當(dāng)前，全中國乃至全世界都在擁抱數(shù)字化。盡管各行各業(yè)都在策劃或者正在進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求卻各不相同。近期賽迪網(wǎng)有幸采訪到正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，并且已經(jīng)卓有成效的中國電力國際有限公司(簡(jiǎn)稱中電國際)，以及為中電國際提供數(shù)字化服務(wù)的提供商埃維諾。
電力行業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，相信很多人都會(huì)有一個(gè)疑問，這得是一個(gè)多么大的工程?首先信息孤島和信息碎片的問題就是一個(gè)老大難，如果把這個(gè)問題克服了，那未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路將會(huì)越來越順。埃維諾作為埃森哲的子公司，借助埃森哲多年來與中電國際有著長期的技術(shù)服務(wù)合作的優(yōu)勢(shì)，向中電國際提出了“綜合門戶平臺(tái)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。
埃維諾高級(jí)解決方案架構(gòu)師段傳濤，在接受賽迪網(wǎng)采訪時(shí)介紹：“綜合門戶平臺(tái)包含信息門戶、業(yè)務(wù)門戶、知識(shí)門戶和移動(dòng)門戶，最終還有一個(gè)PowerBI。埃維諾首先用SharePoint平臺(tái)解決了綜合門戶建設(shè)、信息門戶和知識(shí)門戶整合的問題，其次用Xamarin解決了移動(dòng)門戶問題。”
后ERP時(shí)代的數(shù)字化
數(shù)據(jù)查詢?cè)贓RP時(shí)代來說確實(shí)是一個(gè)比較大的難題，根據(jù)綜合各方面的建議和埃維諾多年的經(jīng)驗(yàn)，做了一套解決后ERP時(shí)代的數(shù)據(jù)訪問和文檔存儲(chǔ)問題的綜合查詢系統(tǒng)。段傳濤介紹：“這個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)類似于微服務(wù)和組件化，注冊(cè)這個(gè)平臺(tái)，把所有的系統(tǒng)、組件放上去之后，如果想要一個(gè)OA，把幾個(gè)組件拖過來之后它就是一個(gè)OA。如果想要一個(gè)門戶，把幾個(gè)組件放過來之后它就是一個(gè)門戶。它解決了這個(gè)微服務(wù)的形式，包括所有新的平臺(tái)、新的應(yīng)用系統(tǒng)都可以在這個(gè)平臺(tái)上注冊(cè)，等于所有的新的系統(tǒng)一定要通過這個(gè)平臺(tái)變成一個(gè)統(tǒng)一模塊和統(tǒng)一組建。”
目前，“綜合門戶平臺(tái)”已經(jīng)成為中電國際信息獲取的窗口，可以看新聞、看一些圖片、看一些待辦、通知甚至辦一些業(yè)務(wù)，包括一些業(yè)務(wù)流程，不僅提高員工的數(shù)字化體驗(yàn)，還解決了組件化的服務(wù)，幾大系統(tǒng)間A調(diào)B、B調(diào)A系統(tǒng)的復(fù)雜性，大大減少了開發(fā)的難度。
數(shù)字化的員工體驗(yàn)和現(xiàn)代化的IT，是埃維諾對(duì)數(shù)字化的定義。所謂現(xiàn)代化的IT，就是很多企業(yè)有著龐大的系統(tǒng)，過去十年、二十年的豐富的積累。怎樣拖著這個(gè)龐大的后臺(tái)IT進(jìn)行轉(zhuǎn)型，也是很多企業(yè)遇到的一些問題，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。
數(shù)字化即將顛覆傳統(tǒng)行業(yè)
埃維諾最近在全球向客戶做了一項(xiàng)“客戶眼中的埃維諾”的調(diào)研，結(jié)果80%的客戶都認(rèn)為，他們的業(yè)務(wù)會(huì)受到信息化沖擊帶來很大變化，數(shù)字化即將顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。
在埃維諾首席執(zhí)行官Adam Warby先生眼里，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三部分意義：
第一，物理世界和數(shù)字化世界相融合。比如手機(jī)是物理化的，也是數(shù)字化的，它會(huì)產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是死的，但要從數(shù)據(jù)中發(fā)掘更多的價(jià)值，充分利用這些價(jià)值，這才是釋放一些數(shù)據(jù)的潛能，從而幫助客戶開啟數(shù)據(jù)的價(jià)值。
第二，賦能員工。員工以前能做的很少，因?yàn)樗麄儾痪邆渫瓿晒ぷ魉枰囊恍?shù)據(jù)和設(shè)備，或者是系統(tǒng)?，F(xiàn)在賦予他們更多的能量，讓他們能夠更好地為客戶服務(wù)，無論是內(nèi)在客戶還是外在客戶。同時(shí)，通過電子化的東西來提高企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)同工作的效率，真正促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展。
第三，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的迭代更新。無論數(shù)據(jù)也好，系統(tǒng)也好，它不可能一夜之間都變成更先進(jìn)的，總是需要一些系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的迭代更新，往集成整合、新的轉(zhuǎn)型的方向去發(fā)展，這是企業(yè)必須著手做的，才能釋放出來更多的能量做創(chuàng)新，否則早老系統(tǒng)的維護(hù)上將會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。
埃維諾首席執(zhí)行官 Adam Warby
Adam Warby接受賽迪網(wǎng)采訪時(shí)表示：“數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是從里到外，從外到里，360度的一個(gè)轉(zhuǎn)型。從外面來看是關(guān)于客戶體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型，從內(nèi)部來看是員工工作體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型。將問題簡(jiǎn)化看，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，盡量用數(shù)字化的方式取代。”
工作流程和企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變
不同的行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，對(duì)工作流程和企業(yè)業(yè)務(wù)的需求都有一定的差異化，埃維諾針對(duì)中電國際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了基于微軟技術(shù)的企業(yè)業(yè)務(wù)與工作流程平臺(tái)。Adam Warby介紹：“大部分的企業(yè)有一個(gè)軟件，并將其做一個(gè)行業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)化應(yīng)用。但是埃維諾更多的是根據(jù)客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，通過Design Thinking,即一些富有創(chuàng)意、創(chuàng)新的想法，幫助客戶去量身定做一套屬于它的工作流的系統(tǒng)，大部分客戶都是采取這樣的模式進(jìn)行的。所以，在埃維諾的場(chǎng)景下圍繞著客戶的需求為中心來設(shè)計(jì)，這是埃維諾的理念和服務(wù)客戶的方法論。”
埃維諾全球高級(jí)副總裁及大中華區(qū)總經(jīng)理郭秀閑女士，在接受賽迪網(wǎng)采訪時(shí)透露：“中電國際作為香港的一家國際上市公司，長期以來對(duì)微軟的技術(shù)一直都是向往的，而且都是從很早期，無論是桌面的，以及操作系統(tǒng)一直都是微軟技術(shù)的粉絲。作為埃維諾的母公司埃森哲，多年來也和中電國際有著長期的技術(shù)服務(wù)合作。在中電國際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求上，埃森哲推薦埃維諾直接和中電國際對(duì)接，通過層層選拔與招投標(biāo)，終于與中電國際達(dá)成合作。”
郭秀閑強(qiáng)調(diào)：“微軟整個(gè)體系上，雖然它的技術(shù)是一個(gè)應(yīng)用層面，但它有很多合作伙伴，在它的技術(shù)平臺(tái)上去發(fā)展一些行業(yè)的解決方案。行業(yè)解決方案，比如有汽車、零售、醫(yī)藥或者各方面的解決方案，由于埃維諾在微軟體系之內(nèi)，所以對(duì)于微軟所建造的生態(tài)體系，可以抓到不同行業(yè)的精英方案，集成到整個(gè)微軟的技術(shù)平臺(tái)，使得方案的可以快速落地，幫助行業(yè)盡快達(dá)到預(yù)期效果。”
超前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)
中電國際資深信息化主管，在接受賽迪網(wǎng)采訪時(shí)回憶：“2004年，李小林帶領(lǐng)中電國際在香港上市，成為一家國際化公司。2009年，為滿足國際化公司的國際化、信息化的一些產(chǎn)品和元素，中電國際開始做ERP建設(shè)工作，當(dāng)時(shí)咨詢公司和實(shí)施商都是埃森哲。經(jīng)過三到四年的建設(shè)之后，發(fā)現(xiàn)了除了ERP之外還需要其他操作系統(tǒng)的問題，然而信息孤島、沒有統(tǒng)一的產(chǎn)品庫、用戶要不斷的登錄不同的系統(tǒng)的問題就凸顯出來。所以，到了ERP建設(shè)完成后的2014年，中電國際準(zhǔn)備進(jìn)行傳統(tǒng)ERP信息化轉(zhuǎn)型。”
在探索傳統(tǒng)ERP信息化轉(zhuǎn)型的過程中，再一次讓中電國際資深信息化主管發(fā)現(xiàn)了微軟SharePoint，不僅可以做門戶，能夠?qū)崿F(xiàn)單點(diǎn)登錄和集中待辦，作為一個(gè)用戶統(tǒng)一的入口來應(yīng)用它的信息系統(tǒng)。還可以解決在ERP系統(tǒng)里展現(xiàn)一些工作流和使用上不方便的問題，改善用戶的體驗(yàn)。并且通過微軟WinDrive能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)私有云盤，從而變誕生了基于微軟產(chǎn)品的相對(duì)超前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的想法。
不管是在移動(dòng)方面，還是在ERP的BI分析，微軟都有應(yīng)對(duì)的產(chǎn)品，Xamarin和Power BI，再加上埃森哲在中電國際所做的一些管理咨詢、信息咨詢、ERP的實(shí)施也相當(dāng)于兩家公司一個(gè)技術(shù)，一個(gè)管理，一種咨詢，在這樣一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合背景下，讓中電國際下了與埃維諾奠定了良好的合作基礎(chǔ)。
AR、VR數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)想
其實(shí)讓筆者最為驚奇的是，中電國際資深信息化主管對(duì)中電國際下一步數(shù)字化的計(jì)劃是AR、VR。盡管近些年AR、VR技術(shù)很火，但是真正用在企業(yè)做IT運(yùn)維的少之又少。然而中電國際資深信息化主管想到了，并且對(duì)其應(yīng)用場(chǎng)景有很強(qiáng)烈的需求。
中電國際資深信息化主管在做數(shù)字化電廠試點(diǎn)單位普安電廠時(shí)發(fā)現(xiàn)，電廠設(shè)備對(duì)安全的需求越來越強(qiáng)烈。只有設(shè)備安全了才能保證設(shè)備的連續(xù)運(yùn)行，才能保證利潤。一旦設(shè)備出現(xiàn)重大事故，就可能會(huì)造成人員和財(cái)產(chǎn)的損失。所以，中電國際資深信息化主管非常希望在設(shè)備管理上引進(jìn)AR、VR技術(shù)。
中電國際巡檢工的工作重點(diǎn)就是要檢驗(yàn)設(shè)備，但是檢驗(yàn)設(shè)備的前提就是要對(duì)設(shè)備參數(shù)很清楚，但是復(fù)雜繁多的設(shè)備擁有者龐大數(shù)據(jù)參數(shù)，如果讓每一位巡檢工都將每一臺(tái)設(shè)備的參數(shù)倒背如流，再加上設(shè)備改造、新舊更替，如此大量數(shù)據(jù)的背書，相信就沒有多少人愿意去應(yīng)聘這份工作了。
設(shè)備不斷升級(jí)、技術(shù)改造，應(yīng)該是生產(chǎn)制造業(yè)的家常便飯，但是每一次的更改，都意味著龐大數(shù)據(jù)參數(shù)的變更。即使巡檢工不能很好的背書，但背著設(shè)備的數(shù)據(jù)和圖紙去巡檢設(shè)備也是不現(xiàn)實(shí)的，耗時(shí)耗力。中電國際資深信息化主管暢想：“如果我們能夠像科幻片里一樣帶著頭盔，到這個(gè)設(shè)備上就可以認(rèn)識(shí)這個(gè)設(shè)備，掃碼，這也不是什么特別難的事。掃碼之后頭盔就相當(dāng)于一個(gè)屏幕，就可以看到這個(gè)設(shè)備是什么，相當(dāng)于《鋼鐵俠》。從自己的盔甲里就可以知道更多的事情。雖然目前AR、VR技術(shù)沒有發(fā)展到這個(gè)程度，但作為應(yīng)用企業(yè)特別需要。”
通過中電國際資深信息化主管對(duì)AR、VR技術(shù)的需求和認(rèn)知，不得不讓AR、VR從業(yè)人士進(jìn)行思考，也大大的提醒了AR、VR技術(shù)盡快加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，盡早在企業(yè)級(jí)里面施展AR、VR的能量。
