上海5月31日，商務部電子商務和信息化司最新發(fā)布的《中國電子商務發(fā)展報告（2017年）》顯示，我國電子商務就業(yè)人員達4250萬人，同比增長13%。據(jù)中國人民大學統(tǒng)計，2017年阿里巴巴零售生態(tài)創(chuàng)造3681萬個就業(yè)機會。這意味著，我國電子商務就業(yè)人員中有近87%來自阿里巴巴生態(tài)。
這背后，阿里生態(tài)的就業(yè)形態(tài)也在發(fā)生深刻的變革。以“新零售”為代表的電商正在激發(fā)人才新需求，依靠互聯(lián)網(wǎng)科技平臺創(chuàng)新產生就業(yè)機會，也已成為商業(yè)大趨勢。
“新零售”之下體驗消費升級 催生新型服務型人才
以“新零售”為代表的電商正在激發(fā)人才新需求。傳統(tǒng)零售百貨、商超企業(yè)加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，紛紛涉足電子商務、新零售業(yè)務，隨著產業(yè)結構的調整，相應帶來就業(yè)結構、工作崗位、人才技能的改變。
在盒馬鮮生這樣的新型商業(yè)綜合體中，就創(chuàng)造了諸如“小盒”、撿貨員等新型就業(yè)形式。新崗位誕生的背后，也折射出對服務和消費者需求的高度重視。
例如盒馬每店只設一位的“小盒”是一個營銷崗位，他們是盒馬業(yè)態(tài)中與顧客在線上交流的一個關鍵角色。時而需要化身為主播，時而變成社區(qū)管理員，在線和消費者保持高頻互動。
對于阿里巴巴的平臺商家而言，新零售的驅動作用更加明顯。
太平鳥就計劃在今年年底之前，將線下5000家門店全部升級為新零售智慧門店。而天貓將幫助太平鳥實現(xiàn)會員體系打通、數(shù)據(jù)化精準營銷、門店發(fā)貨等一整套創(chuàng)新玩法。已做好全面接入新零售的太平鳥，也在緊鑼密鼓地招募相關人才。
大數(shù)據(jù)引領就業(yè)趨勢 高技術含量崗位“搶手”
依靠互聯(lián)網(wǎng)科技平臺創(chuàng)新產生就業(yè)機會，已成為商業(yè)大趨勢。機器人飼養(yǎng)員，就是其中的代表之一。
在淘寶客單量成倍增長的情形之下，淘小二客服服務質量卻沒有因為客流增多而下降，這些都得益于阿里巴巴自主研發(fā)的智能服務機器人阿里小蜜，更離不開背后——“機器人飼養(yǎng)員”——這一高技術含量職業(yè)群體支撐。
“飼養(yǎng)員”的重要工作就是教會機器人理解人類意圖，喂它們各種“語料”，教會它如何精準匹配各類商家需求。通過阿里大數(shù)據(jù)匹配不同行業(yè)知識，讓機器人擁有越來越強大的溝通功能與技巧。阿里小蜜之父趙昆就曾表示：“未來，基于淘系的機器人飼養(yǎng)員群體規(guī)?；驅⒊^10萬人，而10萬人創(chuàng)造的價值可能相當于100萬人甚至更多。”
與此同時，技術類崗位也在不斷更新、匹配來自實體經濟的發(fā)展需求。
例如，良品鋪子已有2000家門店接入了天貓新零售的智慧門店系統(tǒng)，最為緊急的任務就是把線下門店資源和線上打通，用數(shù)據(jù)化的指標來完成門店流程管理。該公司品牌負責人此前透露，為此他們新增了“數(shù)字化運營副總裁”、“流程IT化副總裁”這2個新零售高管崗位，并給出了百萬年薪的報酬。
新經濟生態(tài)體創(chuàng)造海量就業(yè)機會
阿里巴巴在近20年的發(fā)展中，已經從最初的電商平臺，成長為一家涵蓋電商、本地生活服務、物流、網(wǎng)絡支付、文娛等業(yè)務的新經濟生態(tài)體，這些業(yè)務帶動了海量的新就業(yè)機會。
例如，廣闊的前景、有保障的收入，就使得外賣配送員這一職業(yè)越來越受年輕人歡迎。據(jù)不完全統(tǒng)計，阿里巴巴旗下本地生活服務平臺餓了么就為超過百萬名進城務工青年提供了在城市落腳的第一份工作。
今年3月，中國人民大學勞動人事學院發(fā)布《阿里巴巴零售電商平臺就業(yè)吸納與帶動能力研究（2017年度）》報告，課題組測算發(fā)現(xiàn)，2017年阿里零售生態(tài)總共帶來了3681萬個就業(yè)機會，其中，除了電商生態(tài)帶來的1405萬個直接就業(yè)型機會之外，還包括543萬個支撐型就業(yè)機會及1733萬個衍生型就業(yè)機會，覆蓋快遞物流、電商服務及上下游等多個環(huán)節(jié)。
