近期，黑莓科技對百應(yīng)電話機(jī)器人，和靈聲電話機(jī)器人、硅基全自動(dòng)營銷機(jī)器人AI智能電話電銷外呼系統(tǒng)進(jìn)行了深入的了解和溝通，最終選定了百應(yīng)機(jī)器人，這是為什么呢?我來告訴你。
人工智能未來的發(fā)展，可能會(huì)強(qiáng)大到控制人類情緒的起伏嗎?現(xiàn)在涉及人類情感的AI應(yīng)用有很多，有些教你冥想、有的幫你舒緩情緒，甚至有些像心理治療師，能聽你傾訴苦惱。然而，不同體系下“培養(yǎng)”出的人工智能，或許也繼承了該體制的文化觀念，不論好壞。
AI是“有”情感的。它的情感，就是從人類身上學(xué)來的。AI研究發(fā)展最有活力的一塊就是機(jī)器學(xué)習(xí):算法可以通過龐大數(shù)據(jù)集來訓(xùn)練。但是，一般訓(xùn)練數(shù)據(jù)都是統(tǒng)計(jì)學(xué)上最為相關(guān)的數(shù)據(jù)，他們產(chǎn)生的結(jié)果，是最可能出現(xiàn)的結(jié)果，而非真實(shí)、全面或美好的結(jié)果。因此，如果人類監(jiān)督?jīng)]做到位，在線上肆意漫游的聊天機(jī)器人，可能會(huì)口吐狂言穢語。程序員能過濾部分?jǐn)?shù)據(jù)，指引AI的學(xué)習(xí)過程。但是這樣一來，技術(shù)的“樣貌”和“想法”，反映的便是開發(fā)者群體的價(jià)值觀和看法。
AI技術(shù)的運(yùn)用直接推動(dòng)了人工智能與電子終端和垂直行業(yè)的加速融合，涌現(xiàn)出了智能家居、智能汽車、可穿戴設(shè)備、智能機(jī)器人等一批人工智能產(chǎn)品，并正在全面重塑家電、電銷、醫(yī)療、教育、金融、農(nóng)業(yè)等行業(yè)。在今天，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)變成了從大規(guī)模的數(shù)據(jù)集上進(jìn)行監(jiān)督學(xué)習(xí)來分類事實(shí)的工具。但這并不是人工智能，因?yàn)樵谡鎸?shí)的世界中經(jīng)常需要從沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)中無監(jiān)督的學(xué)習(xí)，這需要能夠結(jié)合不同的環(huán)境中得來的知識(shí)去解決面臨的新的問題。
從根本上講，品牌不過是實(shí)現(xiàn)銷售的有力手段。企業(yè)的目標(biāo)永遠(yuǎn)是銷售，而品牌就是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、超額利潤銷售的戰(zhàn)略武器。
