人工智能正顯著地改變著組織。因而IT領(lǐng)導(dǎo)者必須立即采取行動，以確保他們的團隊能夠應(yīng)對這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以下是他們可以開始入手的三種方式。
不可否認，云計算和移動等技術(shù)近幾年的發(fā)展一直停滯不前。但是人工智能正在給組織和社會帶來全新的變化。埃森哲戰(zhàn)略研究公司的數(shù)據(jù)顯示，78%的高管認為，人工智能將在未來三年顛覆他們的行業(yè)，并改變競爭的本質(zhì)。這對組織中的技術(shù)人員和技術(shù)本身來說意味著什么?
高管們早就意識到，IT員正處在迷茫當中。這在人工智能時代可以說是司空見慣。85%的IT主管和83%的商業(yè)伙伴表示，他們公司的IT員工是一個競爭優(yōu)勢。這種高層共識為IT領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個機會，可以作為在企業(yè)范圍內(nèi)進行變革的催化劑。
在這種轉(zhuǎn)變中，IT高管面臨的最大挑戰(zhàn)之一是，如何迅速有效地認識和填補技術(shù)差距，以跟上技術(shù)變化的規(guī)模、速度和范圍。80 %的高管預(yù)計IT員工將在未來三年發(fā)生巨大變化。82%的人認為所需的技能以及他們發(fā)掘人才的方式也將不斷進化。
填補技能空白
填補技能空白的第一步是識別它們。然而，在人機協(xié)作的時代，精確定位技術(shù)差距正變得越來越復(fù)雜。IT組織不僅需要新的技術(shù)技能，而且隨著IT角色和職責(zé)的不斷發(fā)展，他們還需要額外的獨特人力技能。以人為中心的技能，如解決問題、判斷、溝通和同理心，將是組織在人機協(xié)作中取得成功的關(guān)鍵。
軟件開發(fā)人員是不斷發(fā)展的人類角色之一。借助智能機器自動創(chuàng)建代碼并最大限度地減少錯誤，使得開發(fā)人員可以更專注于結(jié)果，最終對實現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標負責(zé)。以項目經(jīng)理和Scrum管理員為例。如今，他們監(jiān)管著各種各樣的行政程序。由于人工智能促進或增加了許多此類的事務(wù)任務(wù)，使得這些工作人員可以將重點轉(zhuǎn)移到讓開發(fā)團隊和業(yè)務(wù)利益相關(guān)者參與他們管理的程序或產(chǎn)品的戰(zhàn)略意圖和業(yè)務(wù)驅(qū)動因素上來。
3種轉(zhuǎn)變IT組織的方法
人工智能已經(jīng)成為企業(yè)及其IT組織進行重大變革的催化劑。要解決這一轉(zhuǎn)型問題，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者也需要進行轉(zhuǎn)型。以下是三種開始方式：
1.重新構(gòu)想IT組織及其工作方式
IT組織應(yīng)該在基于任務(wù)的層面——而不是“基于工作的層面”——檢查工作，以了解什么機器能夠和人類最有效地工作，以及機器如何能夠最好地補充人類的工作。接下來是IT組織的設(shè)計。這可能意味著需要將人工智能用于安全、運營和服務(wù)臺，同時讓人們專注于以客戶為中心的創(chuàng)造性任務(wù)。
IT組織還可以通過將技術(shù)和業(yè)務(wù)角色重新組織到以產(chǎn)品為中心的團隊中來以推動成果和加快產(chǎn)品上市的速度。公司現(xiàn)在通過小型跨職能團隊來開發(fā)產(chǎn)品，服務(wù)或客戶旅程，并匯集來自不同業(yè)務(wù)和技術(shù)的資源。通過設(shè)計思維和快速原型設(shè)計，IT可以探索創(chuàng)意的可行性并快速擴展最佳創(chuàng)意。
為了讓這些變化持續(xù)下去，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)一種注重業(yè)務(wù)成果和敏捷性的文化，并鼓勵一種新的領(lǐng)導(dǎo)DNA，讓所有級別的人都有權(quán)做出決策。
2.擴展新技能
對技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來說，解決技能差距將是一項持續(xù)的工作。應(yīng)對當前挑戰(zhàn)的一種方法是，利用精選的新興技術(shù)進行試點，定期審查和確定充分擴展這些技術(shù)所需的技能。這是一種掌握技術(shù)變化并不斷完善技能組合的實用方法。
“現(xiàn)在是發(fā)展未來IT員工隊伍的時候了。”
為了培養(yǎng)新技能——無論是技術(shù)優(yōu)先還是以人為本——公司也可以利用現(xiàn)代工具，如學(xué)習(xí)中心。這些數(shù)字平臺已經(jīng)超越了自上而下、一刀切的培訓(xùn)方式。人們根據(jù)自己的任務(wù)和期望的職業(yè)道路定制自己的學(xué)習(xí)路徑。理想的情況是，學(xué)習(xí)經(jīng)驗?zāi)７律鐣?jīng)驗。人們可以喜歡、推薦和評論內(nèi)容，也可以關(guān)注同伴群體和社區(qū)的相關(guān)趨勢。
3 .建立人才生態(tài)系統(tǒng)
IT組織可以充分利用人才生態(tài)系統(tǒng)，采用無限的方法來思考和創(chuàng)造人才。為了挖掘內(nèi)部人才，IT應(yīng)該創(chuàng)建一個公司內(nèi)部的生態(tài)系統(tǒng)，使用數(shù)字平臺和眾包來集體解決問題。
當涉及到外部人才生態(tài)系統(tǒng)時，指導(dǎo)原則應(yīng)該是不拘一格，大膽任用。IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)展所有有助于擴大他們網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，這樣他們就有了一個更大的人才庫來尋找稀缺人才。學(xué)術(shù)伙伴關(guān)系、學(xué)徒計劃——甚至是吸引具有獨特技術(shù)技能的個人游戲大會——都可以成為技術(shù)和以人為本的技能的豐富來源。例如，埃森哲利用學(xué)術(shù)合作伙伴關(guān)系在技術(shù)創(chuàng)新方面進行合作，并培訓(xùn)新型人才。此外，我們的研究發(fā)現(xiàn)，46 %的高管表示，他們的公司可能會收購一家公司以獲得專業(yè)技能。這種“收購-雇傭”的趨勢也正在許多行業(yè)流行著。
人工智能為無情的技術(shù)變革設(shè)定了一個新的標準，而這種變革只會不斷加速。對于IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，關(guān)鍵是要有一個策略，將合適的工作優(yōu)化到合適的人才來源和規(guī)模上來。這將使企業(yè)從人工智能和其他顛覆性技術(shù)中獲得的商業(yè)價值最大化，同時賦予IT繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革的功能?，F(xiàn)在是著手發(fā)展未來IT員工隊伍的時候了。
