作為互聯(lián)網的一個重要延伸，物聯(lián)網（Internet of Things，IoT）在當前科技發(fā)展潮流中已成為新一代產業(yè)發(fā)展方向，更是被許多垂直領域的眾多行業(yè)所采用，如工業(yè)監(jiān)控、城市管理、公共安全、智能交通、智能家居、智能企業(yè)等。
物聯(lián)網的概念及其促進數(shù)據和信息共享的應用，簡化了業(yè)務處理的同時優(yōu)化了效率，為這些行業(yè)帶來了顛覆式的改變。
物聯(lián)網將要面對的問題
隨著物聯(lián)網連接設備數(shù)量的不斷增長、機器到機器（Machine to Machine）的通信量大量增加，如何高效處理其背后所產生的大量數(shù)據，將是企業(yè)今后發(fā)展必須要面對的問題。此外，伴隨“物聯(lián)網即服務”商業(yè)模式的持續(xù)成長，如何方便使用者快速導入、并降低導入成本也將是企業(yè)必須思考的問題。
例如，某“智能企業(yè)”需要管理由傳感器觸發(fā)的通知（無論是標記事件還是問題警報），但這些活動往往具有重復性，且高度依賴于在后臺工作的員工來操作。作為自動化平臺，RPA（機器人流程自動化）有能力幫助企業(yè)管理物聯(lián)網后臺遇到的問題。企業(yè)可以使用RPA軟件機器人輕松管理和處理包括問題警報在內的“信息通知”，甚至還可用于觸發(fā)其他事件，如向客戶發(fā)送確認電子郵件等。
RPA將會成為物聯(lián)網的得力助手。RPA通過自動化的方式解決大量重復性任務，將相關主數(shù)據等同步至數(shù)據共享平臺，處理信息追溯，優(yōu)化后臺流程。促進RPA和物聯(lián)網的高效協(xié)作，改善業(yè)務流程，是應用物聯(lián)網技術的企業(yè)提升競爭力的捷徑所在。
RPA和物聯(lián)網的聯(lián)手
無論在供應鏈還是零售空間中使用，RPA與物聯(lián)網之間的協(xié)作可為眾多企業(yè)的發(fā)展帶來變革性的好處，尤其是在數(shù)據管理、運營優(yōu)化和軟件機器人自治等領域。物聯(lián)網和RPA可以共同推動：
●數(shù)據管理的改進：在日益數(shù)字化和互聯(lián)化的今天，我們需要捕獲的數(shù)據量正呈指數(shù)級增長。面對大量繁雜的數(shù)據，RPA可以將企業(yè)大量非結構化數(shù)據轉換為有意義的分析。其還可以有效管理，企業(yè)后臺和前臺已完成的交易數(shù)量、產生例外的交易數(shù)量以及完成某些業(yè)務活動所需的時間等內部業(yè)務動態(tài)信息。
●運營優(yōu)化：RPA和物聯(lián)網可以優(yōu)化流程和資源。通過提供獲取新商業(yè)智能的方法和管理它的能力，這些技術可以使公司大幅提高其產出質量，無論是需要提供更快速的客戶服務還是更好地管理產品在供應鏈中的運輸方式。
●對事件的自主反應：盡管目前RPA無法和復雜的人類決策相提并論，但其早已實現(xiàn)在無需人為干預的條件下執(zhí)行日常任務（例如無人值守型RPA）。通過使用此類RPA，物聯(lián)網可以快速有效地響應不可預見的情況，例如在供應鏈中遇到的阻礙。這兩種技術的結合可以增強企業(yè)應對意外業(yè)務事件時的能力。
以上問題的解決，可以為企業(yè)節(jié)省出大量時間，以專注于自身的發(fā)展和成長，并與客戶建立更為持久的關系。企業(yè)也可根據自身需求，開發(fā)出更加簡便的業(yè)務實踐，從而全面提高效率。
RPA和物聯(lián)網的結合，必將對現(xiàn)有行業(yè)產生巨大影響。
隨著這兩種技術的不斷深入發(fā)展與普及，與RPA和物聯(lián)網相關的技術挑戰(zhàn)也將大大減少，采用者為此所需投入的成本也將逐漸減少。如何充分利用物聯(lián)網和RPA技術優(yōu)勢，引領潮流、爭當先驅，將是企業(yè)今后必做的一門功課。
