整潔的石油路街道。 本組圖片由記者 彭 鏞 攝
市民使用“智慧社區(qū)”平臺(tái)手機(jī)端。
共治共建共享是社會(huì)治理的發(fā)展方向和必然趨勢(shì)。近年來，石油路街道不斷以新思路開拓新路徑，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，鼓勵(lì)社會(huì)共治、居民自治，借助“智慧社區(qū)”平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理新方法，完善社區(qū)治理體制，全面提升社區(qū)治理現(xiàn)代化、智能化水平，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)城市管理品質(zhì)不斷攀升、居民幸福指數(shù)不斷提高、宜居宜商環(huán)境不斷改善的良好局面。
用活“互聯(lián)網(wǎng)+”
社區(qū)眾管更便捷
如今，在石油路街道及各社區(qū)辦事大廳內(nèi)均擺放有一臺(tái)觸屏“石油路街道智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)”。街道相關(guān)工作人員向記者演示，利用平臺(tái)不僅可查詢街道干部、社區(qū)人員、城管志愿者、巡防隊(duì)員等在城市管理、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等方面的工作情況，還可通過平臺(tái)了解轄區(qū)樓棟實(shí)有人口、困難群體、黨員群眾等詳實(shí)分布、個(gè)體情況和動(dòng)態(tài)信息。
該工作人員表示，智慧社區(qū)上線以后，通過實(shí)景拍攝建模制作的GIS地圖，覆蓋了石油路轄區(qū)所有街巷、樓宇、院落，整合了社區(qū)人、事、地、物、情，實(shí)現(xiàn)了街道、社區(qū)、小區(qū)、網(wǎng)格、樓棟五級(jí)精準(zhǔn)信息管理。信息運(yùn)用分為工作版和公開版，其中儲(chǔ)存的詳實(shí)數(shù)據(jù)只向街道工作提供數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)，居民不必?fù)?dān)心個(gè)人信息泄露。
街道相關(guān)負(fù)責(zé)人除了可根據(jù)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握轄區(qū)特殊群體及工作人員情況外，還可對(duì)街道社區(qū)網(wǎng)格化管理中的公共資源、重點(diǎn)單位、物業(yè)小區(qū)、樓棟分布、人口數(shù)據(jù)、設(shè)施設(shè)備等一目了然，并對(duì)工作人員或居民群眾上報(bào)事件的分類、數(shù)量、定位等綜合分析研判，從而調(diào)整強(qiáng)化轄區(qū)巡查、監(jiān)管、整治重點(diǎn)，以此提升管理成效，推動(dòng)轄區(qū)社會(huì)治理從“粗放型”走向“精準(zhǔn)型”。
建設(shè)智慧平臺(tái)
社區(qū)治理更智能
“以前發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，通常需要到社區(qū)居委會(huì)或打電話給社區(qū)工作人員反映，而且經(jīng)常會(huì)忘記。”石油路街道煤建新村社區(qū)居民李成香是個(gè)熱心人，在社區(qū)居住了8年時(shí)間，她早已把社區(qū)當(dāng)作自己的“大家”，經(jīng)常主動(dòng)向社區(qū)工作人員反映環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌等方面問題，但也常常因不能及時(shí)聯(lián)系對(duì)接而最終作罷。
2018年，這一狀況得到了徹底改變。石油路街道聯(lián)合市勘測(cè)院在全區(qū)街道層面建立了首個(gè)“智慧社區(qū)”平臺(tái)，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能化技術(shù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，通過智慧巡查APP、觸摸屏平臺(tái)、微信公眾號(hào)，進(jìn)一步提升了社會(huì)治理智能化系統(tǒng)化精準(zhǔn)化水平。
如今，李成香和眾多轄區(qū)居民一樣，在微信公眾號(hào)中關(guān)注“石油路智慧社區(qū)”，成為街道治理轄區(qū)無數(shù)“眼睛”中的一雙，一旦發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題，就通過平臺(tái)反映，積極參與到社區(qū)管理中。“通過微信公眾號(hào)平臺(tái)，不僅可以填寫文字說明情況，還可以上傳圖片、錄制語音、拍攝視頻等加以具體佐證，非常方便實(shí)用。工作人員也總能第一時(shí)間了解情況、處理問題。”李成香告訴記者，這讓她感到非常滿意。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)收集居民反映的城市管理、矛盾糾紛、安全隱患等事項(xiàng)537件，處理完成489件，完成率達(dá)91%。除“共管”轄區(qū)事務(wù)外，居民群眾還可通過微信公眾號(hào)隨時(shí)隨地了解街道、社區(qū)近期活動(dòng)、政務(wù)服務(wù)等信息，知曉身邊家電維修、家政服務(wù)、教育培訓(xùn)等資訊，查看周邊小區(qū)閑置車位情況。如此一來，轄區(qū)資源不但被有效激活，居民群眾日常需求也得到了更加全面、多元地滿足。
激活城市“細(xì)胞” 社區(qū)共建更高效
石油路街道地處渝中最西部，轄區(qū)內(nèi)有多家社會(huì)單位和多個(gè)知名樓盤，還擁有商業(yè)綜合體龍湖時(shí)代天街。街道相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，轄區(qū)老舊商業(yè)樓宇多，流動(dòng)人口較多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，存在著老舊商業(yè)樓宇招商困難、環(huán)境綜合整治任務(wù)重、民生保障對(duì)象龐大等問題。
對(duì)此，石油路街道積極搭建轄區(qū)各單位企業(yè)參與社區(qū)治理“舞臺(tái)”，通過成立黨建聯(lián)席會(huì)、組建地區(qū)商會(huì)、地區(qū)綜合執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組等方式，激活轄區(qū)共治共建“細(xì)胞”，推動(dòng)各單位企業(yè)踴躍參與轄區(qū)基層黨建、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共服務(wù)、公共管理、公共安全等五個(gè)方面的綜合治理工作，全力推進(jìn)轄區(qū)共駐共建。
去年以來，石油路街道充分發(fā)揮街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)核心作用，積極落實(shí)“街道吹哨，部門報(bào)到”的社會(huì)治理工作機(jī)制，協(xié)調(diào)區(qū)城管局、區(qū)公安分局石油路派出所、區(qū)交巡警支隊(duì)石油路大隊(duì)等具有執(zhí)法權(quán)的部門單位，組建地區(qū)綜合執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，專“啃”硬骨頭，整治轄區(qū)單位住改非門店35家，拆除25處共計(jì)810平方米的違規(guī)搭建亭棚，清理100輛僵尸車、三輪車等，確保轄區(qū)城市道路干凈整潔，提升城市形象品質(zhì)……
完善網(wǎng)格化管理 社區(qū)共治更扁平
“公家事”為紅色，采取掛單銷號(hào)方式，需積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任主體部門，第一時(shí)間辦理；“大家事”為橙色，由社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)成員、網(wǎng)格黨組織牽頭，整合轄區(qū)社會(huì)單位、社會(huì)組織及各類志愿服務(wù)隊(duì)伍的力量和資源，與居民共商共議推動(dòng)解決；“自家事”為黃色，通過社區(qū)網(wǎng)格黨支部搭建平臺(tái)，組織網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、熱心黨員群眾共同協(xié)商解決……
街道相關(guān)工作人員介紹，街道依照“成熟小區(qū)單獨(dú)成格、主次干道邊界清晰、新舊物業(yè)互相帶動(dòng)、人口戶數(shù)大致均衡、統(tǒng)一網(wǎng)格互不交叉”的劃分原則，將民政、城管、安監(jiān)、公安等近220個(gè)網(wǎng)格，重新整合為29個(gè)網(wǎng)格，并相應(yīng)地建立黨支部，由支部書記兼任網(wǎng)格長(zhǎng)，將社區(qū)“兩委”成員分別劃入網(wǎng)格，運(yùn)用“三事三色”分流，分類受理公家事、大家事、自家事，再以“紅橙黃三色”預(yù)警，倒逼格內(nèi)責(zé)任落實(shí)，大小事務(wù)妥善處理，讓社區(qū)共治更扁平化，更加科學(xué)高效。
接下來，石油路街道還將不斷完善社區(qū)治理體系，繼續(xù)迭代深化“智慧社區(qū)”建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)治理重心向基層下移，更好地推進(jìn)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下政府治理、社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，有效增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感和幸福感。
