幾周前，在加利福尼亞的圣塔莫尼卡舉行會議，有十多位來自大洛杉磯的首席信息官（CIO）參加，對那些讓他們興奮的領(lǐng)域和那些讓他們夜不能寐的領(lǐng)域提出了自己的想法。以下是會議中引起首席信息官注意的5個話題。
通過亞馬遜的威脅進行管理
亞馬遜的影響范圍之廣，以及它的威脅變得更加廣泛，仍是與會高管們擔(dān)心的問題。需要重點注意的是，B2B公司，如工業(yè)家和原始設(shè)備制造商（OEM）也很關(guān)注。其中一個突出的領(lǐng)域是B2B分發(fā)，隨著物流和運輸能力的增長，這可能是他們產(chǎn)品的自然延伸。大家普遍認(rèn)為，關(guān)于“防御亞馬遜（Amazon-Proof）”能力，是沒有辦法的，因此重點在于要繼續(xù)創(chuàng)新，發(fā)展合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，這將有助于增強自己的實力，免受亞馬遜或其他數(shù)字本地組織在這方面的威脅。
數(shù)字時代的重新定位
與會的大多數(shù)公司都是數(shù)字外來公司，而不是數(shù)字本土公司。因此，它們具有與人員實踐、流程和技術(shù)相關(guān)的大量遺留問題，通常也會有大量的遺留技術(shù)積累起來。所代表的許多行業(yè)正在處理數(shù)百個遺留系統(tǒng)，并希望在數(shù)字時代進行轉(zhuǎn)型。這通常要求除垢更加敏捷，減少對過時和專有系統(tǒng)的依賴。出席會議的大多數(shù)首席信息官都在簡化程序，減少其全部技術(shù)組合，特別著重于冗余；現(xiàn)代化，關(guān)注云第一的心態(tài)；數(shù)字化，從模擬平臺向數(shù)字平臺轉(zhuǎn)移；關(guān)注敏捷優(yōu)先實踐，包括學(xué)習(xí)、招聘、項目開發(fā)等等。
增強客戶體驗
隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，公司現(xiàn)在必須重新考慮如何到達他們的客戶群，或者如何進一步提高他們的客戶體驗。通過將客戶體驗作為差異化的重點，這應(yīng)該會與這些客戶建立更緊密的關(guān)系。此外，通過專注于IT的產(chǎn)品化，有機會為客戶創(chuàng)造新的價值水平。許多與會者關(guān)注的重點是，既需要試驗?zāi)軌蛟鰪娍蛻趔w驗的新技術(shù)（區(qū)塊鏈、人工智能、AR/VR等），又需要允許客戶在更廣泛的平臺上參與。
對于參加會議的多個醫(yī)療保健公司首席信息官，他們指出，需要為多個組成部分提供服務(wù)，首先是患者或其他正在接受治療或藥物的人，還包括供應(yīng)鏈、醫(yī)院、醫(yī)生和保險公司。幫助客戶在許多層次的衛(wèi)生保健系統(tǒng),訪問他們的數(shù)據(jù)更容易在設(shè)備上的選擇,以最大的安全,確保支付可以更容易和隨時可以把它的領(lǐng)導(dǎo)人在駕駛座上的針在正方向的收入。
數(shù)據(jù)洞察
沒有人能懷疑數(shù)據(jù)分析的力量，但一個挑戰(zhàn)是收集正確的數(shù)據(jù)，適當(dāng)?shù)鼐C合它，把它交到那些能夠更快地做出正確決策的人手中，然后對這些決策采取行動。人們一致認(rèn)為，這始于數(shù)據(jù)湖的開發(fā)，數(shù)據(jù)湖是一種數(shù)據(jù)存儲庫，可以以原生格式保存大量原始數(shù)據(jù)，直到需要時為止。例如，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫將數(shù)據(jù)存儲在文件夾中，而數(shù)據(jù)湖使用平面架構(gòu)來存儲數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)湖的價值來自于它缺乏結(jié)構(gòu)，這使得它能夠通過各種方式更好地利用數(shù)據(jù)，比如通過人工智能和機器學(xué)習(xí)。數(shù)據(jù)湖可以從諸如賬單、呼叫中心細(xì)節(jié)、網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備、醫(yī)療記錄、社交媒體等來源收集數(shù)據(jù)。完全訪問完整的粒度數(shù)據(jù)，就會產(chǎn)生規(guī)模。
數(shù)據(jù)安全管理
進一步數(shù)據(jù)治理的一個分支是更好的數(shù)據(jù)安全性。對于每一個機會，都有風(fēng)險需要管理和減輕。大數(shù)據(jù)時代意味著需要保護的數(shù)據(jù)要多得多，尤其是個人身份信息（PII），這是由許多司法管轄區(qū)的各種法律規(guī)定的。隨著新的數(shù)據(jù)法規(guī)的出臺，數(shù)據(jù)管理范圍日益擴大，屬于法律管轄范圍，GDPR和加州消費者隱私法被視為國內(nèi)外的例子。持續(xù)安全體系結(jié)構(gòu)是這方面的一個重要進展，可以將安全性構(gòu)建到體系結(jié)構(gòu)中，而不是設(shè)計專用系統(tǒng)并對其進行保護，這樣隨著規(guī)模的增加，安全性也會隨之增加。隨著范圍的擴大(位置數(shù)據(jù)、政治觀點、宗教信仰、IP地址)，組織現(xiàn)在必須重新考慮數(shù)據(jù)流，以確保數(shù)據(jù)的安全性。
