Facebook和谷歌兩大網(wǎng)絡(luò)廣告巨頭，采集用戶隱私數(shù)據(jù)，用于廣告精準(zhǔn)定制和投放，這種做法也引發(fā)了爭(zhēng)議，并且遭到蘋果掌門人庫(kù)克多次抨擊。據(jù)外媒最新消息，最近的一次民調(diào)顯示，全球八成多（83%）的網(wǎng)民認(rèn)為，采集個(gè)人隱私然后定制廣告的行為不道德。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，調(diào)查顯示，絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，用他們的數(shù)據(jù)來(lái)個(gè)性化廣告是不道德的。還有76%的人認(rèn)為，通過(guò)個(gè)性化的方式來(lái)創(chuàng)建量身定制的信息流——Facebook、Twitter和其他社交應(yīng)用程序每天都在做的事情——是不道德的。
至少網(wǎng)民在調(diào)查中是這么說(shuō)的。
據(jù)悉，網(wǎng)絡(luò)安全公司RSA對(duì)歐洲和美國(guó)的6000名成年人進(jìn)行了調(diào)查，以評(píng)估他們對(duì)數(shù)據(jù)、隱私和個(gè)性化的態(tài)度正在發(fā)生什么變化。
對(duì)于基于個(gè)人隱私監(jiān)控的互聯(lián)網(wǎng)公司，或者對(duì)于我們每天依賴于社交網(wǎng)絡(luò)、新聞和信息發(fā)現(xiàn)的免費(fèi)服務(wù)來(lái)說(shuō)，這些調(diào)查結(jié)果看起來(lái)都不太好。
防欺詐和安全公司RSA在公布調(diào)查結(jié)果時(shí)表示：“只有不到一半(48%)的消費(fèi)者認(rèn)為，企業(yè)會(huì)用一種道德的方式使用他們的隱私數(shù)據(jù)。”
調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在發(fā)生黑客攻擊企業(yè)服務(wù)器，導(dǎo)致個(gè)人隱私泄露的事件發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者指責(zé)的是公司，而不是黑客。
當(dāng)然，這份報(bào)告也面臨一定的挑戰(zhàn)性：如果這么多人對(duì)他們的隱私、他們的數(shù)據(jù)以及它在廣告、社交媒體和新聞結(jié)果的個(gè)性化使用有如此強(qiáng)烈的不滿意感覺(jué)，為什么他們繼續(xù)使用這樣做的服務(wù)？
從歐洲的角度來(lái)看，答案可能是消費(fèi)者實(shí)際上缺乏選擇權(quán)。
這正是德國(guó)反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)主席本周早些時(shí)候在談到Facebook時(shí)所說(shuō)的話，他表示，如果唯一的選擇是通過(guò)交出數(shù)據(jù)來(lái)使用占主導(dǎo)地位的社交網(wǎng)絡(luò)，或者根本不能使用該社交網(wǎng)絡(luò)，那么這不是一個(gè)真正的選擇。
德國(guó)聯(lián)邦反壟斷辦公室(Federal Cartel Office)主席安德烈亞斯·蒙特(Andreas Mundt)表示：“在這種困難的情況下，用戶的選擇不能被稱為自愿同意。”
不管這是不是真的，歐洲人對(duì)他們的數(shù)據(jù)肯定比美國(guó)人更謹(jǐn)慎。
上述調(diào)查機(jī)構(gòu)RSA說(shuō)：“在歐盟新數(shù)據(jù)保護(hù)法實(shí)施的幾個(gè)月中，德國(guó)人的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傾向于更嚴(yán)格的個(gè)人隱私期望，2018年有42%的人希望保護(hù)地理位置數(shù)據(jù)，而2017年只有29%。”
在美國(guó)，60%的成年人認(rèn)為公司有符合道德的方式使用他們的個(gè)人信息。在德國(guó)，只有43%的人同意。其他歐洲國(guó)家與德國(guó)相當(dāng)相似，英國(guó)為48%，法國(guó)為45%。
當(dāng)然，個(gè)性化并不是為人們量身定做廣告的唯一方法。
個(gè)性化廣告使用網(wǎng)民的數(shù)據(jù)來(lái)決定在手機(jī)軟件或網(wǎng)站上顯示哪些廣告，而上下文廣告則使用嵌入內(nèi)容的數(shù)據(jù)來(lái)推斷受眾的喜好和興趣。
一些廣告行業(yè)專家認(rèn)為，個(gè)性化廣告實(shí)際上并非具有更高的傳播效果。也許，今天的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在某種程度上需要回到“上下文定制廣告”，而不是個(gè)人定制廣告。
RSA表示，無(wú)論這場(chǎng)辯論在哪里進(jìn)行，消費(fèi)者觀念的所有這些轉(zhuǎn)變都將成為數(shù)字時(shí)代做生意的新標(biāo)準(zhǔn)、
報(bào)告寫道：“公司在考慮新興技術(shù)的影響時(shí)，必須承認(rèn)和保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)。這樣，他們可以與客戶建立更深層次的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同時(shí)解決對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私的真正擔(dān)憂。”
