現(xiàn)如今，各地方政府都在大力建設(shè)政務(wù)服務(wù)大廳。昨日，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳“開(kāi)張”試營(yíng)業(yè)，來(lái)這兒辦事的市民都激動(dòng)地說(shuō)這是享受高級(jí)酒店大堂的待遇啊！如今要去哪個(gè)窗口辦事，怎么辦理，一目了然。
據(jù)了解，目前鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳已進(jìn)駐市級(jí)辦事部門(mén)和單位45個(gè)，一期進(jìn)駐事項(xiàng)878項(xiàng)。與鄭州人生活密切相關(guān)的房屋交易與登記、公積金貸款、社會(huì)保障、出入境、人才服務(wù)及投資項(xiàng)目審批等業(yè)務(wù)均可在鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳辦理。
感慨
有人幫忙填表、打印等這個(gè)辦事大廳讓人感覺(jué)很方便
第一次走進(jìn)鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳，前來(lái)辦理“建筑工程施工許可證”的市民黃保健將萬(wàn)千感慨化作一聲驚嘆，“哇哦”！
一進(jìn)門(mén)就是超大的問(wèn)詢臺(tái)，3名工作人員負(fù)責(zé)提供人工服務(wù)。分設(shè)在大廳兩側(cè)的是四臺(tái)自助查詢機(jī)。再后面是一個(gè)大大的書(shū)吧，還配備有可以休息、閱讀的沙發(fā)。“看起來(lái)像是某個(gè)五星級(jí)酒店的大堂。”黃保健說(shuō)。
不過(guò)，大廳正上方的信息顯示屏?xí)嵝涯氵@是個(gè)辦事兒的地方。取號(hào)人數(shù)、辦理人數(shù)、平均辦理時(shí)間、繁忙程度等都有顯示，讓來(lái)辦事兒的人對(duì)自己所辦理事項(xiàng)需花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間有個(gè)初步了解。如果人工問(wèn)詢處人太多，你還有兩種選擇。點(diǎn)開(kāi)自助查詢機(jī)查詢，或直接到受理功能區(qū)的小柜子處取辦理事項(xiàng)的小冊(cè)子，其中包含要填哪些表格、如何辦理等內(nèi)容。
黃保健選擇求助于自助查詢機(jī)，發(fā)現(xiàn)自己要辦理的“建筑工程施工許可證”事項(xiàng)在三樓可辦理。對(duì)于黃保健來(lái)說(shuō)，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳給他最大的感受就是方便太多，恍惚有種“顧客就是上帝”的感受。
“這不太像平常的（政府）辦事機(jī)構(gòu)。”黃保健說(shuō)，大門(mén)口沒(méi)有警衛(wèi)，有幫助指路的保安；辦事兒的窗口沒(méi)有玻璃，旁邊有幫你打印、填表的工作人員；窗口前是工作人員在忙碌，休息區(qū)是等待機(jī)器叫號(hào)的辦事兒人……
他說(shuō)，以前辦事兒窗口分散，很多時(shí)候都不知道該去哪兒，而如今要辦事兒，去哪個(gè)窗口、怎么辦理，一目了然。
（原標(biāo)題：鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳昨天“開(kāi)張”試營(yíng)業(yè)來(lái)這兒辦事的人感覺(jué)到了高級(jí)酒店大堂）
