互聯(lián)網(wǎng)保險投訴量快速增加

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張譯心
近日,中國保險保障基金公司發(fā)布《中國保險業(yè)風(fēng)險評估報告2018》。報告認(rèn)為,2017年保險行業(yè)加快回歸本源,發(fā)展穩(wěn)中向好,產(chǎn)品保障功能凸顯,服務(wù)能力明顯提升,行業(yè)風(fēng)險總體可控,但面臨的形勢依然十分嚴(yán)峻。報告從...

近日,中國保險保障基金公司發(fā)布《中國保險業(yè)風(fēng)險評估報告2018》。報告認(rèn)為,2017年保險行業(yè)加快回歸本源,發(fā)展穩(wěn)中向好,產(chǎn)品保障功能凸顯,服務(wù)能力明顯提升,行業(yè)風(fēng)險總體可控,但面臨的形勢依然十分嚴(yán)峻。報告從流動性風(fēng)險、轉(zhuǎn)型風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險、利率風(fēng)險、信用風(fēng)險、公司治理及合規(guī)風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險等方面,對2017年乃至當(dāng)前保險行業(yè)面臨的風(fēng)險進(jìn)行了深入剖析。

報告指出,2017年中國保險消費(fèi)者信心指數(shù)為73.7,相比2015年69.2、2016年71.2的水平進(jìn)一步提升。

根據(jù)該報告,2017年監(jiān)管機(jī)構(gòu)對違規(guī)機(jī)構(gòu)罰款金額達(dá)1357萬元,行政處罰力度前所未有,處罰事項(xiàng)最多的為電話銷售欺騙投保人?;ヂ?lián)網(wǎng)保險消費(fèi)投訴量快速增加,創(chuàng)新型險種投訴日漸增多,行業(yè)面臨的聲譽(yù)風(fēng)險形勢較復(fù)雜。

在報告中,專家對2018年保險行業(yè)風(fēng)險及應(yīng)對策略進(jìn)行了全面剖析及預(yù)判。從長期看,保險公司仍然要防范長期低利率的風(fēng)險。相比于2017年,2018年無風(fēng)險利率呈下行趨勢,市場缺乏高收益的投資機(jī)會,人身險公司負(fù)債久期較長、成本較高且有一定剛性,面臨投資資產(chǎn)到期后再投資的風(fēng)險。

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