為解決群眾辦事的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，高臺(tái)縣積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一張網(wǎng)、辦全部事。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，今年以來，高臺(tái)縣網(wǎng)上辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4174件。
暢通政務(wù)服務(wù)渠道。依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和高臺(tái)縣網(wǎng)上行政權(quán)力審批服務(wù)系統(tǒng)，積極推進(jìn)各部門辦事系統(tǒng)與甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接整合，力促申請(qǐng)類權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”辦理。進(jìn)一步明確列入“網(wǎng)上辦理”事項(xiàng)的梳理范圍，對(duì)照行政許可、公共服務(wù)和便民服務(wù)等事項(xiàng)，梳理群眾和企業(yè)到政府“網(wǎng)上辦理”事項(xiàng)269項(xiàng)，建立“網(wǎng)上辦理”事項(xiàng)清單，設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南、資料下載、辦件進(jìn)度查詢等欄目，暢通政府與群眾之間的便捷服務(wù)通道，政務(wù)服務(wù)由“面對(duì)面”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;屏對(duì)屏”，實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”。
打造移動(dòng)政務(wù)大廳。開通甘肅高臺(tái)網(wǎng)微信、微博及手機(jī)客戶端，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)手機(jī)版和掌上政務(wù)大廳移動(dòng)客戶端根據(jù)辦事類別、具體事項(xiàng)、辦事窗口分別生成二維碼，設(shè)置個(gè)人辦事、法人辦事和場景式服務(wù)三大功能模塊，變引導(dǎo)服務(wù)為“賦碼引領(lǐng)”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，為公眾提供快捷直觀的服務(wù)。開設(shè)政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布全面詳細(xì)的政務(wù)服務(wù)信息，讓群眾在自己的移動(dòng)終端了解辦事指南。加強(qiáng)電子證照、電子印章應(yīng)用，積極推行辦事事項(xiàng)二維碼“一掃清”、事項(xiàng)辦理“短信動(dòng)態(tài)提示”、網(wǎng)上預(yù)約受理等模式，提供申請(qǐng)材料電子化、在線申報(bào)、辦結(jié)結(jié)果查詢等服務(wù)，方便群眾企業(yè)辦事。
再造網(wǎng)上申報(bào)流程。積極推行全程網(wǎng)辦，在政務(wù)服務(wù)中心提供免費(fèi)wifi,建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體驗(yàn)區(qū)，配備具有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)、排隊(duì)叫號(hào)、自助查詢、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能的自助終端一體機(jī)，提供網(wǎng)上咨詢、預(yù)約、預(yù)審、辦理、繳費(fèi)、投訴等服務(wù)。完善視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)超時(shí)限服務(wù)進(jìn)行亮燈警示，實(shí)時(shí)監(jiān)督窗口服務(wù)情況。在政務(wù)服務(wù)中心確定專人引導(dǎo)，向辦事群眾解釋網(wǎng)上申報(bào)流程、注意事項(xiàng)并現(xiàn)場演示，讓群眾熟悉網(wǎng)上辦事流程，享受網(wǎng)上辦事的便捷。
（原標(biāo)題：高臺(tái)縣創(chuàng)新推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”）
