近日，省質(zhì)監(jiān)局組織專家對市政務(wù)服務(wù)中心承擔(dān)的省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目進(jìn)行考核評估。經(jīng)專家組嚴(yán)格考評，市政務(wù)服務(wù)中心以93.5的高分順利通過省級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收。
市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)分體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)分體系、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)分體系和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)分體系共計657項，其中國家標(biāo)準(zhǔn)60項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項、地方標(biāo)準(zhǔn)2項，中心標(biāo)準(zhǔn)592項。自2017年1月，湘潭市正式啟動標(biāo)準(zhǔn)化試點工作以來，市政務(wù)服務(wù)大廳共接待辦事群眾45萬余人次，累計受理審批服務(wù)事項22.4萬余件，行政審批提速面達(dá)99%，群眾評價滿意率達(dá)100%。
評審專家組認(rèn)為湘潭市試點建設(shè)保障充分，工作推進(jìn)有力；標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建合理、適宜有效；多措并舉，確保標(biāo)準(zhǔn)體系運行有效和持續(xù)改進(jìn)；通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，達(dá)到了辦事環(huán)節(jié)減少、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)效能提高的預(yù)期目標(biāo)，群眾滿意度穩(wěn)步提高。評審專家組建議，加強(qiáng)體系動態(tài)管理，健全完善標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性、有效性。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實施分析和評估，實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。積極參與各級標(biāo)準(zhǔn)化活動，推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新成果。
