“前兩天，我通過‘三湘e監(jiān)督’反映醫(yī)院多收取醫(yī)療費，今天醫(yī)院把錢退還給了我。”5月14日，桂陽縣雷坪鎮(zhèn)糧源村廖國付高興地說。
去年，桂陽縣建立完善“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”投訴平臺，安排專職人員負(fù)責(zé)日常工作。出臺案件督辦和回訪制度，對未及時處理或處置質(zhì)量不合格的問題下發(fā)督辦函進(jìn)行督辦。這個平臺還對處置轉(zhuǎn)辦案件進(jìn)行定期考核，及時通報工作情況。對平臺投訴案件，辦理單位必須進(jìn)行回訪，并與當(dāng)事人簽訂回訪意見書，切實讓處置情況回訪落實。
今年以來，桂陽縣“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺共收到投訴舉報件55件，辦結(jié)51件，涉及扶貧資金、醫(yī)保補助、養(yǎng)老金、移民補助、高齡補貼等領(lǐng)域，涉及金額1794.1元，目前已全部追回。
