為了最大限度地延長(zhǎng)數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行時(shí)間，許多組織嘗試通過采用多種方法來管理其數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)以降低風(fēng)險(xiǎn)。其基本要求可能很好地表明可以保證一定程度的可靠性或魯棒性。組織要求將最新的技術(shù)創(chuàng)新融入數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)和建設(shè)中，這的確可以為數(shù)據(jù)中心持續(xù)提供服務(wù)做出貢獻(xiàn)，但在這里需要強(qiáng)調(diào)的是“可能”一詞。數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)專業(yè)化和更重要的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)的關(guān)鍵不是理論上能做到什么，而是在現(xiàn)實(shí)中是否可以付諸實(shí)踐。
不要過度復(fù)雜化
多年來的經(jīng)驗(yàn)證明，過度復(fù)雜的設(shè)計(jì)和規(guī)格實(shí)際上會(huì)增加數(shù)據(jù)中心停機(jī)時(shí)間的可能性，因?yàn)椴槐匾膹?fù)雜系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)可能難以維護(hù)和修復(fù)。調(diào)查表明，數(shù)據(jù)中心的停機(jī)時(shí)間的75％都是由于人為錯(cuò)誤造成的，那么最明智的做法是暫時(shí)不要采用尚未成熟的新技術(shù)，避免復(fù)雜的設(shè)計(jì)，并簡(jiǎn)單地實(shí)施更容易操作和維護(hù)的系統(tǒng)。
而那些利用以往在設(shè)計(jì)、調(diào)試和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心時(shí)學(xué)到的知識(shí)的工程師能夠更好地避免失敗的情況，并實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)。而以運(yùn)營(yíng)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)⑦@些知識(shí)重新投入到數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)和施工中。
事實(shí)表明，最有效的方法可以管理任何類型的風(fēng)險(xiǎn)，例如，在任何可能的情況下避免單一的故障點(diǎn)。其目的是遏制一些相對(duì)較小的問題，防止它們?cè)跀?shù)據(jù)中心設(shè)施內(nèi)升級(jí)成為主要問題，但不幸的是，并非所有的單一故障點(diǎn)都是顯而易見的。
例如，如果工作人員使用建筑管理系統(tǒng)（BMS）遠(yuǎn)程啟用/禁用關(guān)鍵設(shè)備，則簡(jiǎn)單的軟件故障可能會(huì)關(guān)閉正常運(yùn)行的設(shè)備，從而導(dǎo)致租戶無法使用服務(wù)。因此，良好的實(shí)踐表明，最好保持簡(jiǎn)單性，并在客戶使用服務(wù)之前測(cè)試每種故障的可能性。當(dāng)然，解決方案越簡(jiǎn)單，在滿負(fù)載集成系統(tǒng)測(cè)試（IST）期間就越有可能測(cè)試每種可能發(fā)生的情況。
要現(xiàn)實(shí)一些
數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商最終會(huì)根據(jù)其實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行判斷，未能達(dá)到服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）只會(huì)導(dǎo)致未達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)并引發(fā)懲罰條款。確保服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）實(shí)用、可行和可實(shí)現(xiàn)的最佳方法是采用以工程為主導(dǎo)的方法來管理運(yùn)營(yíng)。換句話說，服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）看作是工程的數(shù)字功能，而不是合同的談判要素。客戶完全了解數(shù)據(jù)中心停機(jī)時(shí)間或故障間隔時(shí)間（MTBT）是非常重要的。必須采取設(shè)計(jì)和調(diào)試決策對(duì)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）和運(yùn)營(yíng)效率的影響。
例如，減少安裝數(shù)據(jù)中心冷卻管道的成本和時(shí)間可能被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)提前完工日期的最佳方式，但采用塑料材質(zhì)的管道可能具有成本效益，但它們也更容易開裂，最終可能會(huì)破壞冷卻系統(tǒng)的正常運(yùn)行。經(jīng)驗(yàn)表明，采用塑料管道不值得冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商可以解釋為什么在大多數(shù)情況下需要花費(fèi)額外的時(shí)間和成本來安裝部署價(jià)格昂貴的鋼管的原因。
利用經(jīng)驗(yàn)
顯然，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商需要更加透明地了解不同系統(tǒng)、方法和認(rèn)證的優(yōu)缺點(diǎn)。他們需要傾聽客戶的要求，然后解釋并證明他們的建議，即使這意味著采取建議將會(huì)實(shí)施其他行動(dòng)方案，如果這符合客戶的最佳利益，也可以考慮執(zhí)行。如果服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）不具備技術(shù)上或運(yùn)營(yíng)上的可行性，它們應(yīng)將服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）視為交付，并準(zhǔn)備重新協(xié)商服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）的承諾。
畢竟，減少任何潛在的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱或可能阻礙災(zāi)難恢復(fù)能力或效率的操作復(fù)雜性的唯一途徑是數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商利用其設(shè)計(jì)、調(diào)試和管理經(jīng)驗(yàn)，并最終以專業(yè)人士的建議為準(zhǔn)。
