2018年8月發(fā)布的IDG Research數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)將30%的IT預算分配給云計算，43%的企業(yè)正在使用混合云，12%的企業(yè)采用多個云廠商所提供的服務30%二者兼用。隨著企業(yè)逐漸將更多的應用和服務遷移到云端，導致云環(huán)境的演變更為復雜，其復雜程度和監(jiān)管嚴格程度均達到了前所未有的水平。
云。云。云。每個人都想要一個云，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在都擁有不止一個云，一些首席信息官面臨的云環(huán)境數(shù)量已經(jīng)超出他們可管理的能力范圍。據(jù)IDC稱，2017年全球公有云服務市場增長高達28.6%，亞太地區(qū)增速最快。2018年8月發(fā)布的IDG Research數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)將30%的IT預算分配給云計算，43%的企業(yè)正在使用混合云，12%的企業(yè)采用多個云廠商所提供的服務30%二者兼用。隨著企業(yè)逐漸將更多的應用和服務遷移到云端，導致云環(huán)境的演變更為復雜，其復雜程度和監(jiān)管嚴格程度均達到了前所未有的水平。
云遷移是必然趨勢，并且發(fā)展速度越來越快。與本地部署相比，云計算能給CIO提供自助服務、按使用量定價的模式和極致的靈活性，幫助更好地滿足企業(yè)需求、提高企業(yè)自動化水平并確保速度和性能，但這并不意味著云計算本身不存在挑戰(zhàn)。
每個人都喜歡云，但并非人人都是云計算的大師。在這，我將簡要介紹那些成功管理企業(yè)混合云環(huán)境的CIO的特質。
對于大多數(shù)CIO而言，2018年并非是他們第一次與云計算打交道，這一路磕磕絆絆走過來，他們從挫敗中吸取到了不少的經(jīng)驗教訓。擁有豐富云環(huán)境管理經(jīng)驗的CIO清楚知道，在云部署的早期階段，有些領域往往會陷入困境。
CIO應該熟知最新的云生態(tài)和生態(tài)云的技術并掌握一些軟技能，知道如何通過妥善管理工作團隊、供應商以及多個內(nèi)部利益相關方來推動云計算的應用價值最大化，同時又不折損安全性和合規(guī)性。即使是世界上規(guī)模最大、受監(jiān)管最嚴格的銀行，也在實施云遷移。2018年初，澳大利亞歷史最悠久的銀行西太平洋銀行(Westpac)成為全球首批實施全集成混合云的主要銀行之一，將其全部的銀行服務悉數(shù)遷到云端。借此，該銀行將新應用構建到部署的整個過程從19天縮短為僅僅3-5天，并減少了超過30%的構建成本。
精通云計算的CIO根據(jù)自身經(jīng)歷預測出企業(yè)在上云旅程的第一階段將會遇到以下挑戰(zhàn)：
·預測并控制云計算的“隱性成本”?，F(xiàn)在，精通云計算的CIO對已知的云計算“隱性成本”了如指掌。他們知道如何與供應商合作來準確地降低云計算成本，同時又不會因忽視上云和下云費用而陷入困境;他們知道必須關閉不必要的基礎設施;他們還知道如何避免因過度消費而帶來的超支問題。如處理不當，所有這些都有可能帶來意外成本。鑒于此，我們看到這些CIO對此類隱性成本和風險以及不斷變化的運營模式、控制手段和商業(yè)宣傳的透明性十分敏感和警覺，以免授人以話柄。
·檢測并預防影子IT。隨著云計算和SaaS走向民主化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)非集成、不合規(guī)、不安全的“影子IT”已經(jīng)開始從業(yè)務部門進入整個企業(yè)—從SaaS營銷軟件到HR應用和新的協(xié)作工具，數(shù)不勝數(shù)。因此，CIO在享受新技術帶來的喜悅、敏捷性和價值的同時，還必須設法控制和保護企業(yè)遠離安全與合規(guī)風險，在二者之間找到平衡。
·了解公有云—應對“嘈雜鄰居”、網(wǎng)絡延遲和周邊安全性丟失問題。如今，任何具有云經(jīng)驗的CIO都知道“嘈雜的”鄰近應用或云(又稱CPU黑洞)可能會擾亂企業(yè)IT環(huán)境。現(xiàn)在，精通云計算的CIO在如何操控可橫向擴展的應用架構方面擁有豐富經(jīng)驗，并能啟動其他實例來解決“噪聲”問題，以確保每個應用的每名用戶—無論是否重要都不會受到行為不端的“鄰居們”的影響。
·留心鄰里：不兼容的“鄰居”。有些“鄰居”就是不合作。在管理多云環(huán)境方面擁有豐富經(jīng)驗的CIO經(jīng)歷了足夠多的挫折，知道某些云提供商不允許他們跨越多個云環(huán)境來輕松運行應用套件。通常情況下，他們都需要小心解決安全模型、IP尋址方案和連接問題，并且一般都會要求企業(yè)實施通用集成平臺，以便將運行在任何云環(huán)境中的應用與企業(yè)服務進行整合，例如身份驗證和訪問、備份和恢復、安全性和企業(yè)日志記錄以及整合式退款服務。
·避免過度配置。云太多了?確實如此?，F(xiàn)在，CIO紛紛使用工具來監(jiān)控配置不足和配置過度問題，以確保性能不會受到影響，企業(yè)也不會花錢購買用不著的容量。
·日常運營工作差強人意。企業(yè)在配置和淘汰基礎架構時需遵循幾步可審計的傳統(tǒng)操作步驟，尤其是在受管制的行業(yè)中。具體來說，這些步驟包括：對服務器強化進行審計跟蹤，記錄軟件版本和補丁級別，關聯(lián)運行在服務器上的應用，理清這些服務器的可用性要求，注冊這些服務器以進行備份與恢復，以及制定災難恢復計劃。在非自動化的環(huán)境中，保持配置數(shù)據(jù)庫的時新性非常困難。在云世界中，由于當前的手動流程將導致企業(yè)無法獲得通過將基礎架構轉換為代碼而帶來的任何敏捷性，因此，這些活動、支持流程及其存儲環(huán)境都必須全面實現(xiàn)自動化。
三大新技術應運而生，將幫助CIO更好地管理多云環(huán)境
·代理—代理技術能夠對應用程序及其所有的相關基礎架構和工具進行實例化處理，乃是企業(yè)消除上述所有手動運營任務的前提條件。代理程序中的工作流組件能夠執(zhí)行旨在確保滿足地理圍欄、數(shù)據(jù)鄰近性等要求的相關策略，當然，Service Now等ITSM工具也可以在外部執(zhí)行這些策略。
·管理—企業(yè)必須具備足夠強大的管理運維能力，以便能夠在任何一個目標平臺上—本地和外部、亞馬遜(Amazon)、Azure、IBM云計算平臺(IBM Cloud)、阿里云(Alicloud)或OpenStack—運行經(jīng)過強化處理的安全實例。這將允許企業(yè)優(yōu)化工作負載部署策略，以便實現(xiàn)價值最大化，同時確保合規(guī)性和適當性能。
·云的認知開發(fā)管理體系—企業(yè)知道傳統(tǒng)的構建和運行流程、技能、KPI和組織結構不適合現(xiàn)代環(huán)境，但卻經(jīng)常被忽略。因此，建立包括基礎架構編碼人員、應用編碼人員、質量保證專業(yè)人員、安全人員和業(yè)務代表在內(nèi)的敏捷型跨領域團隊，對于初創(chuàng)企業(yè)樂享云原生環(huán)境帶來的敏捷性優(yōu)勢至關重要。此外，不同的應用在運營方面存在很大差異—尤其是新開發(fā)的云原生應用。該模式屬于“公牛”而非“寵物”—也就是說，發(fā)生故障時，您可通過重啟應用來恢復正常運行，而不必費力氣去收集數(shù)據(jù)、復制問題、發(fā)布修復程序、開展回歸測試、最后投入使用。
隨著政府和企業(yè)紛紛開啟云旅程，旨在幫助優(yōu)化這種全新計算模式以取得最大成效的選項和技能也是日新月異。若能得到妥善管理，云計算將能夠為CIO和企業(yè)帶來他們渴望已久的敏捷性、成本效益和災備能力。隨著越來越多的應用和服務遷至云端，CIO需要不斷提高管理和優(yōu)化云環(huán)境的能力，這樣才能不負企業(yè)重托。
作為全球信息科技服務部大中華區(qū)客戶與解決方案總經(jīng)理，劉欣負責管理大中華區(qū)大企業(yè)客戶，推動企業(yè)數(shù)字化、智能化轉型和業(yè)務增長。2018年，在2018年Gartner亞太區(qū)數(shù)據(jù)中心外包與混合基礎設施外包服務魔力象限報告中，IBM被評為“領導者”，這是IBM連續(xù)七年獲此殊榮。
