隨著人工智能和全自動化技術(shù)的不斷發(fā)展，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)迎來高峰期。近年來我國在機(jī)器人領(lǐng)域不斷探索，且取得了顯著的成效。中國建設(shè)銀行上海九江路支行最近新入職一名員工“小龍人”，“她”上班從不遲到，且對來辦理業(yè)務(wù)的顧客十分熱情。
據(jù)英國《衛(wèi)報》網(wǎng)站5月14日報道，“小龍人”可不是一名普通工作人員——她是在中國第一家實(shí)現(xiàn)了全自動化的“無人銀行”工作的機(jī)器人。
作為銀行工作人員，她會與客戶交談，然后對銀行卡賬目信息進(jìn)行核對（她隨身攜帶密碼鍵盤），并且能夠回答基本的問題。在與“小龍人”進(jìn)行初步交談之后，顧客將通過電子門，他們的面部和身份證會在這里接受掃描。顧客以后再來這家銀行的時候，僅憑借面部識別就能自動開啟大門和調(diào)取客戶信息。
在銀行里面，自動柜員機(jī)能夠提供開戶、轉(zhuǎn)賬和外匯等服務(wù)。此外還有一個房間，可以遠(yuǎn)程視頻連線人工柜員。
報道稱，在中國城市中，機(jī)器人正服務(wù)于人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗C(jī)器人被部署到火車站“執(zhí)行”安保任務(wù)。鄭州東站的機(jī)器人警察能夠掃描旅行者的面部，并且能夠回答一些常見問題。
中國電子商務(wù)公司京東集團(tuán)最近預(yù)測稱，機(jī)器人將最終在零售業(yè)取代人類工作人員。據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)預(yù)測，到2020年中國的無人零售行業(yè)的規(guī)模將增長兩倍，達(dá)到650億元人民幣。
報道稱，餐廳和工業(yè)廚房正在利用機(jī)器人做出美食。
報道稱，近年來機(jī)器人服務(wù)員已成為一種時尚，餐廳希望憑借這一新奇體驗(yàn)來吸引顧客，同時節(jié)省人工成本。然而，對于饑腸轆轆的顧客來說，機(jī)器人服務(wù)員可能慢得令人沮喪。大多數(shù)機(jī)器人只能沿著預(yù)先設(shè)定好程序的軌跡活動，而對一些餐館來說，它們制造的麻煩超過了它們的價值。
報道稱，但是，中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的崛起是北京經(jīng)濟(jì)雄心的一個核心組成部分。中國的《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是一項(xiàng)五年規(guī)劃，目標(biāo)是到2020年每年制造出至少10萬臺工業(yè)機(jī)器人。
美國瓦薩爾學(xué)院教授周宇說：“中國顯然有志于在人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域成為一個全球領(lǐng)導(dǎo)者。提升價值鏈?zhǔn)侵袊D(zhuǎn)向機(jī)器人研發(fā)背后的真正原因。人工薪酬一直在上漲，而且低水平勞動力短缺的問題一直存在。”
他說：“必須想辦法填補(bǔ)這些勞動力空缺，自動化和機(jī)器人因此成為一個自然而然的研究領(lǐng)域。機(jī)器人確實(shí)被視為一種升級——更好的產(chǎn)品，更高效同時更廉價。”
報道稱，根據(jù)國際機(jī)器人聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，中國占據(jù)了全球機(jī)器人市場的最大份額，其資產(chǎn)凈值為300億美元。臺灣制造企業(yè)富士康公司裁減了數(shù)以萬計(jì)的員工，并以機(jī)器人取而代之，據(jù)報道這家公司部署了4萬多臺機(jī)器人。富士康稱其計(jì)劃到2020年將自動化程度提高到30%。
報道表示，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的崛起還與對人臉識別和人工智能技術(shù)的大量公共和私人投資有關(guān)。在深圳、上海和北京，地方政府已經(jīng)在利用人臉識別技術(shù)來鎖定不遵守交通規(guī)則的人。違規(guī)過馬路的人會被拍下照片，而且在確定其身份之后在馬路旁邊的大屏幕上公開其姓名作為懲戒。
（原標(biāo)：首家無人銀行來了 英媒：中國欲成人工智能領(lǐng)導(dǎo)者）
