移動互聯(lián)網(wǎng)之所以被稱為一個時代，是因為他改變了信息和人的二元關(guān)系，讓人成為信息的一部分，由此改變了人類社會的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓信息更加透明化，用戶也相比以前有更多的自主權(quán)。
互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶是商業(yè)模式的基礎(chǔ)，產(chǎn)品想要達到想要的效果就必須重視用戶體驗，用戶體驗的基礎(chǔ)是用戶需求，產(chǎn)品設(shè)計再漂亮，想法再精妙，都無法和用戶產(chǎn)生共鳴。好的產(chǎn)品就是能夠解決用戶的痛點，解決痛點越大，產(chǎn)品就越受用戶歡迎。
互聯(lián)網(wǎng)時代崇尚的信條就是"用戶就是上帝"，移動互聯(lián)網(wǎng)的品牌必須是以用戶為核心的。讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌傳播的所有環(huán)節(jié)，品牌傳播就是在用戶的良好體驗和分享中完成的，作為企業(yè)應(yīng)該把市場關(guān)注重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶，從說服用戶購買轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩艏由顚Ξa(chǎn)品的體驗和認知。尤其是針對90后的年輕消費群體，他們更加希望參與到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計環(huán)節(jié)，希望產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己的獨特性。
百度副總李明遠在中國新興媒體產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大會上表示"移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，用戶想要獲取的不再只是信息這么簡單"，他認為未來能否向用戶提供需求的服務(wù)，決定了媒體的生死存亡。未來媒體的發(fā)展，向用戶提供服務(wù)將越來越受到青睞，各路媒體都將嘗試最大限度的把用戶和他想要的服務(wù)精準地連接到一起。
互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶至上，體驗為王。用戶是使用你產(chǎn)品的人，他們的感受才是最真實的，商家需要長時間和用戶保持聯(lián)系，一次性的消費算不上真正的用戶，只算的上有金錢交易的客戶。真正對企業(yè)有價值的是用戶的體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)時代做流量是一時的，做用戶是長久的，因此商家不僅要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)本身，更加要關(guān)注用戶的體驗感，結(jié)合用戶的特點，將關(guān)注點拓展到與用戶發(fā)生聯(lián)系的各個點上。
發(fā)現(xiàn)用戶需求的方式有很多種，既可以在用戶反饋里收集用戶的想法，也可以主動去觀察生活中的信息，用心挖掘用戶需求并滿足用戶需求，不斷互動才能建立堅實的聯(lián)系，為用戶提供更有價值的產(chǎn)品。
