精益視點下的企業(yè)信息化建設和CIO

賈立峰
作為CIO,此時此刻,這個群體就相當于農(nóng)業(yè)革命時代的農(nóng)民,工業(yè)革命時代的產(chǎn)業(yè)工人,信息革命時代,我們就是革命者,身上肩負著改變世界的責任!

這是一個如此激動人心的時代,乃至要用信息革命這樣略顯暴力的詞匯來體現(xiàn)時代的動蕩。作為CIO,此時此刻,這個群體就相當于農(nóng)業(yè)革命時代的農(nóng)民,工業(yè)革命時代的產(chǎn)業(yè)工人,信息革命時代,我們就是革命者,身上肩負著改變世界的責任!

我們必須要找到自己的安身立命之本,改變世界,通過改變自己的企業(yè)!如何能夠讓企業(yè)感到幸福的技術和技巧。說來可憐,我們會什么?我們掌握的工具只有“系統(tǒng),平臺和軟件”,我們控制的只有“數(shù)據(jù),信息和知識”。我們,該何去何從?在我回答這個問題之前,不妨先問問自己幾個問題:

企業(yè)到底需要什么樣的信息?信息對于企業(yè)來說意味著什么?

信息在企業(yè)的經(jīng)營管理和成功中真的很重要么?企業(yè)需要的是什么信息?

這些信息到底是如何支持企業(yè)運作的呢?為什么信息在企業(yè)的經(jīng)營管理中占據(jù)著極為重要的事情呢?

為什么只有CIO知道怎么去提取和使用它呢?其他人難道不行么?

搞清楚信息在企業(yè)經(jīng)營中的地位,才能搞清楚,如何從信息的角度去支援企業(yè)?;靖拍钊菀桌斫?,但更為重要的是如何從行業(yè)的角度去理解并迅速得到這個信息的要素,并且知道如何去實現(xiàn)?所以,CIO需要鍛煉的最為核心的能力就是3個。

1. 知道信息在企業(yè)中的作用和地位,切入點-基本理論。

2. 了解如何能夠跨行業(yè)迅速地獲取所在行業(yè)的成功信息要素。

3. 知道如何能夠?qū)⑦@種要素成功地用信息手段來實現(xiàn)。

首先,需要了解,如果先不考慮信息要素的話,到底企業(yè)是如何成功的?這就像是一種模型。你先要知道信息是如何能夠貢獻于企業(yè)的經(jīng)營管理之中的?然后再將這種模型建立在本企業(yè)的角度之上,才能夠百戰(zhàn)百勝!既然信息是企業(yè)經(jīng)管中的必要一環(huán),那么如果你不了解整體的話,又如何去貢獻于整體呢?比如市場營銷要怎么做才會是成功的?有哪些方式和方法,還有規(guī)律可以使用?如果要別人告訴你需要什么信息的話,你當然永遠是被動的!

【信息時代的特點】

現(xiàn)在的信息技術重點就在于獲取信息的渠道空前強大,由于傳感器技術和通訊技術的發(fā)展,導致深入各個領域的信息采集系統(tǒng)空前強大?;ヂ?lián)網(wǎng)技術又讓信息連成一體,在深度和廣度上得到大發(fā)展。同時,后端的數(shù)據(jù)分析技術,比如大數(shù)據(jù)等讓這種來自于不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析變得可能。另外,云計算讓信息服務的渠道變得多種多樣,人們獲取信息系統(tǒng)的結果,信息服務的方式也更加簡單??傊瑥臄?shù)據(jù)信息采集到數(shù)據(jù)信息分析,再到信息結果的提供,新技術的出現(xiàn)使著一切變得可能。

這樣做的后果是什么?CIO的認為是IT的技術門檻將會降低,但是IT的戰(zhàn)略門檻將會提升。這是因為,信息技術的獲取將不再是很艱難的事情,由于專業(yè)技術細分化和技術服務提供的透明化,使得信息服務的獲取門檻會降低。但是,信息來的是如此之多,之快到底業(yè)務上會產(chǎn)生什么樣的沖擊,能夠給企業(yè)帶來多大的收益呢?這是一個嶄新的領域。一切都有可能,這個地方好像是一個寶藏,蘊含在信息之中的寶藏。沒有人能夠知道從那里邊能夠得到什么?對那些企業(yè)都一樣,都不知道怎樣,如果誰知道能從那里邊能夠得到什么,誰就能占得先機。就是這么個道理!所以,CIO的地位會變得更為重要。

【信息的價值是什么?】

那么,在信息之中蘊含著什么樣的財富呢?信息本身如果不被使用,它沒有任何意義。信息的價值是在于企業(yè)從信息之中獲取到經(jīng)管的必要信息,進行決策,并使用資源,調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術決勝于市場。這種基于信息的判斷的調(diào)整結果,無非就是對于現(xiàn)有戰(zhàn)略戰(zhàn)術管理對象的增刪改調(diào)整過程。因為從信息中得到了機會(利益增長點),威脅(潛在的風險),不足(現(xiàn)在的問題)和強項(應該繼續(xù)發(fā)揮的優(yōu)勢)。那么,現(xiàn)在的流程之中蘊含著那些信息呢?那些信息是可用的,不可用的,沒有的可以繼續(xù)挖掘出來的?信息在企業(yè)之中又是如何提供的,在企業(yè)中地位如何呢?企業(yè)需要什么信息可以發(fā)現(xiàn)新的機遇,機會,規(guī)避風險,更為有效地去經(jīng)營呢?信息是一種基礎,你得知道怎么樣去利用它對么?有些是很好挖掘的,有些則不是那么容易看出來的。優(yōu)秀CIO就是因為它們知道信息中蘊含著什么,并且知道如何把它們挖掘出來讓企業(yè)邁向成功!這也是分成幾個層次的,業(yè)務支援,知道如何使用信息這個工具支持業(yè)務的推進和落地。包括哪些信息是不足的,如何支持企業(yè)的決策。還有就是業(yè)務引領,知道信息之中蘊含的財富在CEO想到之前去提供給他。CIO也知道能力(智商)有的時候甚至是次要的,雖然智商有的時候是第一步,它也是極為重要的。CIO還是要關注自己的執(zhí)行力!要有將自己的想法落實成為真正的東西的推動力和執(zhí)行力!

【從掌握信息到挖掘價值】

CIO還要繼續(xù)分析信息之中蘊含的管理精髓。從企業(yè)入手,先整理出來企業(yè)的信息管理方法,評估出企業(yè)中的信息影響,才能邁向更高的階段,社會和經(jīng)濟。所以從現(xiàn)在開始,CIO就要重點開始評估企業(yè)中信息管理的方法。注意總結心得,現(xiàn)在就開始。有些信息很容易獲取,比如根據(jù)員工滿意度來進行政策的調(diào)整,有些則沒有那么容易,比如某項市場營銷政策的效果如何?信息的提供應該是這樣幾個階段,首先實現(xiàn)可視化,至少CIO得清楚現(xiàn)在是怎么回事吧?如果失去現(xiàn)在的可視化也是沒有意義的,不然,就算以后的改善也無法評估效果的。其次,才是挖掘其中的信息財富,可能會帶來的對于企業(yè)的至關重要的經(jīng)管信息(企業(yè)將會基于這些信息進行政策調(diào)整)。最后,才是運用信息的落實企業(yè)的各項調(diào)整政策和戰(zhàn)略戰(zhàn)術。CIO的能力就是在于知道什么樣的信息對于企業(yè)來講是至關重要的,信息蘊藏于何處,如何能夠有效地獲取我們,并能夠從中挖掘出有用的信息。

這正是一條精益視點下的信息化路線。第一步,要知道了解信息對于企業(yè)的價值是什么?接著區(qū)分,哪些信息是有用的,哪些信息又是無用的。如何用最小的代價獲取到這些信息,為企業(yè)削減成本,帶來收益。然后,看看如何讓這些信息很好地與企業(yè)的經(jīng)營管理相掛鉤。最后,當然也是最重要的一點,那就是,永遠懷著一顆敬畏的心,永遠忐忑不安,永遠改善在路上!

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