沒有受到社交媒體影響的領(lǐng)域是不存在的。人們使用社交媒體來分享觀點(diǎn)、查找信息、以及分享個(gè)人故事和經(jīng)歷。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域也不例外。事實(shí)上，60%的醫(yī)生將社交媒體看做是為患者提供更好醫(yī)療服務(wù)的手段。當(dāng)然，這并不意味著沒有一點(diǎn)問題，例如，人們選擇使用Facebook的方式就會帶來負(fù)面的結(jié)果。
社交媒體對世界范圍內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生的影響是一個(gè)值得探討的話題，因?yàn)樗鼤o患者和醫(yī)療實(shí)踐者帶來效益的同時(shí)，也會帶來不好的影響。
千禧一代因社交媒體，不再去看醫(yī)生
千禧一代高度關(guān)注健康生活，其中93%的人也不會因?yàn)橹挝床眍A(yù)約醫(yī)生。相反，當(dāng)他們生病的時(shí)候，他們會求助于非致命急診。對于他們來說，這一方式符合他們注重節(jié)約成本、尋求便利的生活方式。醫(yī)療護(hù)理成本透明化也會對經(jīng)常不攜帶現(xiàn)金、沒有入保的千禧一代產(chǎn)生很大的吸引力。
千禧一代尋求的不僅僅是按需醫(yī)療方式，同時(shí)也會尋求按需醫(yī)療建議和支持。很多人都是通過社交媒體來查找到這些信息。對于他們來說，社交媒體是他們從有相同疾病歷史的人獲得建議的地方。他們也會尋求轉(zhuǎn)變生活方式、以及解決他們目前遇到的醫(yī)療衛(wèi)生問題。
例如，有人會因?yàn)樗X打鼾從博客、或者從社交媒體社區(qū)成員中獲得建議。他們或許也會查找打鼾相關(guān)的健康問題（如睡眠呼吸暫停），或者閱讀許多治療打鼾的醫(yī)療方式的有效性，來減輕對疾病的憂慮。
社交媒體作為一種按需信息來源，也會帶來許多的憂慮。例如，信息是否最新、準(zhǔn)確？千禧一代能否辨別出優(yōu)劣信息？最后，責(zé)任又是什么？這一憂慮產(chǎn)生的原因是之前進(jìn)行的一項(xiàng)研究，即對Facebook中分享最多的關(guān)于癌癥的20個(gè)帖子進(jìn)行了求證，其中半數(shù)的帖子被醫(yī)療衛(wèi)生專家否定。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極使用社交媒體作為研究工具
88%的醫(yī)生和其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)來研究醫(yī)療設(shè)備、藥學(xué)信息和和生物技術(shù)數(shù)據(jù)。和其它領(lǐng)域的專家一樣，醫(yī)生也會使用社交媒體作為聯(lián)系其他專家的工具。他們能夠找到制藥公司和設(shè)備生產(chǎn)商的社交媒體主頁，也能夠關(guān)注其他醫(yī)療實(shí)踐者的博客來學(xué)習(xí)他們的行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)療衛(wèi)生也可以用作是公共衛(wèi)生領(lǐng)域的一個(gè)研究工具。例如，研究人員會使用社交媒體來追蹤和預(yù)測流感的爆發(fā)。由于有很多關(guān)于疾病以及公共健康擔(dān)憂的公開信息，所以社交媒體有很大的潛力成為數(shù)據(jù)挖掘來源，并且也能夠用于追蹤反對者的輿論。
最重要的是，公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和專家也會利用這些信息。例如，如果他們意識到某一疾病的爆發(fā)，他們可以規(guī)劃醫(yī)療救助和提供服務(wù)計(jì)劃。他們也能夠通過正確的引導(dǎo)方式來應(yīng)對錯(cuò)誤的醫(yī)療建議和信息。由于社交媒體的性質(zhì)，使得世界范圍內(nèi)的所有人都能夠使用這些信息。
社交媒體已成為供應(yīng)商營銷和交流的工具
41%的人表示社交媒體信息影響了他們醫(yī)療決策，包括選擇醫(yī)院和醫(yī)療中心。結(jié)果，醫(yī)生、制藥公司、醫(yī)院、甚至是健康保險(xiǎn)供應(yīng)商也都使用社交媒體用于以下方面：
●發(fā)布近期研究；
●對消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生教育；
●指引用戶查看主頁，以及查閱最新信息；
●向其他醫(yī)療衛(wèi)生公司銷售創(chuàng)新型服務(wù)，如基于區(qū)塊鏈的金融解決方案；
●發(fā)表案例信息、照片和結(jié)果（在獲得許可的情況下）；
●分享患者的觀點(diǎn)和表揚(yáng)信；
●為消費(fèi)者提供服務(wù)和醫(yī)療建議。
當(dāng)然，所有的這些行為都是必需的，并且也要遵守隱私法規(guī)，以及要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，驗(yàn)光師可以自由地提供關(guān)于選擇彩色隱形眼鏡的一般建議，而不必有什么擔(dān)憂。但是，如果有人在公共論壇上向他們描述眼睛感染的問題，那么他們可能需要更仔細(xì)地進(jìn)行處理。
這就會導(dǎo)致其它的可能性和顧慮。這意味著患者與其醫(yī)療服務(wù)提供者之間社交媒體關(guān)系的發(fā)展。一方面，這讓許多人通過熟悉和舒適的方式與醫(yī)生進(jìn)行互動；另一方面，這也會產(chǎn)生真正的道德問題，與消費(fèi)者有社交媒體關(guān)系的醫(yī)生可能會訪問不向他們公開的私人信息。在其他人可能訪問的內(nèi)容方面，還存在對患者隱私的擔(dān)憂。
也有人擔(dān)心隱私和不實(shí)信息的傳播，但社交媒體可以被醫(yī)療行業(yè)所有領(lǐng)域的人用于各種目的。它是一種能夠用于營銷、教育和為各種社區(qū)提供所需服務(wù)的工具。
原文作者：Andrew Arnold
