為全面加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，努力為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，永固鎮(zhèn)多措并舉狠抓便民服務(wù)中心工作，讓服務(wù)水平得到全面提升。
完善硬件設(shè)施建設(shè)。按照“集中辦事，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)便民服務(wù)中心，實(shí)行規(guī)范化運(yùn)行，完善窗口業(yè)務(wù)提示牌、業(yè)務(wù)流程圖，設(shè)立了計(jì)生、財(cái)政、民政、社保等辦事窗口，使群眾前來(lái)辦事一目了然，充分滿足了便民需求。
優(yōu)化服務(wù)，打造群眾滿意服務(wù)平臺(tái)。便民服務(wù)中心在服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，耐心解答前來(lái)咨詢(xún)、辦事的群眾。對(duì)材料齊全符合規(guī)定的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)暫時(shí)不能辦理的，限時(shí)承諾辦理；不能辦理的，做好解釋工作，確保件件有著落，事事有回音，讓群眾高興而來(lái)，滿意而歸。
加強(qiáng)內(nèi)部管理。對(duì)相關(guān)制度認(rèn)真梳理和完善，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格工作時(shí)間，保證中心工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。定期組織開(kāi)展窗口業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，促進(jìn)便民中心工作人員熟練掌握工作服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化監(jiān)督檢查。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，鎮(zhèn)紀(jì)委隨時(shí)對(duì)便民服務(wù)中心工作人員工作狀態(tài)、效率、結(jié)果進(jìn)行檢查，對(duì)工作人員有違紀(jì)、違規(guī)、失職等行為將嚴(yán)厲追究相關(guān)責(zé)任，同時(shí)通過(guò)各種會(huì)議通報(bào)工作進(jìn)展情況。
