與人類的發(fā)展歷史相比，數(shù)據(jù)中心的歷史很短暫，第一座數(shù)據(jù)中心設(shè)施建于20世紀(jì)50年代。最初的數(shù)據(jù)中心采用性能強(qiáng)大的大型機(jī)，只需要少數(shù)專業(yè)人員運(yùn)行維護(hù)。而隨著不斷的進(jìn)步和發(fā)展，采用越來越多的新技術(shù)，數(shù)據(jù)中心往往需要規(guī)模龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能保持運(yùn)營(yíng)。
如今的經(jīng)濟(jì)依賴于可靠的數(shù)字系統(tǒng)的復(fù)雜互聯(lián)，但這些系統(tǒng)是如此新穎，以至于為其提供支持的基礎(chǔ)設(shè)施仍在不斷發(fā)展以滿足需求。但卻沒有足夠的數(shù)據(jù)中心工程師。
即使是現(xiàn)在，世界上數(shù)以百萬計(jì)的工程師仍在思考如何更好地改善人們工作和生活，但很多人并不知道數(shù)據(jù)中心面臨的首要問題是人才短缺。為什么會(huì)這樣?因?yàn)橐灿衅渌袠I(yè)為了創(chuàng)建更高效、更美觀、更便宜的解決方案，需要建設(shè)電氣、工業(yè)或民用基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)領(lǐng)域人才。
如何才能成為一名數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)工程師？
人們需要面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，數(shù)據(jù)中心是利基市場(chǎng)中的利基。很多具有技術(shù)頭腦的大學(xué)生和專業(yè)人士更有可能成為軟件工程師，而不是考慮在數(shù)據(jù)中心行業(yè)中開展自己的職業(yè)生涯。
數(shù)據(jù)中心工程師參與選址、參考設(shè)計(jì)、設(shè)施和系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)和升級(jí)以及遷移。他們必須知道如何操作和維護(hù)電氣、冷卻和IT設(shè)備，而所有設(shè)備的狀況都會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化。
數(shù)據(jù)中心工程師還必須精通虛擬化和軟件定義系統(tǒng)，并了解計(jì)算流體動(dòng)力學(xué)等技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，這些技術(shù)越來越多地用于分析和控制數(shù)據(jù)中心的氣流。
隨著數(shù)據(jù)中心行業(yè)的發(fā)展和成熟，很多員工隊(duì)伍規(guī)模很小而無法滿足其需求，并且知識(shí)結(jié)構(gòu)正在在老化：如今的工作崗位需求與10年前的數(shù)據(jù)中心工程師的要求差異很大，更不用說上世紀(jì)80年代和90年代進(jìn)入數(shù)據(jù)中心行業(yè)的員工。
有些企業(yè)員的員工則在工作中學(xué)習(xí)：例如擁有電氣工程或冷卻系統(tǒng)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)跀?shù)據(jù)中心工作多年，最終獲得足夠的經(jīng)驗(yàn)，并且可以傳承給新員工。雖然這種方法可能在上世紀(jì)90年代比較有效，但如今的系統(tǒng)太復(fù)雜，無法靠企業(yè)內(nèi)部傳承的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理。
而解決方案可能會(huì)另辟蹊徑：例如，由Uptime Institute總裁和前美國(guó)陸軍預(yù)備役人員Lee Kirby創(chuàng)建的Salute公司正在嘗試讓退伍軍人擔(dān)任數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)人員。
Kirby認(rèn)為，從軍人過渡到數(shù)據(jù)中心技術(shù)人員很容易：遠(yuǎn)程工作、維護(hù)危險(xiǎn)設(shè)備，團(tuán)隊(duì)溝通合作，以及在遇到意外情況時(shí)快速采取行動(dòng)，這些都是軍隊(duì)和數(shù)據(jù)中心所需要的技能。
更重要的是，退伍軍人的失業(yè)率往往高于一般人群，這可以使他們成為完美的潛在雇員。雖然這些舉措值得稱道，但不太可能填補(bǔ)數(shù)據(jù)中心的技能差距。
采取學(xué)術(shù)路線
對(duì)員工的需求取決于數(shù)據(jù)中心設(shè)施的規(guī)模，而招募員工是大規(guī)模數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商面臨最嚴(yán)重問題的原因，也是需要提出最具創(chuàng)新性解決方案的原因。
這對(duì)于其他企業(yè)來說也是一個(gè)不容低估的選擇。Park Place科技公司發(fā)言人表示，將數(shù)據(jù)中心工作外包給第三方供應(yīng)商是另一個(gè)理由：“企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心獲得外界幫助，并不是能力不足的表現(xiàn)，而是對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)緊張的一種調(diào)整和適應(yīng)，因?yàn)閯趧?dòng)力市場(chǎng)對(duì)IT技能的需求大于供給。”
但很多企業(yè)也在為數(shù)據(jù)中心員工的教育計(jì)劃投入資金，以創(chuàng)建自己的團(tuán)隊(duì)，并遵守行業(yè)規(guī)范。
例如，RagingWire公司最近組織了一次參觀數(shù)據(jù)中心設(shè)施的活動(dòng)，希望激勵(lì)當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生考慮從事數(shù)據(jù)中心工程的職業(yè)。而有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)一步致力于建立全面的課程：例如，德克薩斯州南方衛(wèi)理公會(huì)大學(xué)在HPE公司的幫助下，在2014年創(chuàng)建了數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)工程研究生課程。北弗吉尼亞社區(qū)學(xué)院也增加了數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)專業(yè)的工程技術(shù)副學(xué)士學(xué)位。
但是，愛爾蘭工程商LotusWorks公司為了順應(yīng)大學(xué)層面的專業(yè)化需求，創(chuàng)建了世界上第一個(gè)數(shù)據(jù)中心工程學(xué)士學(xué)位。該公司為當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商提供工程師培訓(xùn)，提供愛爾蘭斯萊戈理工學(xué)院(Sligo)的電子和自動(dòng)化相關(guān)課程，并將此想法傳達(dá)給客戶，根據(jù)該學(xué)院的Úna Parsons的說法，其中一個(gè)客戶可能是谷歌公司。
斯萊戈理工學(xué)院(Sligo)在與Lotus公司的討論中，認(rèn)識(shí)到需要提供這種額外技能和所需的培訓(xùn)，因此Lotus公司為其介紹了谷歌公司。這讓事情有了進(jìn)展，斯萊戈理工學(xué)院(Sligo)花了一年半的時(shí)間來設(shè)計(jì)課程模塊，并從微軟公司和Facebook公司獲得額外的投入。
Parsons表示，“因?yàn)樗麄冊(cè)跀?shù)據(jù)中心行業(yè)中相互了解，而且愛爾蘭是許多這些公司數(shù)據(jù)中心的所在地，所以我們與他們合作非常容易。”
該課程旨在培訓(xùn)歐洲本地的工程師，以滿足市場(chǎng)的需求。這就是為什么谷歌公司與比利時(shí)勒蒙斯高等學(xué)校(HELHa)合作的原因。在成功實(shí)現(xiàn)本科教育之后，今年推出了“數(shù)據(jù)中心工程”這個(gè)全球首個(gè)數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的碩士學(xué)位。斯萊戈理工學(xué)院(Sligo)的導(dǎo)師為那些當(dāng)時(shí)不能參加課程的學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)授課并錄制課程，而很多學(xué)生往往已經(jīng)在數(shù)據(jù)中心工作。
Parsons說，今年的學(xué)員來自美國(guó)、澳大利亞、阿聯(lián)酋、英國(guó)、挪威和荷蘭等國(guó)，這些學(xué)員不僅需要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，而且必須旅行和住宿，以便參加實(shí)際課程的學(xué)習(xí)。
這些學(xué)生將學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、儀器、熱力學(xué)、水處理、自動(dòng)化和控制以及發(fā)電等課程。
實(shí)踐課程由比利時(shí)勒蒙斯高等學(xué)校(HELHa)現(xiàn)有的大學(xué)教職人員講授，他們自愿報(bào)名參加該計(jì)劃，“因?yàn)槲覀冎饕捎糜⒄Z授課，而不是法語。”勒蒙斯高等學(xué)校(HELHa)的教學(xué)主任IrValérie Seront說。
根據(jù)Parsons的說法，雖然教授這兩門課程的教師都不是數(shù)據(jù)中心專家，但斯萊戈理工學(xué)院(Sligo)的工作人員盡其所能以滿足該計(jì)劃的需求。與此同時(shí)，HELHa的導(dǎo)師直接從Google接收定期的簡(jiǎn)報(bào)。
但正如Seront指出的那樣，“這些導(dǎo)師是數(shù)據(jù)中心相關(guān)領(lǐng)域的專家。數(shù)據(jù)中心維護(hù)可能需要解決電氣問題、冷卻散熱問題和控制問題，在機(jī)電領(lǐng)域也是如此。”
然而，用于實(shí)際課程的數(shù)據(jù)中心設(shè)施是另一回事，勒蒙斯高等學(xué)校(HELHa)的學(xué)生在其他工程領(lǐng)域使用的大學(xué)實(shí)驗(yàn)室需要升級(jí)以適應(yīng)該計(jì)劃：“我們需要一些特殊設(shè)備，如冷卻塔。因此我們還創(chuàng)建了實(shí)驗(yàn)室，因?yàn)橹匾暮芏嗳瞬荒軈⒓诱n程。”Seront說。谷歌公司為升級(jí)這些設(shè)施提供了部分資金，但該大學(xué)也得到了ABB公司和施耐德電氣等行業(yè)伙伴的支持。
總體來說，這兩門課程認(rèn)為是成功的。勒蒙斯高等學(xué)校(HELHa)認(rèn)為這種方式是積極的，因?yàn)榇_實(shí)達(dá)到了目的：它為學(xué)生提供了特定的工作環(huán)境。
“這是我們第一次與企業(yè)合作開展這樣一個(gè)大項(xiàng)目。培訓(xùn)是為企業(yè)開展的。這對(duì)于我們來說是不尋常的。我們?cè)诒壤麜r(shí)開設(shè)了課程，然后為企業(yè)培訓(xùn)工程師。該課程是由企業(yè)建立的。我們可以自由地構(gòu)建，而谷歌公司的幫助對(duì)我們來說非常重要。”Seront說。
如果有什么需要改進(jìn)的地方，Seront希望擴(kuò)展課程的實(shí)踐方面，他認(rèn)為實(shí)踐學(xué)習(xí)是一個(gè)不可避免的組成部分，盡管難以組織。
與此同時(shí)，斯萊戈理工學(xué)院(Sligo)正在探索將課程內(nèi)容應(yīng)用于其他類型工程的不同方式，其中包括更通用的制造業(yè)。Parsons說，“我們現(xiàn)在可以向其他行業(yè)提供類似的培訓(xùn)內(nèi)容。”
然而對(duì)于人們來說，更感興趣的是，該大學(xué)正在考慮開設(shè)一些外圍課程，例如開發(fā)更多的碩士學(xué)位，甚至可能是專業(yè)的技術(shù)人員培訓(xùn)，而這是業(yè)界廠商的另一個(gè)迫切需求。
Parsons表示，目前的課程重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)所需的技能，“這些行業(yè)廠商正在關(guān)注所需要的技能，以及我們應(yīng)該開發(fā)的其他水平。”
對(duì)于數(shù)據(jù)中心行業(yè)而言，令人鼓舞的是，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到需要為數(shù)據(jù)中心工程師提供一些大學(xué)級(jí)別的培訓(xùn)。
自我塑造
一些具有實(shí)力的企業(yè)自己培訓(xùn)工程師：例如施耐德電氣公司已培訓(xùn)了1,500多名關(guān)鍵環(huán)境技術(shù)人員，然后雇傭這些技術(shù)人員為客戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心。
與勒蒙斯高等學(xué)校(HELHa)一樣，施耐德電氣公司選擇具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者：機(jī)械工程師或電氣工程師，消防或發(fā)電機(jī)專家。而其面臨的問題是在哪里找到這樣的應(yīng)聘者，這些人將來自軍隊(duì)、技術(shù)學(xué)校和招聘會(huì)。解決技能差距的另一種方法可能是擴(kuò)大搜索范圍。更大、更多元化的人才庫(kù)必將為行業(yè)帶來新的熱情。
施耐德公司和Colt公司制定了鼓勵(lì)女性從事技術(shù)工作的計(jì)劃，Colt公司最近開展了一個(gè)活動(dòng)，討論多元化勞動(dòng)力如何使企業(yè)受益，而谷歌等公司已經(jīng)在實(shí)踐中證實(shí)了這一點(diǎn)。
在數(shù)據(jù)中心正在努力招募員工時(shí)，似乎沒有一家公司關(guān)注重新計(jì)算的問題。畢竟，這是一個(gè)非常富有成效的行業(yè)，資源集中在少數(shù)公司的手中，數(shù)據(jù)中心工程師運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)很大，這些基礎(chǔ)設(shè)施支撐著從銀行、通信、交通運(yùn)輸甚至醫(yī)療系統(tǒng)的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。也許，提供經(jīng)濟(jì)激勵(lì)是有效的措施。
最終，這是一個(gè)多方面的問題，而隨著失業(yè)現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，技術(shù)門檻日益提高，而那些尋求高價(jià)值工作或就業(yè)機(jī)會(huì)的人員，可以將數(shù)據(jù)中心視為解決就業(yè)的一個(gè)安全避風(fēng)港。
