11月23日，在GITC全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓、觀眾共同探討了蘇寧數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的IT管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為IT管理應(yīng)該基于追求卓越、建立信任制度出發(fā)，圍繞著人、產(chǎn)品、體系打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
GITC 2018的主題為“知者創(chuàng)物”，喬新亮對(duì)目前企業(yè)IT管理中包括人員、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、系統(tǒng)方面存在的一些實(shí)際普遍問(wèn)題，以及今日的蘇寧IT管理面臨的挑戰(zhàn)做了深入的剖析。據(jù)介紹目前蘇寧IT大概有10000名技術(shù)研發(fā)人員、4000多系統(tǒng)、100000多服務(wù)，每天的服務(wù)調(diào)用峰值高達(dá)1200多億次，如此龐大而真實(shí)的數(shù)據(jù)，對(duì)管理者而言毋庸置疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
蘇寧親歷了從POS門(mén)店銷(xiāo)售+ERP企業(yè)資源計(jì)劃、WCS+POS雙線作戰(zhàn)、到如今前中后架構(gòu)重塑O2O融合的三代架構(gòu)演進(jìn)。喬新亮認(rèn)為，研發(fā)過(guò)程的所有內(nèi)容都是資產(chǎn)，應(yīng)該全生命周期被管理起來(lái)。蘇寧的第三代架構(gòu)使得IT的研發(fā)過(guò)程發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的改變，從面向項(xiàng)目轉(zhuǎn)向面向產(chǎn)品，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)集成、持續(xù)部署、持續(xù)改進(jìn)的根本原因之一。蘇寧的第三代架構(gòu)底層基礎(chǔ)其實(shí)是蘇寧云，喬新亮自豪地講到：“在今天中國(guó)大型的企業(yè)里只有蘇寧做到了線上線下完美融合，整個(gè)集團(tuán)一朵云，而蘇寧所有的業(yè)務(wù)都是跑在蘇寧云上的！”
IT管理需要聚焦價(jià)值，持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)秀的管理其實(shí)是建立一個(gè)卓越的體系，體系可以使員工更有激情，更好地融入進(jìn)來(lái)，可以做出更好的產(chǎn)品。而CTO、CIO所面臨的各種實(shí)際管理問(wèn)題變成了一個(gè)個(gè)的管理體系，蘇寧正是將這些管理體系實(shí)實(shí)在在地落在了云產(chǎn)品里。
對(duì)于尤其像蘇寧一樣歷經(jīng)轉(zhuǎn)型陣痛的一些企業(yè)，喬新亮認(rèn)為，當(dāng)前做數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理，首要考慮的可能并不是基礎(chǔ)云，而遷移云、研發(fā)云、監(jiān)控云、治理云才是CTO、CIO面臨的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)。目前蘇寧正在部署使用的比如一鍵建站、7*24無(wú)人值守、秒級(jí)發(fā)布、績(jī)效治理、灰度發(fā)布、數(shù)字資產(chǎn)治理、智能告警等等蘇寧云產(chǎn)品，在蘇寧整個(gè)IT管理的體系建立方面起著舉足輕重的作用。
一個(gè)企業(yè)做好IT管理需要做到開(kāi)源節(jié)流，而蘇寧云正是致力于將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型中積累的經(jīng)驗(yàn)和能力，賦能企業(yè)建立卓越管理體系，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓CTO、CIO輕松實(shí)現(xiàn)高效、溫情管理！
