5月30日上午9時(shí)，市文化路上行人匆匆，46歲的楊新蘭卻是走走停停，不時(shí)拿出手機(jī)拍照。作為駐馬店市智慧城市管理中心的一名信息采集員，她每天的工作就是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并上報(bào)影響城市正常運(yùn)行的各種問題。
楊新蘭是我市100名信息采集員的代表，他們用腳步丈量著這個(gè)城市的道路，將信息化手段和移動(dòng)數(shù)據(jù)手段融合在一起，關(guān)注著駐馬店在城市發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，如哪段道路的燈不亮了、哪個(gè)地方的井蓋破損了、哪棵行道樹斷枝了等。
手機(jī)APP讓城市管理智能化
“一部智能手機(jī)，一個(gè)手機(jī)APP，再加上一位善于觀察的信息采集員，就能把發(fā)現(xiàn)的問題迅速上傳到市智慧城市管理中心，由坐席員根據(jù)描述的問題派發(fā)給相關(guān)部門處理，之后信息采集員再進(jìn)行核實(shí)反饋。”市智慧城市管理中心工作人員劉慧穎說。
楊新蘭是市智慧城市管理中心的老職工了，自2016年5月1日我市開始試運(yùn)行數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，她就擔(dān)當(dāng)了信息采集員的重任。去年，我市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)通過省住建廳驗(yàn)收，各項(xiàng)建設(shè)步穩(wěn)蹄疾，市智慧城市管理中心也獲得了多項(xiàng)省、市榮譽(yù)。
在幾天前舉行的“我是城市小管家”開放日體驗(yàn)活動(dòng)中，來自駐馬店市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)一年級(jí)的40多名師生和家長(zhǎng)代表來到市智慧城市管理中心，體驗(yàn)城市管理的智慧化、精細(xì)化。他們不僅觀看了數(shù)字化指揮大廳，還穿上工作制服進(jìn)行了上路實(shí)地體驗(yàn)，明白了很多城市問題是怎樣被快速解決的。
記者了解到，市智慧城市管理中心除了在一些場(chǎng)所安裝監(jiān)控設(shè)施外，其數(shù)字化城管的工作方式主要是通過信息采集員日常巡查和“12319”熱線、微信等多種渠道采集城市問題，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、快速指揮、快速處置的高效城市管理模式。
智慧城管 讓市民生活更美好
市民趙輝在市文化路與文明大道交叉口附近一小區(qū)居住，幾天前，他發(fā)現(xiàn)文化路上有一個(gè)窨井蓋破損了，就立即向有關(guān)部門反映，卻被告知已有市智慧城市管理中心的信息采集員上傳過該信息了，昨天他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)維修好了。
“智慧城管讓我們的生活變得更加美好。”面對(duì)記者采訪，趙輝發(fā)出了這樣的感嘆。記者從市智慧城市管理中心獲悉，自2016年6月1日，通過數(shù)字化城管萬米單元網(wǎng)格的劃分和城市部件的統(tǒng)一編碼，已實(shí)現(xiàn)了城市管理在地域上的無縫對(duì)接，基本涵蓋了所有城市管理內(nèi)容，城市管理不再有盲區(qū)。
目前，市智慧城管系統(tǒng)先后接入了12319城管服務(wù)熱線、4個(gè)區(qū)級(jí)平臺(tái)、13個(gè)街道及45年市直聯(lián)動(dòng)單位協(xié)同處理城市管理問題。各職能部門的參與，減少了推諉扯皮現(xiàn)象，一大批累積多年的城市管理問題得到解決，城市面貌大為改觀，市民對(duì)當(dāng)前智慧城市管理的新模式感到滿意。
“有了智慧城管，市民的生活更便利了。”該中心負(fù)責(zé)人說，駐馬店智慧城市管理網(wǎng)站開通運(yùn)營(yíng)以來，不斷增加服務(wù)內(nèi)容，不久的將來，市民可以通過智慧城市管理網(wǎng)購(gòu)買火車票，可以繳納水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，還可以查詢社保金、公積金等，真正實(shí)現(xiàn)了智慧城市管理一站式服務(wù)。
