由于數(shù)字化能力的重要性，企業(yè)已經(jīng)愛(ài)上了“每個(gè)公司都正在成為一家技術(shù)公司”這句格言。一些公司通過(guò)聘用CIO擔(dān)任總裁、COO和CEO，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了這一想法。
德勤首席信息官（CIO）項(xiàng)目總經(jīng)理哈立德•卡克（Khalid Kark）表示，將IT領(lǐng)導(dǎo)者任命為首席執(zhí)行官還不算是一種趨勢(shì)，但如果他們領(lǐng)導(dǎo)了大規(guī)模的變革，更多的公司可能會(huì)任命CIO為CEO。具有數(shù)字化思維的CIO可能是唯一擁有管理變革速度經(jīng)驗(yàn)的高管，幫助企業(yè)避免混亂，或者在發(fā)生變革時(shí)從中恢復(fù)過(guò)來(lái)。
Kark說(shuō)：“有了合適的環(huán)境情境和背景，他們?cè)诠局袚?dān)任最高領(lǐng)導(dǎo)職位的能力并不差。”
想要提升級(jí)別的首席信息官還必須證明他們能夠處理運(yùn)營(yíng)、銷售、營(yíng)銷，最重要的是，能夠在各個(gè)業(yè)務(wù)層面上運(yùn)營(yíng)的真正的“瑞士軍刀領(lǐng)導(dǎo)者”。
下面是三位前CIO分享他們通往高層的道路，并為CIO提供了一些建議。
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漫長(zhǎng)而多面的職業(yè)道路
A long,multi-faced career path
Xerox施樂(lè)總裁兼COO:Steve Bandrowczak
Xerox施樂(lè)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Steve Bandrowczak曾在DHL、聯(lián)想和北電擔(dān)任過(guò)幾次首席信息官和業(yè)務(wù)管理職務(wù)，隨后他加入惠普，擔(dān)任企業(yè)服務(wù)IT首席信息官。在開(kāi)發(fā)了拆分公司的體系結(jié)構(gòu)后不久，惠普首席執(zhí)行官梅格•惠特曼就任命Bandrowczak擔(dān)任全球業(yè)務(wù)服務(wù)部高級(jí)副總裁和業(yè)務(wù)流程服務(wù)部高級(jí)副總裁。基于他在惠普的經(jīng)驗(yàn)，Bandrowczak幫助風(fēng)險(xiǎn)咨詢巨頭AON將其人力資源業(yè)務(wù)剝離為輕量解決方案，并在那里擔(dān)任首席信息官和首席運(yùn)營(yíng)官。
Bandrowczak職業(yè)生涯的前幾章是由并購(gòu)、分拆和整合定義的；如今，他正帶領(lǐng)Xerox完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。這家擁有著名的PARC材料科學(xué)業(yè)務(wù)的工業(yè)印刷巨頭正在開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)（IOT）和人工智能（AI）支持的智能打印機(jī)和數(shù)字設(shè)計(jì)解決方案。Bandrowczak說(shuō)，施樂(lè)的一個(gè)主要宗旨是應(yīng)用亞馬遜公式、Netflix和其他成功的企業(yè)為企業(yè)帶來(lái)了消費(fèi)者部門。
Bandrowczak的建議是：
一、預(yù)測(cè)你的CEO（和客戶）想要什么。
當(dāng)Bandrowczak向惠普惠特曼報(bào)告時(shí)，他專注于預(yù)測(cè)“讓她整夜不睡”的事情，特別是關(guān)于推動(dòng)季度結(jié)算的因素、每股收益以及其他影響股東價(jià)值交付的因素。例如，當(dāng)他會(huì)見(jiàn)波音首席信息官Ted Colbert時(shí)，他們討論了如何利用數(shù)據(jù)分析來(lái)提高業(yè)務(wù)利潤(rùn)。想要取得進(jìn)展的首席信息官應(yīng)該與他們的高管領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和公司客戶進(jìn)行類似的對(duì)話。
二、承擔(dān)不同的角色。
當(dāng)首席信息官衡量他們的工作如何影響每股收益時(shí)，他們可能會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的專業(yè)知識(shí)方面的差距，可能是在財(cái)務(wù)、銷售、供應(yīng)鏈或運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域。首席信息官必須迅速填補(bǔ)任何技能漏洞，這有時(shí)需要承擔(dān)其他角色。例如，在擔(dān)任Nortel Bandrowczak的首席信息官之后，他從首席信息官職位轉(zhuǎn)到了美洲總裁，而在這個(gè)職位上，他沒(méi)有直接向CEO匯報(bào)。Bandrowczak說(shuō)：“不要被對(duì)冠軍頭銜的大肆宣傳所耽誤。”“有時(shí)，你必須后退一步，才能獲得向前邁出兩步的體驗(yàn)。”
三、學(xué)習(xí)如何挽回顏面。
當(dāng)公司陷入網(wǎng)絡(luò)攻擊或其他丑聞的犧牲品時(shí)，CEO必須在艱難時(shí)期保持強(qiáng)硬的上唇。首席信息官們，以他們對(duì)公司的“直升機(jī)視角”，也應(yīng)該磨練他們的危機(jī)管理技能。
Bandrowczak說(shuō)：“首席信息官對(duì)整個(gè)公司有一個(gè)直升機(jī)般的視角，包括業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)架構(gòu)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。”“首席信息官比以往任何時(shí)候都更需要具備所有這些技能。”
02
一路應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)
Tackling new challenges all the way to the top
分析軟件公司QLIK CEO：Mike Capone
Mike Capone在擔(dān)任臨床試驗(yàn)軟件制造商Medidata Solutions的首席運(yùn)營(yíng)官三年后，于2018年擔(dān)任分析軟件公司QLIK的首席執(zhí)行官，該公司的收入從2.6億美元增長(zhǎng)至5.5億美元。Capone非常熟悉QLIK，他曾是ADP的QLIK客戶，在那里擔(dān)任CIO，并在跳槽到Medidata之前擔(dān)任其他IT領(lǐng)導(dǎo)角色。他對(duì)幫助QLIK擴(kuò)展到混合云環(huán)境的潛力很感興趣。
Capone與Thoma Bravo（2016年收購(gòu)QLIK的私募股權(quán)公司）以及QLIK客戶的領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)面，之后才開(kāi)始冒險(xiǎn)。”作為一名首席執(zhí)行官，我有一段時(shí)間一直抱有一個(gè)雄心壯志，”Capone說(shuō)。
Capone為尋求向CEO過(guò)渡的CIO提供了以下建議：
一、與業(yè)務(wù)伙伴合作。
在ADP，CapOne與六個(gè)運(yùn)營(yíng)單位合作，并與業(yè)務(wù)單位總裁建立了良好的合作關(guān)系。首席信息官可以更好地管理自己的公司，這將有助于他們通過(guò)處理類似的關(guān)系了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
二、向首席執(zhí)行官匯報(bào)。
Capone堅(jiān)信，要想讓首席信息官發(fā)揮作用，他們必須向首席執(zhí)行官匯報(bào)，這是他在ADP能夠做到的。在大多數(shù)首席信息官向其首席財(cái)務(wù)官、首席運(yùn)營(yíng)官甚至CDO報(bào)告的時(shí)候，這似乎是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。但Capone表示，此類會(huì)議至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈儠?huì)影響公司的形狀和發(fā)展軌跡。”即使你沒(méi)有向首席執(zhí)行官匯報(bào)，你也必須找到一種方法來(lái)參加所有這些會(huì)議和戰(zhàn)略會(huì)議，”Capone說(shuō)。
三、掌握商業(yè)戰(zhàn)略。
參加高層會(huì)議有助于首席信息官了解戰(zhàn)略，Capone說(shuō)。但是，能夠利用這種理解并將其轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首席信息官將提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”世界正在發(fā)生變化，掌握技術(shù)的人以及如何改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，將是極其寶貴的，”Capone說(shuō)，“你必須證明你了解戰(zhàn)略。”
四、掌握數(shù)字技能。
大多數(shù)策略取決于數(shù)字，數(shù)字技能勝過(guò)傳統(tǒng)技能。”很難找到的是那些知道如何將公司從舊的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌纳虡I(yè)模式，并在數(shù)字化時(shí)代擴(kuò)展公司規(guī)模的人，”Capone說(shuō)。
03
從管理IT到經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
From managing IT to running the business
American Apparel&CBS電臺(tái)CIO:Brian McHale
Brian McHale在美國(guó)服裝和CBS電臺(tái)擔(dān)任首席信息官，此前，他在Fisher Communications的前任老板Colleen Brown接洽他，讓他管理Marca Global，一家她于2015年創(chuàng)建的在線聲譽(yù)公司。布朗希望麥克黑爾，在他25年的IT生涯中，他習(xí)慣于撲滅IT火災(zāi)和其他挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)Marca Global幫助公司度過(guò)數(shù)字危機(jī)。
起初，McHale不確定自己是否想擔(dān)任首席執(zhí)行官，但布朗讓他相信自己是合適的人選。“她說(shuō)，‘我有一家技術(shù)公司，我需要一名技術(shù)專家來(lái)管理它，’McHale說(shuō)。還不確定的是，McHale在正式掌舵前曾擔(dān)任馬卡的顧問(wèn)6個(gè)月。
McHale表示，首席信息官之所以能夠很好地成為首席執(zhí)行官，部分原因在于他們熟悉管理成本、制定資本計(jì)劃以及處理各業(yè)務(wù)部門的供應(yīng)商采購(gòu)問(wèn)題。”所有這些都需要熟悉和熟悉業(yè)務(wù)，”McHale說(shuō)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)的快速變化，這是完全有意義的。”
McHale向后起之秀提供以下建議：
一、讓自己沉浸在業(yè)務(wù)中。
無(wú)論是促進(jìn)重組，還是幫助組織定位收購(gòu)，讓自己參與高層業(yè)務(wù)流程，都會(huì)讓你對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要什么有深刻的見(jiàn)解。McHale幫助美國(guó)服裝公司度過(guò)了破產(chǎn)，并為CBS電臺(tái)的IPO做了準(zhǔn)備。”McHale說(shuō)：“每一個(gè)角色，我都盡可能地讓自己沉浸在商業(yè)中。”“我們自然會(huì)被培養(yǎng)成這些角色，因?yàn)槲覀儽仨殔⑴c到業(yè)務(wù)的所有這些方面。”
二、經(jīng)營(yíng)一條業(yè)務(wù)線。
McHale說(shuō)，在美國(guó)服裝公司為B2B和B2C客戶運(yùn)行電子商務(wù)平臺(tái)幫助他掌握了如何經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。這一經(jīng)驗(yàn)對(duì)于他目前的CEO角色至關(guān)重要，他認(rèn)為有機(jī)會(huì)使用包括人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化在內(nèi)的技術(shù)來(lái)幫助Marca Global降低成本并通過(guò)技術(shù)提高收入。
三、構(gòu)建與業(yè)務(wù)合作的團(tuán)隊(duì)。
CIO歷史上創(chuàng)建了團(tuán)隊(duì)來(lái)構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，包括計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和安全。雖然云技術(shù)使首席信息官能夠?qū)Ｗ⒂诟嗟膽?zhàn)略活動(dòng)，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者還必須重新調(diào)整其IT團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)模式，以支持業(yè)務(wù)。“如果這意味著讓我的團(tuán)隊(duì)為業(yè)務(wù)增加價(jià)值，我很高興每個(gè)月都為云服務(wù)寫(xiě)一張支票，”McHale說(shuō)。與更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配的成功重組將為首席信息官提供服務(wù)，同時(shí)他們也希望提升級(jí)別。
