蕭縣政務(wù)服務(wù)管理局緊緊圍繞縣委、縣政府戰(zhàn)略部署，以國(guó)務(wù)院“放管服”改革為統(tǒng)攬，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為推力，以構(gòu)筑縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)平臺(tái)建設(shè)為抓手，以打造具有蕭縣特色的“政務(wù)服務(wù)超市”品牌為目標(biāo)，完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，做優(yōu)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一窗、一次”，助力創(chuàng)建良好“四最”營(yíng)商環(huán)境。
一是落實(shí)線上服務(wù)“一網(wǎng)通辦”
根據(jù)省、市有關(guān)文件要求，將各級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，率先完成全縣23家單位自建網(wǎng)絡(luò)的清理對(duì)接工作，我縣“進(jìn)一網(wǎng)”率達(dá)100%。全縣實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)的全接入，并進(jìn)行了電子平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn)。全局著力打造縣鄉(xiāng)村一體化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，由政管局牽頭開(kāi)展的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”省級(jí)平臺(tái)建設(shè)編制錄入工作，已完成縣級(jí)行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)1545項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)事項(xiàng)4056項(xiàng)、村級(jí)事項(xiàng)18906項(xiàng)，按市級(jí)要求超額完成任務(wù)。2018年11月底前網(wǎng)上可辦事項(xiàng)達(dá)到100%。2018年度，共受理線上、線下事項(xiàng)40萬(wàn)余件，2019年第一季度，共受理線上、線下事項(xiàng)8萬(wàn)余件。徹底解決了群眾辦事“地點(diǎn)難尋、干部難找、事情難辦”的問(wèn)題，基本做到了“應(yīng)上盡上、全程在線”。
二是全力推進(jìn)只進(jìn)“一扇門(mén)”
在做好歸并行政審批職能工作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目必進(jìn)、審批機(jī)構(gòu)必進(jìn)、授權(quán)審批責(zé)任人必進(jìn)、審批職權(quán)必進(jìn)。目前，進(jìn)駐局政務(wù)服務(wù)大廳的審批服務(wù)部門(mén)39個(gè)，辦理的各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)計(jì)1514項(xiàng)。同時(shí)，將稅務(wù)局服務(wù)大廳、公安局戶(hù)籍大廳、公安局車(chē)駕管大廳、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、人社局社會(huì)保險(xiǎn)大廳、民政局婚姻登記中心、公積金管理中心等10個(gè)部門(mén)大廳設(shè)為分中心，采取“屬地管理、充分授權(quán)”的工作機(jī)制。政管局按照“配好、配優(yōu)、配強(qiáng)”的要求，將從事行政審批人員數(shù)量、身份、職責(zé)歸集行政審批股，向政務(wù)服務(wù)大廳窗口集中，現(xiàn)在，窗口配備人員78人。全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和274個(gè)村、社區(qū)為民服務(wù)全程代理工作站都已經(jīng)按標(biāo)準(zhǔn)建成并投入使用，從優(yōu)配強(qiáng)代辦員550名，真正實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)的全覆蓋，做到線下辦事只進(jìn)“一扇門(mén)”。
三是優(yōu)化設(shè)立“一窗受理”
蕭縣政務(wù)服務(wù)管理局圍繞政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，根據(jù)企業(yè)和群眾辦件頻率、辦事習(xí)慣，對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)，不斷優(yōu)化調(diào)整窗口設(shè)置，實(shí)行“立方”管理法，把內(nèi)容相近、事項(xiàng)相通、關(guān)聯(lián)度高的事項(xiàng)濃縮，設(shè)立了兩個(gè)綜合窗口：一是商事登記綜合窗口，把市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、公安融為一體。二是重點(diǎn)投資項(xiàng)目綜合窗口，把住建、國(guó)土、規(guī)劃、環(huán)保等7家單位整體劃一，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”，目前，進(jìn)一窗比例達(dá)60%。
四是深入開(kāi)展“最多跑一次”
按照國(guó)務(wù)院、省、市“最多跑一次”文件精神，政管局協(xié)同編辦全面清理并公開(kāi)群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類(lèi)證照、證明材料。目前，大廳進(jìn)駐事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)比例為100%。2018年7月初，蕭縣政務(wù)服務(wù)管理局和蕭縣郵政速遞物流公司合作開(kāi)展了“政務(wù)服務(wù)郵寄免費(fèi)送達(dá)”業(yè)務(wù)，辦事群眾只要進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳“一扇門(mén)”，在完成現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)后，確認(rèn)本人資料提交齊全，持本人身份證到窗口填寫(xiě)郵政快遞單，便可享受免費(fèi)郵寄服務(wù)，截止至2018年底，共免費(fèi)郵寄5209件。2019年第一季度，共免費(fèi)郵寄906件。2018年9月起，政務(wù)服務(wù)大廳各窗口全面推行免費(fèi)復(fù)印業(yè)務(wù)，辦事群眾只需提供原件，辦事窗口即可為群眾提供免費(fèi)復(fù)印，截止至2019年3月底，已累計(jì)提供免費(fèi)復(fù)印10萬(wàn)余份。
此外，大廳實(shí)行“志愿咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)”、“全程代辦服務(wù)”、“綠色通道服務(wù)”、“急件審批延時(shí)服務(wù)”、“智能引導(dǎo)系統(tǒng)”等特色服務(wù)。全面實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)在窗口辦事“最多跑一次，多次是例外”，最大程度利企便民。
