阿里巴巴將數(shù)據(jù)中心建到千島湖旁邊，騰訊將數(shù)據(jù)中心深藏在山洞中，如今的數(shù)據(jù)中心除了不能上天，這下水入地似乎無所不能。這雖然是句玩笑話，但也反映出隨著規(guī)?；?、集約化、綠色化等理念的深入人心，數(shù)據(jù)中心一直在向著規(guī)模更大、速度更快、能效更高且永不停頓的目標前進。
在數(shù)字經(jīng)濟時代，人們關注的目光都放到了數(shù)據(jù)和業(yè)務上，但任何轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新都離不開數(shù)據(jù)中心的支撐。數(shù)據(jù)中心的高效、穩(wěn)定、高可用和自動化運維是業(yè)務連續(xù)性的重要保障。
數(shù)據(jù)中心的建設和運維并不是一個靜止的點，而是一個持續(xù)的過程。不可否認，建設一座現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心需要歷盡周折，殊不知在數(shù)據(jù)中心建設完成后，大量的日常運維工作對于企業(yè)來說更是一種沉重的負擔。如果企業(yè)沒有一個全局觀念，從數(shù)據(jù)中心全生命周期管理的角度做好萬全準備，那么無論數(shù)據(jù)中心在規(guī)劃、建設、運維的哪個階段出現(xiàn)一些問題，都有可能產(chǎn)生“蝴蝶效應”，造成不可逆的損失。
“可驗證”的數(shù)據(jù)中心
這并不是危言聳聽。在大多數(shù)據(jù)情況下，數(shù)據(jù)中心保持平穩(wěn)運行，我們似乎感覺不到它的存在，而一旦出現(xiàn)問題，就可能讓企業(yè)傷筋動骨。時間回溯到2018年5月18日晚，北京某知名數(shù)據(jù)中心運營商在亦莊的數(shù)據(jù)中心兩路市電全停，機房全部負載由柴油發(fā)電機供電維持，直到5月29日，該數(shù)據(jù)中心機房完全依靠柴油發(fā)電機帶載近260小時。這讓數(shù)據(jù)中心專業(yè)人士聽到都感到后怕。這樣的數(shù)據(jù)中心真可謂危如累卵，客戶業(yè)務的連續(xù)性又從何談起呢?
隨著云服務的興起，我們越來越頻繁地聽到某某云服務商業(yè)務宕機的消息，AWS、阿里云、騰訊云等都曝出過云業(yè)務中斷的消息，引起了社會的廣泛關注，近期還出現(xiàn)了客戶向云服務商索賠上千萬元的例子。
毋庸置疑，企業(yè)上云有利于未來業(yè)務的開展和創(chuàng)新，但是任何事情都有兩面性，企業(yè)上云后如何才能更好地保證基礎架構(gòu)的穩(wěn)定、可靠和連續(xù)性呢？其實，萬變不離其宗，這樣一個業(yè)務新課題落到數(shù)據(jù)中心層面，還是要依據(jù)數(shù)據(jù)中心全生命周期管理的理念，抽絲剝繭，從數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃設計開始，在建設、運維等各個階段，做到有的放矢、精益求精，通過不斷驗證和持續(xù)優(yōu)化，盡量減少故障隱患，保證數(shù)據(jù)中心在全生命周期中都能健康運行。
施耐德電氣IT業(yè)務部數(shù)據(jù)中心業(yè)務架構(gòu)總監(jiān)張子揚介紹說，施耐德電氣為數(shù)據(jù)中心提供的全生命周期服務主要抓住四個關鍵周期：第一，規(guī)劃設計階段，施耐德電氣可以提供咨詢設計和設計驗證服務；第二，在建設末端到接維過程中提供測試驗證，保證設計所見即所得；第三，在運營階段為客戶提供永續(xù)運營的能力；第四，為數(shù)據(jù)中心提供二次評估。
覆蓋這四個關鍵階段，施耐德電氣的數(shù)據(jù)中心全生命周期管理服務能夠提供端到端的全過程管理，通過標準化、可視化的工具為客戶提供全過程的規(guī)劃、運營和升級服務，從而實現(xiàn)可驗證性，降低運營風險。
張子揚指出：“十年前，人們關注的是數(shù)據(jù)中心的可用性，但是現(xiàn)在可驗證性成為更關鍵的因素。在數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃設計和建設階段，企業(yè)應盡可能地采用一些先進的數(shù)字化技術、工具和手段，提升數(shù)據(jù)中心的可視性和可驗證性。這就需要像施耐德電氣這樣的戰(zhàn)略合作伙伴提供適合的解決方案、工具以及專業(yè)的技術團隊。”
施耐德電氣在中國擁有36年的技術積累和豐富的實踐經(jīng)驗，為許多大型數(shù)據(jù)中心的永續(xù)運行提供堅實的保障。這也讓施耐德電氣在實踐中鍛造出一套成熟的方法論，即WHOES工作法，包含識別設計需求（What）、檢查或發(fā)現(xiàn)實施路徑（How）、優(yōu)化實施路徑或技術（Optimize）、檢查實施工程的工程語言合理性（Engineering）和檢查工程文檔的標準化程度（Standardization）。施耐德電氣整個設計認證團隊和測試認證團隊都嚴格按照WHOSE法則推進數(shù)據(jù)中心項目的落地和實施，逐步提高數(shù)據(jù)中心的可驗證性、可用性和能效。
施耐德電氣在北上廣、東北以及西南等地區(qū)的一線城市和商業(yè)重鎮(zhèn)都配備了本土化的團隊。專業(yè)的團隊、對行業(yè)的深刻洞察、成熟的工作方法論，以及豐富的實踐經(jīng)驗使得施耐德電氣可以提供更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心全生命周期管理服務。
看看真實的案例吧。河南中原云項目是政府和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型。當?shù)氐睦箱搹S、老電廠、老紡織廠都面臨著轉(zhuǎn)型的契機，很多人選擇跨界做數(shù)字地產(chǎn)。在這個過程中，如何充分利用自身資源優(yōu)勢是一個值得深思的問題。中原云非常有勇氣，也非常有想法，計劃用現(xiàn)有電廠的余熱實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的能源梯級利用。但是，在中國落地三聯(lián)供技術是一項極為復雜、對專業(yè)性要求很高的挑戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)能夠做到三聯(lián)供的數(shù)據(jù)中心園區(qū)屈指可數(shù)。在規(guī)劃設計的中間階段，施耐德電氣作為合作伙伴加入，憑借設計驗證服務幫助客戶對整體施工方案進行了有機梳理，使項目變成真正可以落地運營的三聯(lián)供方案。如今，該項目已投運兩年，當?shù)卣推髽I(yè)對這一成果十分滿意。
據(jù)統(tǒng)計，目前中國的數(shù)據(jù)中心超過50萬個，規(guī)模僅次于美國市場。隨著云計算的快速發(fā)展，IDC也在積極轉(zhuǎn)型，國內(nèi)托管數(shù)據(jù)中心的兼并與收購屢見不鮮。面對數(shù)據(jù)中心的規(guī)模化發(fā)展，如何通過規(guī)范化、標準化的服務滿足客戶對數(shù)據(jù)中心基礎設施建設和管理的新要求呢？企業(yè)必須重視數(shù)據(jù)中心全生命周期管理。
十年差距如何彌補？
如果將數(shù)據(jù)中心的全生命周期再進行一下簡化，其實也可以分成前后兩個階段：一個是數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃和建設階段，另一個是數(shù)據(jù)中心的運維階段。上文，我們主要是在談數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃設計和建設，這是廣大用戶耳熟能詳?shù)?，也是相對比較成熟的。只要能夠跟隨技術的發(fā)展與時俱進，并且遵循正確的方法論，大多數(shù)用戶在數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃與建設階段都可以輕松應對。
需要特別提醒的一點就是，數(shù)據(jù)中心一旦建成就很難再改動，可能要使用幾年、十幾年甚至更長時間，如果在規(guī)劃設計和建設階段留下了隱患，在數(shù)據(jù)中心投入運維后再想追溯和修復，難度比較大。所以，用戶應該在數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃設計和建設階段，反復多次進行驗證，用張子揚的話說，就是建立一個度量衡，通過驗證不斷與最初的設計目標進行對比、修正，提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓那些隱性的問題無所遁形。
2017年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，50%的數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)過異常，18%的數(shù)據(jù)中心曾經(jīng)發(fā)生過導致應用中斷的大型事故，數(shù)據(jù)中心的業(yè)務連續(xù)性一直是個嚴峻的挑戰(zhàn)。歸納來說，導致數(shù)據(jù)中心中斷的原因主要包括規(guī)劃設計階段的設計質(zhì)量低下，以及運維階段出現(xiàn)的體系流程不完善、人員資質(zhì)和數(shù)量不足導致維護跟不上等。
施耐德電氣IT業(yè)務部全生命周期服務業(yè)務拓展經(jīng)理蔣勝表示，數(shù)據(jù)中心運營人才各個公司儲備都不足，中國的專業(yè)數(shù)據(jù)中心運營服務商與國外相比也有相當差距。美國數(shù)據(jù)中心基礎設施運營經(jīng)理的年齡基本都在四五十歲，至少擁有10年甚至更長時間的數(shù)據(jù)中心基礎設施運營經(jīng)驗。與國外相比，中國在數(shù)據(jù)中心基礎設施運營方面至少有十年的差距。
許多人混淆了運維與運營兩個概念。運維就是設備的基本運行和維護，而運營則與業(yè)務密切相關。一些數(shù)據(jù)中心用戶搞不清數(shù)據(jù)中心運維和運營的區(qū)別，因此在選擇服務供應商時，會在專業(yè)的數(shù)據(jù)中心運營服務商和普通的物業(yè)公司之間舉棋不定。
蔣勝分析說，通常，數(shù)據(jù)中心投入運營5年后，由于設備老化，各種問題就會逐漸顯露出來。另外，大多數(shù)客戶會將大部分資金和精力投入在數(shù)據(jù)中心建設階段，而忽視了運維，甚至將數(shù)據(jù)中心全權(quán)交由物業(yè)公司代運維，大大降低了數(shù)據(jù)中心后期維護的質(zhì)量，在故障發(fā)生時，很難及時準確地反應并采用有效措施。
施耐德電氣提供的數(shù)據(jù)中心管理是“運營”而非單純的“運維”。施耐德電氣不僅關注數(shù)據(jù)中心的高可用性和高可驗證性，還重視業(yè)務連續(xù)性、設備可用性和能效管理。
以聯(lián)通數(shù)據(jù)中心為例，最初，施耐德電氣接到代運營聯(lián)通呼和浩特和廊坊云基地的需求。聯(lián)通對施耐德電氣提出的明確要求包括：第一、施耐德電氣需幫助其建立符合聯(lián)通要求的運維體系；第二，提高整個數(shù)據(jù)中心的可用性和可靠性；第三，施耐德電氣要幫助其實現(xiàn)節(jié)能減排和優(yōu)化成本。在施耐德電氣的幫助下，聯(lián)通云數(shù)據(jù)有限公司建立了自己的運維體系，提升了數(shù)據(jù)中心的可用性，不僅實現(xiàn)了零中斷，而且將成本降低了30%。
蔣勝介紹說，在運營階段，施耐德電氣可為客戶提供多種分層級服務。第一層為維護集成服務，即服務的總包。這種服務適用于金融類的小型機房客戶，可幫助客戶提供對UPS、制冷、配電和安防設備的所有供應商的統(tǒng)一管理服務。第二層為維護管理服務，是維護集成服務的升級，施耐德電氣將派遣一名服務專家到現(xiàn)場監(jiān)督服務過程，并進行變更管理。第三層為關鍵設施運營，這是高度咨詢屬性的服務，將由施耐德電氣的員工在現(xiàn)場提供數(shù)據(jù)中心運營服務。
關鍵設施運營是最高層級的運營服務，從數(shù)據(jù)中心灰白區(qū)到樓宇管理層級，施耐德電氣在后臺可根據(jù)客戶需求提供大量全方位、標準化的資源。
數(shù)據(jù)中心的建設固然重要，但是后期的運維和運營同樣不容忽視，兩者相輔相成，形成一個完整的數(shù)據(jù)中心生命周期管理閉環(huán)。
施耐德電氣有“金剛鉆”
誰能提供數(shù)據(jù)中心全生命周期管理解決方案和服務？施耐德電氣是一個理想的候選。
施耐德電氣擁有專業(yè)的運營團隊和強大的后臺技術支持團隊，可以利用規(guī)范的運維方法論為客戶提供全方位的服務。在全球，施耐德電氣擁有250多個服務中心，在中國就有8個；擁有7000多名專業(yè)的現(xiàn)場服務專家，可以提供高級服務；擁有5500多個經(jīng)過培訓和認證的合作伙伴。
施耐德電氣結(jié)合自身在國內(nèi)外實踐中積累的數(shù)據(jù)中心關鍵基礎設施運維管理經(jīng)驗，基于收購公司Lee Technologies的先進方法論，協(xié)助客戶建立內(nèi)部運維管理標準和M&O認證體系，便于客戶日后因業(yè)務擴展等需求實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的快速部署和管理。
施耐德電氣也為數(shù)據(jù)中心基礎設施的安全運行提供了專業(yè)維護服務，所有現(xiàn)場工程師可以通過App端的施耐德電氣“千里眼”運維平臺完成工單。針對一些特殊工單，施耐德電氣要求工程師在現(xiàn)場將前中后期錄像和照片一并上傳到云平臺，確保所有步驟有跡可循。通過云計算、人工智能等先進技術，施耐德電氣幫助用戶實現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心規(guī)劃設計、建設和運維的可視化、可追溯化和智能化，保證了數(shù)據(jù)中心這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型基座的可靠、穩(wěn)定、安全。這也充分展示了數(shù)據(jù)中心全生命周期管理的價值所在。
