近日，由垂直媒體“前沿?cái)?shù)控技術(shù)”發(fā)表的《騰訊云給一家創(chuàng)業(yè)公司帶來(lái)的災(zāi)難！》一文在圈內(nèi)外受到廣泛關(guān)注。前沿?cái)?shù)控稱，在使用騰訊云8個(gè)月后，由于騰訊云硬盤(pán)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致“近千萬(wàn)元級(jí)的平臺(tái)數(shù)據(jù)全部丟失”，無(wú)法恢復(fù)。為此，該公司向騰訊云索賠1100萬(wàn)，但遭到騰訊云拒絕。
因數(shù)據(jù)丟失，騰訊云遭用戶索賠1100萬(wàn)
8月5日，北京清博數(shù)控科技有限公司在官方微博“前沿?cái)?shù)控技術(shù)新媒體”（以下簡(jiǎn)稱：前沿?cái)?shù)控）發(fā)文《騰訊云給一家創(chuàng)業(yè)公司帶來(lái)的災(zāi)難!》。文中稱，在使用騰訊云服務(wù)器8個(gè)月后，7月20日，“前沿?cái)?shù)控”平臺(tái)一塊操作系統(tǒng)云盤(pán)，因受騰訊云北京三區(qū)部分物理硬盤(pán)固件版本 bug 導(dǎo)致的靜默錯(cuò)誤（寫(xiě)入數(shù)據(jù)和讀取出來(lái)的不一致）影響，文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。
前沿?cái)?shù)控在文中表示，由于騰訊云物理硬盤(pán)出錯(cuò)，騰訊云所謂的三備份數(shù)據(jù)也全部離奇丟失，造成前沿?cái)?shù)控近千萬(wàn)元級(jí)的平臺(tái)數(shù)據(jù)全部丟失，包括經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期推廣導(dǎo)流積累起來(lái)的精準(zhǔn)注冊(cè)用戶以及內(nèi)容數(shù)據(jù)，這瞬間將一家創(chuàng)業(yè)公司摧毀。
為此，前沿?cái)?shù)控向騰訊云提出要求索賠11016000元。
騰訊云回應(yīng)：索賠千萬(wàn)太高，會(huì)提高數(shù)據(jù)可靠性
騰訊云在官方回應(yīng)中表示，騰訊云監(jiān)控到異常后，第一時(shí)間向用戶告知故障狀態(tài)，并立即組織文件系統(tǒng)專家并聯(lián)合廠商技術(shù)專家嘗試修復(fù)數(shù)據(jù)。但由于極小概率的硬盤(pán)靜默錯(cuò)誤，導(dǎo)致仍有部分?jǐn)?shù)據(jù)完整性檢驗(yàn)失效。
為此，騰訊云在向前沿?cái)?shù)控表示誠(chéng)摯歉意后，提出“賠償+補(bǔ)償”方案：賠償金額3569元+補(bǔ)償金額132900元（或云資源），總金額為136469元。而對(duì)于前沿?cái)?shù)控提出的高達(dá)11016000元的索賠要求，騰訊云表示這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其能提供的方案。
騰訊云稱，未來(lái)將杜絕概率極低的意外事故發(fā)生，在做好云平臺(tái)數(shù)據(jù)備份保障外，也按照行業(yè)慣例在相關(guān)協(xié)議中提醒用戶對(duì)自身重要數(shù)據(jù)。這次故障中，“前沿?cái)?shù)據(jù)”也表示目前沒(méi)有任何本地本分?jǐn)?shù)據(jù)用來(lái)恢復(fù)。
數(shù)據(jù)到底要怎么保護(hù)，才安全？
其實(shí)，數(shù)據(jù)，就是自己的心血，小到個(gè)人博客、大到像前沿?cái)?shù)控這樣海量數(shù)據(jù)的平臺(tái)，含辛茹苦的一點(diǎn)一滴積累，特別不容易。那么，極端或者意外情況出現(xiàn)之前，我們?cè)撛趺醋龅綗o(wú)限接近100%的安全呢？
最笨的辦法：這也是個(gè)苦力活，定時(shí)將數(shù)據(jù)備份到本地。如果不嫌辛苦，本地的備份也多做幾個(gè)。
相對(duì)完善一些的機(jī)制：仔細(xì)了解服務(wù)商的快照/備份機(jī)制，制定符合自身實(shí)際情況的機(jī)制。每家服務(wù)商的快照備份策略不同，部分服務(wù)商需要用戶手工創(chuàng)建快照備份；部分服務(wù)商提供收費(fèi)定制快照備份。
近期，西部數(shù)碼也對(duì)快照備份機(jī)制進(jìn)行了全新升級(jí)，升級(jí)后默認(rèn)提供多種策略的快照備份！免費(fèi)快照備份保留兩份，高級(jí)快照備份可保留5份（1-15天數(shù)據(jù)）。購(gòu)買(mǎi)服務(wù)商兩個(gè)以上數(shù)據(jù)中心節(jié)點(diǎn)的云服務(wù)器，數(shù)據(jù)互通、互為備份。這樣做還有一個(gè)好處是，若A節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，可即時(shí)啟用B節(jié)點(diǎn)，保障服務(wù)不中斷。
做到以上兩點(diǎn)，相信你的數(shù)據(jù)就已經(jīng)無(wú)限接近于100%安全了。
