近幾年,中國跨境電商迅速崛起,備受國外消費者的歡迎。阿里巴巴旗下跨境出口平臺速賣通(AliExpress)在以色列真是無人不知,據(jù)《以色列時報》報道,以色列整個國家一半的網(wǎng)購訂單出自速賣通,可以說速賣通已成為以色列人生活的一部分。
即使身處中東,生活環(huán)境里依然無時無刻不飄蕩著中國經(jīng)濟的影子。
一年半以前,我入職以色列當?shù)匾患颐襟w的中文版,成為一名編輯。同月,我搬進了特拉維夫市中心的一個公寓,跟猶太小伙Maayan成了合租室友。Maayan工作很忙,一個月里有三周時間都在出差。我們很少碰面,交流更少,不過這倒也讓我十分享受近似獨居的生活。
某個工作日傍晚,我回到家,看到地上多了兩個快遞箱,上面竟然用中文印著“多功能收納架”,產(chǎn)地為“廣東東莞”。來以色列這么多年,從中國寄來的快遞卻是頭一次見。當晚Maayan難得在家,我沒來得及打招呼,張口就問:“門口兩個箱子是從哪里來的?”
“那是我在網(wǎng)上買的東西?。?rdquo;他說。
“哪個網(wǎng)站?”我問。
“AliExpress。”
“你們經(jīng)常從中國買東西嗎?”
“對啊!我經(jīng)常買,上面的東西便宜!這次的這兩個架子一共才不到15美金,在以色列怎么不得賣80謝克爾(約合22美金)?!”
半年后,我看到英文記者同事發(fā)布了一篇文章,寫道:至少有95%以色列網(wǎng)民或擁有智能設(shè)備的以色列民眾在2015年這一年上網(wǎng)買過東西,創(chuàng)下了歷史記錄;此外,大部分此類購物行為都是在非以色列網(wǎng)站上進行的,其中速賣通(AliExpress)占據(jù)了大部分比例。
這時,身為“外國人”的我才意識到了來自中國的速賣通在以色列的重要性。
不久前,我加入了海爾集團在以色列設(shè)立的創(chuàng)新中心,幫助海爾總部和更多公司尋找優(yōu)質(zhì)的以色列創(chuàng)新技術(shù)。公司規(guī)模不大,只有四個人。除了我,其余三位同事均是當?shù)厝?。他們都是熟練的網(wǎng)購愛好者,我驚訝地發(fā)現(xiàn),他們最常用的也是速賣通。
“每周我家都有從速賣通運過來的包裹。”阿隆·弗魯姆(Alon Froom)說。他是公司里的技術(shù)負責人,前惠普工程師,對一切新鮮的科技產(chǎn)品、平臺充滿興趣。
而現(xiàn)年65歲的首席執(zhí)行官丹尼爾·歐雷斯基(Daniel Oleiski)購買力也絲毫不輸年輕人。“你問我買得有多頻繁?非常頻繁,上周我每天都在下單。”
Daniel Oleiski
根據(jù)以色列郵政公司(Israel Postal)2017年底發(fā)布的數(shù)據(jù),以色列2017年平均每秒產(chǎn)生兩筆網(wǎng)購訂單,其中約5成都來自于速賣通,這使速賣通成為最受以色列人歡迎的網(wǎng)購平臺。
以色列郵政公司電商包裹分揀中心
以色列人為何如此酷愛網(wǎng)購,又如此偏愛速賣通呢?
制勝法寶:海量、多品類、高性價比
以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為特色的以色列,為世界貢獻出了ICQ、圣女果、無人駕駛系統(tǒng)Mobileye等尖端科技,但這些技術(shù)最后往往在美國、歐洲甚至中國等以色列之外的大市場上生根發(fā)芽。以色列國土面積狹小、人口不足900萬,很難借本國研發(fā)的超前技術(shù)搭建國際性的大平臺。
由于經(jīng)濟系統(tǒng)、人員流動、國家間貿(mào)易合作等系列原因,以色列的現(xiàn)代社會體系充滿融合性,并與歐洲、美國十分貼近。因此,以亞馬遜、eBay、Asus、Next等為代表的大型歐美跨國網(wǎng)絡(luò)購物平臺較早地進入了以色列市場。
但起決定性作用的還是以色列的高物價。以色列陶布社會政策研究中心(Taub Center)2017年底發(fā)布報告稱,以色列的生活成本居經(jīng)合組織國家最高之列,較美國、法國、德國等國的平均水平高出23%,僅次于瑞士、冰島、挪威、丹麥、澳大利亞和新西蘭。此外,以色列的經(jīng)濟文化中心城市——特拉維夫多年來也被視作“中東最貴的城市”,遠超阿拉伯土豪城市,直追倫敦。
在一瓶礦泉水售價近5謝克爾(約合8.7人民幣)、一本普通臺式日歷售價超過30謝克爾(約合53人民幣)的以色列,尋找高性價比的替代渠道幾乎成了“摳門”以色列人的常見生活技巧。由此,網(wǎng)購大軍應(yīng)運而生,而速賣通以海量、多種類的高性價比產(chǎn)品,抓住了以色列人的心和口袋。
“怎么知道的速賣通?誰還記得那么清楚,我只記得那個時候聽別人說上面的東西很便宜,而且很多人都這么說,所以就嘗試了一下。結(jié)果感覺還不錯。”從事中以商業(yè)咨詢服務(wù)的施寧偉(Niv Schwartz)回憶道。
施寧偉的回答非常具有代表性。我還一度在自己的Facebook上發(fā)帖詢問以色列好友,其中一條回復(fù)甚至反問道:“你難道不應(yīng)該問問誰沒有用過速賣通嗎?”
以色列漫畫家Erez Zadok在他的Instagram上發(fā)的一幅漫畫,畫面里坐在沙發(fā)上的男子問:“你從哪里弄來的這些東西?”身后的女子回答:“互聯(lián)網(wǎng)上!”而在堆滿一地的購物紙袋上,其中一個便是速賣通的logo。可見速賣通在以色列之家喻戶曉。
速賣通吸引以色列民眾的另外一大特點是其海量的、多元的商品選擇。
“我家大件電器會在亞馬遜上下單,但小玩意兒會在速賣通上買。”我的前記者同事、現(xiàn)《華盛頓郵報》政治記者多夫·利伯爾(Dov Lieber)說道。
亞馬遜、eBay等歐美平臺對以色列人最有吸引力的產(chǎn)品不外乎三種:一是歐美知名大品牌旗下的電腦、手機、音響等傳統(tǒng)3C產(chǎn)品;二是英語書籍;三是Google Clips等新型黑科技小玩意兒。
但對普通大眾來說,物美價廉、種類更多的生活用品才是日常購物最大的缺口。而速賣通以其極具競爭力的價格和廣泛的商品類型填補了這一空白。書架、收納盒、墻貼等家裝用品,手機殼、家用攝像頭等科技產(chǎn)品配件,以及兒童玩具(以色列每家平均三個孩子)這三大類產(chǎn)品,成為以色列人在該平臺上的主要購物種類。
“我在速賣通上買的東西都是手表的表帶、數(shù)據(jù)線、花園工具等小物件,萬一出現(xiàn)問題,也不會損失很多。”丹尼爾·歐雷斯基(Daniel Oleiski)指著自己手腕上的蘋果表帶說道。
不過,隨著速賣通上中國商家品質(zhì)的提升,如今越來越多以色列消費者也在速賣通下單購買家電數(shù)碼等高客單價商品,乃至最新的黑科技產(chǎn)品。
以色列式的中文廣告
速賣通在以色列口口相傳的品牌影響力,也得益于速賣通的以色列合作方——以國本土最大的發(fā)卡及信用機構(gòu)以斯阿卡(Isracard)。以斯阿卡成立于1975年,母公司為以色列工人銀行(Bank Hapoalim),現(xiàn)為以色列最大的信貸與金融機構(gòu)之一,其業(yè)務(wù)涵蓋信用卡發(fā)放、貸款、信用解決方案提供、移動支付等領(lǐng)域。目前該公司旗下有以斯阿卡、Europay以色列、Aminit三家有限公司及美國通運(American Express)以色列公司。
以斯阿卡與阿里巴巴共同推出了針對速賣通的折扣信用卡,以色列用戶以該信用卡付款可享受相應(yīng)的折扣。同時,以斯阿卡也為速賣通制定了廣告方案,并在各個渠道投放。直到現(xiàn)在,以色列的電視上還不時播放著速賣通的中文廣告,以色列本土最知名的脫口秀明星Yuval Semo也傾情為速賣通代言。
以色列脫口秀明星Yuval Semo為速賣通代言
也許是為了突出速賣通的“中國特色”,以斯阿卡在當?shù)氐碾娨曨l道廣告中選擇用中文字幕出現(xiàn),配以希伯來語的畫外音。“13億的中國人不能在AliExpress購物,但是以色列人可以購買并獲得折扣。USB分流器、智能手表、潮流服飾,一切均可享受以斯阿卡的5美金折扣。這可是第一次以色列網(wǎng)民享受的打折活動,從本月14號起到17號,4天內(nèi)凡在速賣通上購物滿15美元使用以斯阿卡結(jié)賬的顧客可立減5美元,詳情請見以斯阿卡官方網(wǎng)站。”中文廣告詞如此寫道。
這些廣告也并非一成不變,而是承載著以色列人的各種創(chuàng)意,不停翻新。有次,廣告中的以色列模特穿上了唐代的盛裝,在中式紙傘下回眸,配以日本音樂的鼓點,充滿東方特色,卻也讓人明顯感覺廣告背后有著一顆“以色列大腦”,飽含著對東方的模糊概念。
“我記得2013年前后,速賣通的廣告滿天飛。有的人先嘗試,有的人后嘗試。嘗到甜頭之后,我們的生活里就逐漸有了中國的快遞。”施寧偉說道。
(原標題:一家中國電商,怎么就成了以色列舉國上下的最愛?)