進(jìn)入2018年，印度電商市場(chǎng)又熱鬧起來(lái)了。亞馬遜等平臺(tái)方加大了在印度市場(chǎng)的投入，多款跨境電商應(yīng)用聚焦印度。在歐美站紅利期逐漸過(guò)去之際，擁抱印度新興市場(chǎng)成了許多大賣家的選擇。記者了解到，部分泉州賣家或制造企業(yè)，已開(kāi)始涉足印度跨境電商市場(chǎng)。不過(guò)，盡管印度市場(chǎng)人口基數(shù)大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極具潛力，但并非一片坦途。
電商巨頭扎堆布局印度
近日，移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)公司App Annie的一份報(bào)告顯示，今年前5個(gè)月在海外市場(chǎng)表現(xiàn)最好的10款中國(guó)跨境/出海電商應(yīng)用中，有5款——如Club Factory、SHEIN、ROMWE和JollyChic——聚焦于中東和印度市場(chǎng)。其中，中國(guó)出口跨境電商Club Factory一半以上單量來(lái)自印度。
與此同時(shí)，各線上線下零售業(yè)巨頭也加快了布局印度的步伐。沃爾瑪以200億美元的估值收購(gòu)Flipkart，試圖彎道超車；亞馬遜也加強(qiáng)了在印度市場(chǎng)的投入，進(jìn)一步增加了其在印度電商的市場(chǎng)份額；阿里巴巴和軟銀持續(xù)對(duì)Paytm Mall進(jìn)行輸血。
根據(jù)摩根士丹利報(bào)告稱，2026年印度電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到30％，超6000萬(wàn)印度在線網(wǎng)民將在9年內(nèi)增長(zhǎng)50％，印度網(wǎng)民月均消費(fèi)將達(dá)1.6萬(wàn)盧比（約1517元），消費(fèi)者會(huì)把其家庭預(yù)算的60%用于網(wǎng)上消費(fèi)。
印度市場(chǎng)人口眾多，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力巨大，吸引了許多電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)大其在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的業(yè)務(wù)。這一切熱鬧的景象，給許多亞馬遜歐美站上的大賣家畫上了一個(gè)大餅。
新興市場(chǎng)拓展道路曲折
“中東、印度、日本是目前跨境電商比較熱門的幾大市場(chǎng)。印度市場(chǎng)有潛力，但問(wèn)題也不少，比如稅收嚴(yán)重、消費(fèi)力不足。”泉州跨境電商賣家陳偉超告訴記者。在賣家看來(lái)，印度市場(chǎng)屬于新興市場(chǎng)，其市場(chǎng)屬性決定了其與歐美市場(chǎng)的大不同。
首先，市場(chǎng)容量有限。2017年整體的印度電商平臺(tái)全部加起來(lái)的成交總額約100億美元，這個(gè)數(shù)字相對(duì)于中國(guó)、美國(guó)電商市場(chǎng)而言，只是一個(gè)零頭而已。且短時(shí)間大批賣家涌入，很可能將暫時(shí)的藍(lán)海立刻變成紅海。
其次，客單價(jià)相對(duì)較低。相對(duì)于歐美站的亞馬遜，印度市場(chǎng)很難實(shí)施高品質(zhì)、高毛利的經(jīng)營(yíng)策略。印度消費(fèi)者尤其是廣大城市中產(chǎn)階級(jí)，還未進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)的階段，即便是中上階層家庭，在選擇購(gòu)買商品時(shí)，第一要素仍舊是性價(jià)比，而非品牌。
第三，貨到付款與退貨率問(wèn)題。較低的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平導(dǎo)致大多數(shù)印度人的付款習(xí)慣停留在現(xiàn)金支付階段。貨到付款的比例從一線城市往二線城市拓展中逐步增加，越往下走，退貨率越高。
第四，活躍用戶與復(fù)購(gòu)率較低。按照2017年印度排名第二的電商AmazonGMV30億美元進(jìn)行倒算，印度活躍用戶數(shù)在5000萬(wàn)到1億之間，與中國(guó)目前動(dòng)輒四五億的淘寶APP月活形成了巨大的差距。復(fù)購(gòu)率偏低也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，購(gòu)物者受到折扣驅(qū)動(dòng)的偏多，自愿上網(wǎng)進(jìn)行復(fù)購(gòu)的偏少，促銷活動(dòng)對(duì)于用戶的留存作用不夠明顯。
第五，物流及清關(guān)問(wèn)題。與發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)透明清廉的海關(guān)相比，印度灰色清關(guān)的現(xiàn)象仍層出不窮，想要找到低成本的物流商和清關(guān)行并不容易。
最后是一個(gè)很關(guān)鍵但時(shí)常被忽略的問(wèn)題，印度沒(méi)有什么華僑，而找一個(gè)印度人作為合作伙伴，又很難輕易建立起信賴感。
把握時(shí)機(jī) 抓住市場(chǎng)增長(zhǎng)紅利
印度市場(chǎng)雖難，被電商巨頭看好卻不無(wú)道理。據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜在錯(cuò)過(guò)中國(guó)市場(chǎng)之后，其創(chuàng)始人貝索斯表示，要不計(jì)成本地征服印度市場(chǎng)。
一位泉州賣家向記者透露，為培育印度市場(chǎng)，亞馬遜在印度大力推廣自有品牌Symbol，部分貨源正來(lái)自于泉州制造企業(yè)。“在泉州進(jìn)貨價(jià)60元人民幣的鞋，印度零售價(jià)也賣60元人民幣，亞馬遜可以說(shuō)是下血本培育市場(chǎng)了。”該賣家表示。同時(shí)，這也意味著，泉州賣家正通過(guò)多種方式、多種渠道打入印度電商市場(chǎng)。
除此之外，業(yè)內(nèi)人士建議，要開(kāi)拓印度跨境市場(chǎng)，概括起來(lái)有幾個(gè)要點(diǎn)必須把握好：熟人帶路，深耕細(xì)作，利用資源，壓縮成本，走性價(jià)比路線。
第一，找到熟悉印度市場(chǎng)的人，熟悉海關(guān)、熟悉政府、熟悉印度的風(fēng)土人情，懂得管理印度人，懂得和印度人打交道。就目前而言，這樣的人才在印度較少，也是許多現(xiàn)在想做印度跨境市場(chǎng)的賣家的燃眉之急。
第二，深耕細(xì)作，沉下心來(lái)解決新興市場(chǎng)電商的各項(xiàng)頑疾，下決心處理好清關(guān)，大批量運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等各項(xiàng)問(wèn)題，確保流程順暢，銜接順利。尤其要重視最后的退貨環(huán)節(jié)，在本地設(shè)點(diǎn)，解決退貨問(wèn)題是一個(gè)比較好的解決思路。
第三，利用資源。雖然市場(chǎng)難做，但是各大電商平臺(tái)都意識(shí)到并且愿意自己承擔(dān)更多的平臺(tái)虧損，來(lái)補(bǔ)貼消費(fèi)者，相應(yīng)也給賣家留下了賺錢的機(jī)會(huì)。用好平臺(tái)給予的資源，抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利。
第四，壓縮成本。針對(duì)印度市場(chǎng)消費(fèi)者偏愛(ài)提供性價(jià)比高的產(chǎn)品，對(duì)癥下藥，嚴(yán)控成本，從電商流通每個(gè)環(huán)節(jié)去砍掉不必要的成本，把成本做到最低，當(dāng)然也會(huì)得到消費(fèi)者的喜歡。
