政務服務一網貫通，人們辦事最多跑一次。近日，記者從昆明市呈貢區(qū)政務服務管理局獲悉，呈貢區(qū)新政務服務中心行政審批事項由原來的40項增加至80項，服務事項由原來的31項增至182項，基本容納呈貢區(qū)審批服務事項。其中，“最多跑一次”事項由原來的9項增加至94項，努力實現(xiàn)了讓辦事群眾“少跑腿、少煩心”的服務目標。
著力打造五個“一條龍服務”
呈貢區(qū)政務服務管理局副局長馬婭莉介紹，今年5月1日，呈貢區(qū)正式啟用了新的政務服務中心，新中心占地面積10429平米，共進駐18個部門，有161名工作人員，123個辦事窗口，受理超200個審批服務事項。
新中心以事項集中為原則，整體布局按主要功能劃分為10個區(qū)域，分別是企業(yè)注冊區(qū)、民生保障區(qū)、綜合審批服務區(qū)、網格化監(jiān)督指揮中心、婚姻登記服務區(qū)、房產交易中心區(qū)、稅務服務區(qū)、其他事項服務區(qū)、檔案區(qū)和中介超市。新中心著力打造落實“放管服”改革的五個“一條龍”服務，即：房產交易、企業(yè)辦證、結婚登記、民生保障服務、投資服務一站式辦理。真正實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門、最多跑一次”的改革目標。
馬婭莉介紹，2018年按照呈貢區(qū)政府工作安排，區(qū)政務局牽頭組織全區(qū)有行政審批服務事項和公共服務事項的部門，認真梳理了“最多跑一次”事項。目前呈貢區(qū)第二批“最多跑一次”事項清單已制定完成。此外，呈貢區(qū)梳理自然人全生命周期涉及行政審批和公共服務事項，根據(jù)市民辦理情況，甄別其在人生不同階段的不同需求，精準推送相關服務事項和操作提示，主動服務市民，并編制了《呈貢區(qū)自然人全生命周期服務事項目錄》，目錄內總計有140項服務事項。
全面推進“一窗受理”
馬婭莉介紹，下一步工作中，呈貢區(qū)將推動“互聯(lián)網+政務服務”改革，加快推行一窗受理模式，實現(xiàn)“窗口統(tǒng)一收件、后臺分類處理，統(tǒng)一窗口出件”；加快云南省政務服務網上大廳呈貢區(qū)平臺建設，盡快實現(xiàn)一窗受理，一網辦通；推行網上服務大廳、手機APP、微信、支付寶、自助終端等多種辦理方式的創(chuàng)新，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事；合理規(guī)劃大廳布局，完善24小時自助服務區(qū)，推進公安系統(tǒng)自助信息化業(yè)務和區(qū)不動產中心進駐政務中心工作。
在政務服務中心，前來辦事者還可享受免費WiFi、便民休息區(qū)、自助飲水等服務。與此同時，呈貢區(qū)政務局還積極籌建“母愛10平方”，為女性工作人員和前來辦事的女性營造一個溫馨、人性的環(huán)境。
開辦企業(yè)3個工作日辦結
呈貢區(qū)市場監(jiān)管局科長張曦介紹，該區(qū)成功從原來開辦企業(yè)需17個工作日、跑5個部門、提交15份材料，壓縮至現(xiàn)在新開辦企業(yè)辦理企業(yè)名稱預先核準、營業(yè)執(zhí)照、刻制公章、開立銀行賬戶、申領稅務發(fā)票五個環(huán)節(jié)3個工作日內完成，只跑一個窗口、提交9份材料。
整個過程中，企業(yè)設立是完全免費的，同時免費為企業(yè)制作企業(yè)公章、財務章、企業(yè)法人印章。截至7月10日，該區(qū)已為104家企業(yè)免費制作印章，降低企業(yè)開辦成本共計7萬余元。
張曦介紹，下一步，該區(qū)還將按規(guī)定采購“個體工商戶證照一體機”，一體機可通過人臉識別技術解決身份認證難題，從而實現(xiàn)自助填表、自助申報、自助打照全流程自助服務。
