近日“生態(tài)品牌研究中心成立暨海爾入選新華社民族品牌工程簽約儀式”在京舉行，雙方將在品牌建設(shè)與傳播上展開全方位合作。海爾集團(tuán)總裁周云杰在接受記者采訪時(shí)表示，創(chuàng)新是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且創(chuàng)新只有引領(lǐng)時(shí)代的潮流，才有生命力。傳統(tǒng)時(shí)代的品牌是產(chǎn)品品牌，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌是平臺(tái)品牌，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)要?jiǎng)?chuàng)造出更多的生態(tài)品牌。
創(chuàng)新是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力
“中國(guó)企業(yè)要在世界上創(chuàng)造出屬于自己的一片天地，一定要有只屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”海爾集團(tuán)總裁周云杰說，而海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力便在于創(chuàng)新，其中科技創(chuàng)新是基礎(chǔ)，平臺(tái)創(chuàng)新是載體，機(jī)制創(chuàng)新是保障。
海爾的科技創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)用戶最佳體驗(yàn)的基礎(chǔ)。“本著一個(gè)開放性的創(chuàng)新思路，海爾近年來整合全球的資源，已形成一個(gè)完善的全球研發(fā)體系。”周云杰說，除了這個(gè)體系之外，海爾的科技創(chuàng)新注重于以解決用戶的居家體驗(yàn)為導(dǎo)向。
據(jù)介紹，在平臺(tái)創(chuàng)新方面，海爾搭建了包括以社群作為交互層面、“U+”和COSMOPlat為范式的多個(gè)平臺(tái)。海爾的平臺(tái)目前在全國(guó)建立了很多觸點(diǎn)，可以在第一時(shí)間感知用戶需求，同時(shí)，把單純的海爾產(chǎn)品變成一個(gè)U+智慧生活平臺(tái)，把電器變成了網(wǎng)器，可以實(shí)現(xiàn)家電和家電的連接，人和人的交互，人和物的交互，形成從單純產(chǎn)品消費(fèi)到享受個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
“最后是機(jī)制創(chuàng)新，我們變成由用戶付薪，每一個(gè)員工都要直接面對(duì)用戶創(chuàng)造價(jià)值，員工的薪酬不是領(lǐng)導(dǎo)說了算，而是用戶說了算。”周云杰說。
根據(jù)國(guó)際知名商業(yè)媒體《快公司》(Fast Company)雜志公布的2018全球最創(chuàng)新企業(yè)名單，海爾是唯一入選2018全球創(chuàng)新公司中國(guó)榜單TOP10的家電企業(yè)，也是第三次被評(píng)為全球最有創(chuàng)新力企業(yè)。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)要?jiǎng)?chuàng)造出更多生態(tài)品牌
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，居民收入快速增加，中等收入群體持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)提出更高要求，更加注重品質(zhì)。
“任何的創(chuàng)新，只有解決社會(huì)的需求，提升民眾生活的品質(zhì)，引領(lǐng)時(shí)代的潮流，才會(huì)真正具有生命力。”周云杰認(rèn)為，傳統(tǒng)時(shí)代是產(chǎn)品品牌的競(jìng)爭(zhēng)，依托的是產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是平臺(tái)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，依靠用戶流量，為用戶提供了更多的消費(fèi)選擇；物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)將逐漸轉(zhuǎn)移到生態(tài)構(gòu)建的競(jìng)爭(zhēng)上。
海爾率先提出要構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌，滿足更個(gè)性化的用戶需求。周云杰向記者描述海爾所構(gòu)想的生態(tài)系統(tǒng)：一方面海爾通過利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將產(chǎn)品從電器變?yōu)榫W(wǎng)器，獲取用戶個(gè)性化小數(shù)據(jù)，海爾馨廚冰箱上連接上了幾百家有機(jī)食品供應(yīng)商，海爾不是提供一個(gè)儲(chǔ)存冷凍的產(chǎn)品，而是提供安全食品解決方案，實(shí)現(xiàn)食聯(lián)網(wǎng)； 另一方面，通過構(gòu)建有溫度的觸點(diǎn)，如農(nóng)村水站的小管家、城市社區(qū)驛站的小管家以及物流車小微的車主，挖掘用戶關(guān)于洗衣、家電清洗、教育、安全食材等多方面的需求。通過觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，不斷完善用戶需求網(wǎng)絡(luò)圖譜，海爾既可及時(shí)聚集同類社群的共同需求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)，還可以通過挖掘用戶衍生的多樣化需求提供更多的生態(tài)價(jià)值。
據(jù)了解，2018年，海爾創(chuàng)造性提出物聯(lián)網(wǎng)背景下的“生態(tài)品牌”概念，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，深度挖掘客戶動(dòng)態(tài)需求，并聯(lián)動(dòng)第三方資源，提供超越產(chǎn)品基礎(chǔ)動(dòng)能的全方位服務(wù)。日前，海爾“食聯(lián)網(wǎng)”、“衣聯(lián)網(wǎng)”等一個(gè)個(gè)生態(tài)圈打造出的智慧家庭多場(chǎng)景方案，高頻地出現(xiàn)在人們的視野中。今年3月，海爾率先發(fā)布智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室4大物理空間和全屋空氣、全屋用水等7大全屋方案。
“海爾提出創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌，是希望能夠?yàn)橹袊?guó)企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)牌之路探索出一條新路，通過生態(tài)品牌引領(lǐng)，改寫全球品牌的競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則，更是為中國(guó)品牌走出去、強(qiáng)起來提供良好借鑒。”周云杰說。
中國(guó)品牌走向世界要有耐心
按照國(guó)際上企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，一家企業(yè)到國(guó)外去經(jīng)營(yíng)品牌前八年是一個(gè)虧損期。因此，簡(jiǎn)單地為海外品牌代工是中國(guó)制造業(yè)企業(yè)“出海”的常用之法。但海爾卻沒有選擇貼牌加工，而是堅(jiān)持在全球范圍內(nèi)堅(jiān)持自有品牌。“耐心，是海爾能夠克服‘走出去’困境的一大緣由。”周云杰說。
據(jù)介紹，海爾在海外拓展經(jīng)歷了“走出去”“走進(jìn)去”和“走上去”三個(gè)階段。
周云杰說，最初拓展海外市場(chǎng)賺錢并不多，但海爾有一個(gè)“走出去”的堅(jiān)定信念。在成功跨出國(guó)門后，海爾又面臨如何讓海外用戶了解海爾的難題。海爾通過生產(chǎn)小冰箱打入美國(guó)市場(chǎng)，立足之后逐漸進(jìn)入百思買等主流渠道營(yíng)銷當(dāng)?shù)刂髁鞯碾p開門大冰箱。在“走上去”方面，周云杰表示，為了成為歐美國(guó)家當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中的知名品牌，海爾一方面自建高端品牌卡薩帝（Casarte），另一方面并購(gòu)包括新西蘭的高端廚房電器品牌斐雪派克（Fisher&Paykel）以及美國(guó)通用電氣旗下的家電品牌GE Appliances 在內(nèi)的海外的高端品牌。
周云杰相信此次海爾入選新華社民族品牌工程，與新華社開展戰(zhàn)略合作，將在向世界發(fā)出中國(guó)聲音的同時(shí)，也為世界貢獻(xiàn)中國(guó)管理方案。
