雖然新醫(yī)改已經(jīng)走過了無數(shù)個春秋，但在醫(yī)療市場仍然存在著“信息不對稱”的現(xiàn)象。為提高患者對疾病的認(rèn)知，及緩解醫(yī)患緊張的關(guān)系，很多醫(yī)院也走上了信息化的道路。現(xiàn)如今，越來越多的醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)解決“信息不對稱”的難題。
著名醫(yī)生以醫(yī)術(shù)和職業(yè)道德在業(yè)界享有盛名，但往往會帶來的問題就是“一號難求”，有一名醫(yī)生會在每天工作之前，將所有已經(jīng)掛號的患者聚集在一起，分析常見病癥的癥狀和原因等，雖然這樣的做法會花費(fèi)一定的時間，但是會讓每一位患者都能獲得對自己的疾病有一定的認(rèn)知。
這位醫(yī)生數(shù)十年如一日的為患者普及自己所知道的知識，對于疾病的理解，這是一件極為辛苦的事情，但是可以讓患者對自身疾病有更為深刻的認(rèn)知，消除醫(yī)患之間的隔閡，也為醫(yī)患溝通帶來更大的方便。這使得患者對于這位醫(yī)生的醫(yī)術(shù)贊不絕口。
從以上信息可以看出，患者在對疾病的有一定的認(rèn)知的時候，能很順利，也能有效的化解醫(yī)患之間奪得矛盾
互聯(lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生新的醫(yī)患矛盾
院長微課堂認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)時代所產(chǎn)生新的醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生有以下兩點(diǎn)：
1：互聯(lián)網(wǎng)時代有很多的患者會有部分在前往醫(yī)院看病前，到網(wǎng)上搜索相關(guān)病癥，如何確認(rèn)病癥，如何用藥等等，患者自認(rèn)為的“功課”了解，可以讓自己在前往醫(yī)院看醫(yī)生的時候，與醫(yī)生的診斷結(jié)果，檢查手段，治療方法等，如果有所差距時，患者會首先想到是否遇到了醫(yī)術(shù)不高明的醫(yī)生，對醫(yī)生的醫(yī)術(shù)產(chǎn)生質(zhì)疑，從而導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的發(fā)生，這就是新時代的醫(yī)患矛盾的發(fā)生。
2：互聯(lián)網(wǎng)缺乏對于健康類知識的規(guī)范，所以在輸入與疾病相關(guān)的關(guān)鍵詞后，網(wǎng)頁會出現(xiàn)一堆無用的文章嗎，看似“醫(yī)術(shù)高明”的文章，其中夾雜著各種各樣的廣告和宣傳資料，以及不符合文章的圖片和話語被摻雜在正確的醫(yī)療信息中，一并被患者所讀取。這對以缺乏醫(yī)學(xué)知識的患者，是很難辨別醫(yī)生和網(wǎng)絡(luò)文章的孰對孰錯，無法正確的認(rèn)知自身的狀況以及患病的原因，結(jié)果患者會更信任于印象深刻的信息。從而導(dǎo)致對醫(yī)院醫(yī)師的不信任，醫(yī)患矛盾就此發(fā)生。
當(dāng)然醫(yī)院搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺也有傳播正確醫(yī)療知識，解決醫(yī)患溝通難點(diǎn)的案例。
院長微課堂認(rèn)為：醫(yī)院建立在互聯(lián)網(wǎng)上的平臺，應(yīng)主動傳播正確的醫(yī)學(xué)知識以及成功案例，倡導(dǎo)健康生活的方式方法，普及疾病康復(fù)知識，如今打開各大醫(yī)療網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，有用的醫(yī)療信息依舊很少，部分網(wǎng)站還充斥者醫(yī)院的廣告內(nèi)容，這也在一定程度上導(dǎo)致了患者不得不求助于不正規(guī)的醫(yī)療網(wǎng)站，這些網(wǎng)站往往抓住了患者的心理原因，更容易讓患者相信。
目前消除醫(yī)患雙方認(rèn)知差異的主要條件就是交流與信任，只有醫(yī)生與患者交流時也應(yīng)當(dāng)考慮患者的焦慮，詳細(xì)說明病癥的病因、耐心的解答，患者才能對醫(yī)生產(chǎn)生信任。
當(dāng)然目前醫(yī)生在工作量比較重，無法使醫(yī)生對患者的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解答，所以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的到來，使得醫(yī)患矛盾的解決更加方便，如果運(yùn)用得當(dāng)，不僅可以解決醫(yī)患矛盾，也可以提升醫(yī)院的知名度等等。
互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用雖解決了“信息不對稱”的難題，但它也衍生出了新的醫(yī)患矛盾，一些患者在就醫(yī)前喜歡在網(wǎng)上百度，到了醫(yī)院之后發(fā)現(xiàn)醫(yī)生所看診的病情與百度不一樣，因此就造成了醫(yī)患雙方認(rèn)知差異的不同。
（原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療是否有利于醫(yī)患溝通？）
