通常情況下，你甚至不會稱之為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。它是關(guān)于生產(chǎn)力與存取的，是讓顧客在需要的時(shí)候得到他們想要的。整個(gè)企業(yè)的人都從自己的目光中看到了這種轉(zhuǎn)變。那么，啟動或維持某種廣義下的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是否真的有價(jià)值呢?
基于對702 位IT和商業(yè)決策者的調(diào)查結(jié)果，IDG的研究人員試圖將一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)域理論應(yīng)用到探討“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的意義上。基本上，他們確定了人們看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型的8種方式:
●員工生產(chǎn)力。對52%的高管來說，“成為數(shù)字化業(yè)務(wù)意味著通過移動、數(shù)據(jù)訪問和輔助流程等工具來提高員工的生產(chǎn)率。”
●數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)表現(xiàn)。接近一半的高管(49%)，也將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為“通過數(shù)據(jù)可用性和可見性更好地管理業(yè)務(wù)表現(xiàn)的能力”。
●客戶體驗(yàn)。“對于46%的決策者來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型”意味著滿足客戶的體驗(yàn)，44%的人認(rèn)為這意味著可以“通過數(shù)據(jù)收集和分析來理解客戶需求”。
●移動業(yè)務(wù)。另外46%的人認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型“提供安全、優(yōu)化的隨時(shí)隨地可以獲得的資產(chǎn)”。
●流程自動化。至少有37%的人表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著“對業(yè)務(wù)和/或流程進(jìn)行數(shù)字化修改”。
●收入來源。三分之一(33%)的人表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著開發(fā)新的數(shù)字業(yè)務(wù)/收入流。
●產(chǎn)品創(chuàng)新。有31%的人認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過數(shù)字化產(chǎn)品升級/開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)營收增長。
●供應(yīng)鏈優(yōu)化。對于超過四分之一的受訪企業(yè)(27%)，數(shù)字轉(zhuǎn)換意味著數(shù)字化“全球數(shù)據(jù)和信息的流動，使商品、服務(wù)、金融和人員的流動成為可能。”
在所有這些領(lǐng)域中，都有一些關(guān)鍵的技術(shù)措施，使數(shù)字化成為現(xiàn)實(shí):云、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和軟件定義網(wǎng)絡(luò)等等。在大多數(shù)情況下，在IDG調(diào)查中，只有大約一半的組織在使用這些技術(shù)，或者正計(jì)劃這么做。例如，53%的人使用私有云，45%使用公共云。另外，有56%的人正在探索人工智能或機(jī)器學(xué)習(xí)。
這就引出了另一個(gè)問題，即其他一半人在做什么——以及他們希望如何在一個(gè)迅速向科技領(lǐng)域的顛覆者傾斜的世界中展開競爭。重要的是要指出，技術(shù)和數(shù)字化本身并不能帶來市場的成功——它首先需要有遠(yuǎn)見的卓識。
回到我們關(guān)于啟動某種數(shù)字轉(zhuǎn)換程序的有效性的問題。關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型將如何使組織走上輝煌發(fā)展之路的說法并不缺乏。但這并不是要制定一些宏大的企業(yè)計(jì)劃，或者投入大量昂貴的新技術(shù)。重要的應(yīng)該是與來自不同行業(yè)的團(tuán)隊(duì)一起坐下來互相溝通，了解什么對業(yè)務(wù)有效，以及如何改進(jìn)。
當(dāng)涉及到對上述功能領(lǐng)域中的任何一項(xiàng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型處理時(shí)，可以考慮一下數(shù)字化將如何在升級現(xiàn)有商業(yè)模式和流程中發(fā)揮作用。在IDG調(diào)查中，超過三分之一的組織(44%)實(shí)際上已經(jīng)具備了一種“數(shù)字優(yōu)先”的理念，它涉及到對業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營和客戶參與的改進(jìn)。這是一個(gè)很好的開始。
