近幾年，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的口號隨處可見，各地的政務(wù)服務(wù)類APP雨后春筍般層出不窮。隨著政務(wù)APP的推出，政務(wù)信息更加公開透明、群眾辦事更加方便快捷，無疑是一件好事。但與此同時，不少地方的政務(wù)APP重復(fù)開發(fā)、荒于管理、不實用等問題日漸凸顯，儼然成了信息時代的面子工程。
開發(fā)設(shè)計上，“只唯上不唯實”。有的各部門APP內(nèi)容大同小異，區(qū)別僅在于圖標(biāo)及名稱；有的APP僅工作人員下載，百姓根本不知；有的步驟繁瑣，百姓無法正常使用。“亂象”背后，筆者看到有的政務(wù)APP開發(fā)目標(biāo)人群是上級領(lǐng)導(dǎo)，而非人民群眾；用途是展示、觀摩，而非為民辦實事。這些投入數(shù)十萬財政資金開發(fā)的政務(wù)APP，成了為標(biāo)榜業(yè)績的政績工程。
眼下，“政務(wù)一點通”、“政務(wù)通”、“陽光政務(wù)”等各個系統(tǒng)的觸控平臺似乎已成為基層為民服務(wù)大廳的“標(biāo)配”。其他部門的觸控平臺有的“正在路上”，有的早已遭到棄用。有的地方在農(nóng)村安裝巨大的LED顯示屏，有的地方將觸控平臺安裝至角角落落，真的需要如此數(shù)量的觸控平臺和顯示屏嗎？顯然，有人將這做成了形象工程，建設(shè)過程中忽略實用性和性價比，為了創(chuàng)造更佳的觀賞效果不惜投入巨資。
當(dāng)“初心”已變，一切建設(shè)也便走了樣。政務(wù)APP本應(yīng)是群眾積極安裝使用的“辦事神器”，卻成了“可遠(yuǎn)觀不可使用”的“觀賞品”。
后期維護上，多成“爛尾工程”。筆者自應(yīng)用商店隨機下載安裝了各地的十余款政務(wù)服務(wù)類APP，內(nèi)容仍在更新且能夠正常使用的僅三款。更多的政府APP雖投入成本耗費心血開發(fā)完成，但忽略了APP的背后需要相應(yīng)的人員維護，需要及時的信息更新，需要根據(jù)群眾需求對內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，最終虎頭蛇尾成了“爛尾工程”。
在事前不進(jìn)行仔細(xì)研究和可行性論證，匆匆上馬的政務(wù)APP經(jīng)過時間的考驗統(tǒng)統(tǒng)“現(xiàn)了原形”，宛如城市中留下的“爛尾”工程，在應(yīng)用商店中供瀏覽的群眾恥笑。
政務(wù)APP表現(xiàn)出的問題形形色色，但歸根結(jié)底是扭曲的政績觀在作祟。斥巨資為“小眾”服務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)滿意為目標(biāo)的APP建設(shè)必然淡化了方便百姓的功能屬性。唯有放下政績觀念，建設(shè)“接地氣”的政務(wù)APP，才能擺脫“僵尸APP”的尷尬境地，才真正擔(dān)得起“政務(wù)APP”的名頭。
