電子商務(wù)法草案近日第三次提交全國(guó)人大常委會(huì)審議，該草案對(duì)一系列電商熱點(diǎn)問(wèn)題作出規(guī)定，備受各界關(guān)注。其中，如何通過(guò)立法，避免“臭名昭著”的大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，是消費(fèi)者最想知道的。
一段時(shí)間以來(lái)，部分電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的手段浮出水面。同一個(gè)商家、同一件產(chǎn)品，不同的消費(fèi)者要支付不同的價(jià)格。這種基于大數(shù)據(jù)算法的“消費(fèi)者歧視”，本質(zhì)上是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)收集用戶畫(huà)像、支付能力、支付意愿，做到“一人一價(jià)”，以謀取最大限度的收益。
“殺熟”現(xiàn)象的存在讓人們看到，大數(shù)據(jù)也是一把“雙刃劍”，既能成為優(yōu)化服務(wù)的依據(jù)，也能成為精準(zhǔn)“坑錢”的工具。此前，由于缺乏法律依據(jù)，對(duì)于“殺熟”行為的監(jiān)管和處罰都顯得力有不逮，沒(méi)有讓違法者付出應(yīng)有的代價(jià)。
對(duì)此，此次審議的電子商務(wù)法草案提出，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其推銷商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
這就意味著，電商企業(yè)在收集消費(fèi)者信息時(shí)，必須尊重消費(fèi)者權(quán)利，保障消費(fèi)者不被歧視，避免作出對(duì)消費(fèi)者不利的差別待遇。消費(fèi)者應(yīng)有選擇權(quán)和知情權(quán)，有權(quán)利要求自己不被大數(shù)據(jù)“畫(huà)像”，以保護(hù)個(gè)人隱私和公平交易權(quán)，自主選擇是否向電商經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)。
隱蔽的“殺熟”行為是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況，如何定性和處理，需要通過(guò)法律和實(shí)踐的完善，需要增強(qiáng)相關(guān)法律的統(tǒng)籌性和針對(duì)性，對(duì)大數(shù)據(jù)的搜集、保護(hù)和使用，進(jìn)行直接、明確、全面的規(guī)定。
