔倒，家里沒有其他人，應急隊員須緊急上門將老人扶起。
如此高效服務的背后，是一個由大數據為依托安全高效的智能居家養(yǎng)老服務平臺。2016年，和平區(qū)對二代居家養(yǎng)老應急呼叫器進行了免費升級改造。除了保持原先的主機緊急呼叫功能外，還具備了可燃氣體報警器、煙感報警器、紅外人體感知傳感器和一鍵呼叫報警器，對2000多名老人家中進行了立體式的布防。
記者看到，居家養(yǎng)老應急呼叫服務中心的大屏幕上，實時顯示著呼叫老人的姓名、住址、身體狀況、子女聯系電話等信息。24小時值機的工作人員依托大數據對老年人的基礎信息進行收集、整理、分析，推出全新智能養(yǎng)老服務，并在第一時間派遣應急隊員上門服務。“應急隊員平時分布在基層，遇到老人家中發(fā)生緊急情況可就近上門，便于實施救援。”李豪說。
（原標題：依托大數據為居家老人立體布防）
