數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)不會基于當(dāng)下的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，但在業(yè)務(wù)的需求下它將具有全球性的規(guī)模。I＆O領(lǐng)導(dǎo)者必須專注于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的快速部署，并以正確的價格，正確的原因，來把工作負(fù)載部署在正確的位置。
概述
1
在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施中工作負(fù)載放置是基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求，不被物理位置所約束。
2
I&O 領(lǐng)導(dǎo)者必須建立一個服務(wù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)來幫助可擴(kuò)展，靈活的基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。
3
分布式的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施管理將為I&O提供監(jiān)控工具，并隨時隨地管理任何資產(chǎn)或進(jìn)程，從而成功轉(zhuǎn)型為數(shù)字業(yè)務(wù)。
4
向數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的轉(zhuǎn)變將導(dǎo)致I＆O的復(fù)雜性急劇增加，因此必須對員工進(jìn)行再培訓(xùn)，并注重多功能性。
I&O領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)尊從以下主要建議來專注于規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)交付戰(zhàn)略:
1
根據(jù)應(yīng)用程序和工作負(fù)載級別的業(yè)務(wù)需求來制定計劃，而不是僅基于物理架構(gòu)。
2
利用你的合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)，使得敏捷，靈活的基礎(chǔ)設(shè)施能積極夠響應(yīng)新的業(yè)務(wù)計劃。
3
集成多種平臺到一個統(tǒng)一的解決方案中，使得部署快速，輕松，以此來促進(jìn)市場優(yōu)勢。
4
培養(yǎng)員工的多功能性，通過支持混合基礎(chǔ)架構(gòu)所需的額外功能來補(bǔ)充垂直專業(yè)知識。
戰(zhàn)略規(guī)劃假設(shè)
到2025年，80％的企業(yè)將關(guān)閉其傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，而今天則為10％。
今天，基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)營（I＆O）領(lǐng)導(dǎo)者面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。幾十年來他們所知道的IT正在發(fā)生變化 - 從根本上說。IT的主要功能是使業(yè)務(wù)更加靈活，更快地進(jìn)入新市場，提供更貼近客戶的服務(wù)，并基于業(yè)務(wù)，監(jiān)管和地理位置的影響來定位特定的工作負(fù)載。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心將會降級為遺留數(shù)據(jù)存儲區(qū)，專門用于非本地部署無法支持的特定服務(wù)，或支持那些在本地部署經(jīng)濟(jì)效率最高的系統(tǒng)。隨著互連服務(wù)，云提供商，物聯(lián)網(wǎng)（IoT），邊緣服務(wù)和SaaS產(chǎn)品的不斷增加，保留傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的基本原理將具有有限的優(yōu)勢.這不是一夜之間的轉(zhuǎn)變，而是對我們?nèi)绾蜗蚩蛻艉蜆I(yè)務(wù)提供服務(wù)的思維方式的演變。
這種向分布式數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的轉(zhuǎn)變背后的驅(qū)動因素很多，但需要考慮的關(guān)鍵影響如圖1所示。
圖1.新興數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的影響和最佳建議
影響和建議
1
工作負(fù)載放置將成為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施交付的關(guān)鍵驅(qū)動因素
傳統(tǒng)上來講，當(dāng)業(yè)務(wù)部門要求新的應(yīng)用（或服務(wù)）時，許多IT組織首先會問自己:“我們?nèi)绾螛?gòu)建這個應(yīng)用以適應(yīng)我們的架構(gòu)？” 雖然此策略適用于完全由IT控制的本地環(huán)境，但隨著時間的推移，它會變得自我約束，因?yàn)榧軜?gòu)可能無法快速適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。
許多正在開發(fā)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施交付策略的組織正在努力解決云采用的問題，成功的I＆O領(lǐng)導(dǎo)者將重點(diǎn)放在商業(yè)價值上，而不是將云采用作為目標(biāo)。正因如此，I&O領(lǐng)導(dǎo)者開始構(gòu)建管專注于應(yīng)用程序組合的IT戰(zhàn)略，而不是在物理基礎(chǔ)架構(gòu)上，即從傳統(tǒng)的IT架構(gòu)驅(qū)動的決策轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動的戰(zhàn)略。
隨著業(yè)務(wù)驅(qū)動型的IT計劃的增加(通常超出傳統(tǒng)IT預(yù)算)，物聯(lián)網(wǎng)解決方案、邊緣計算環(huán)境和“非傳統(tǒng)”IT的實(shí)現(xiàn)迅速增長。此外，人們越來越關(guān)注面向外部應(yīng)用的客戶體驗(yàn)，以及糟糕的客戶體驗(yàn)對企業(yè)聲譽(yù)的直接影響。這種外向焦點(diǎn)導(dǎo)致許多組織根據(jù)網(wǎng)絡(luò)延遲，客戶群體集群和地緣政治限制重新考慮某些應(yīng)用程序的放置（例如，歐盟的通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例[GDPR]或監(jiān)管限制）。
建議：
為合理分配應(yīng)用程序制定具體的業(yè)務(wù)規(guī)則（參閱“Developing a Practical Hybrid Workload Placement Strategy"）這些規(guī)則注重于合規(guī)性，數(shù)據(jù)保護(hù)，安全性，延遲，彈性，聲譽(yù)，服務(wù)連續(xù)性，位置，可用性和性能等方面。它們成為確定當(dāng)前和未來工作負(fù)載所在位置的參考指南，也成為制定整體基礎(chǔ)架構(gòu)升級戰(zhàn)略的基準(zhǔn)。不過，這并不是遷移策略，因?yàn)橛行┕ぷ髫?fù)載可能根本不會被移動。但是，這是一種旨在優(yōu)化業(yè)務(wù)影響的策略，而不僅僅是I＆O成本。
在適當(dāng)?shù)牡胤?，使?ldquo;as a service”替換舊的工作負(fù)載。將后臺工作負(fù)載遷移到SaaS的趨勢仍在繼續(xù)，但技術(shù)采購負(fù)責(zé)人必須評估和評估遷移風(fēng)險，以獲得最大的收益。挑選錯誤的提供商或移動錯誤的工作負(fù)載會增加運(yùn)營成本和風(fēng)險，而不是降低它們。
2
需要建立一個生態(tài)系統(tǒng)來支持可伸縮的敏捷基礎(chǔ)設(shè)施
新的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)可以自行開發(fā)，并與關(guān)鍵服務(wù)提供商共同開發(fā)。這種分布式數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的部署首先要就與業(yè)務(wù)相關(guān)的好處達(dá)成一致使得每個應(yīng)用程序的工作負(fù)載及其相關(guān)數(shù)據(jù)可以被獲得。這些優(yōu)勢包括減少延遲，改善客戶體驗(yàn)，提高企業(yè)聲譽(yù)，加強(qiáng)服務(wù)連續(xù)性，地理分布，改進(jìn)合規(guī)性或強(qiáng)制數(shù)據(jù)定位的要求。在回答這些問題時，不僅要考慮當(dāng)前IT基礎(chǔ)架構(gòu)可以提供的內(nèi)容，還要考慮市場上可以利用的內(nèi)容 - 托管，本地或云。更重要的是，詢問如何利用服務(wù)合作伙伴在需要時為您提供增強(qiáng)型服務(wù)。
主機(jī)托管市場的一個新興趨勢是引入了超越傳統(tǒng)用電，占地面積和支持服務(wù)的增強(qiáng)型服務(wù)（參見“Colocation-Based InterconnectionWill Serve as the 'Glue' for Advanced Digital Business Applications”）些增強(qiáng)的服務(wù)包括運(yùn)營商中立性、支持云的服務(wù)、通過安全網(wǎng)絡(luò)訪問多個云服務(wù)、在同一場所與合作伙伴進(jìn)行交叉連接或與其他站點(diǎn)或服務(wù)進(jìn)行互連。通過使用這些結(jié)構(gòu)，企業(yè)客戶可以訪問許多不同的提供商和服務(wù)，并能夠在合同或性能要求發(fā)生變化時能夠切換服務(wù)或交換服務(wù)。今天在提供商之間遷移不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)。預(yù)期增強(qiáng)的托管服務(wù)提供商將在這些結(jié)構(gòu)之上提供一個軟件定義的網(wǎng)絡(luò)(SDN)層，從而為客戶提供在服務(wù)之間移動的無縫機(jī)制。通過這種方式，托管服務(wù)提供商可以成為您數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不可或缺的一部分，因此必須制定明確定義的SLA，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和合同義務(wù)。
隨著數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展，對地理多樣性的需求也在不斷發(fā)展。數(shù)據(jù)位置，法規(guī)要求（例如GDPR）和客戶要求（例如低延遲）都可能推動從多個位置訪問工作負(fù)載的需求。支持強(qiáng)大互連服務(wù)的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)可以成為推動這些工作負(fù)載的關(guān)鍵因素。
數(shù)據(jù)中心互連是一種模型，在這種模型中，多租戶數(shù)據(jù)中心內(nèi)的離散資產(chǎn)以點(diǎn)對點(diǎn)的方式相互直接連接這些連接可以像站點(diǎn)內(nèi)交叉連接一樣簡單，但可以允許基于數(shù)據(jù)中心的資產(chǎn)水平連接到多個運(yùn)營商，云提供商，同行和服務(wù)提供商。
建議：
將互連與對多租戶數(shù)據(jù)中心的高速企業(yè)訪問相結(jié)合，并包括位于多租戶數(shù)據(jù)中心的企業(yè)資產(chǎn)（如計算，存儲和網(wǎng)絡(luò)），將企業(yè)及其應(yīng)用程序帶入網(wǎng)絡(luò)，而不是將網(wǎng)絡(luò)引入企業(yè)的過時模型。這創(chuàng)建了一個靈活的基礎(chǔ)架構(gòu)，允許在正確的地點(diǎn)，出于正確的原因，在支持業(yè)務(wù)成果的情況下放置正確的資產(chǎn)。
根據(jù)合作伙伴的愿景，能力和他們的合作伙伴來選擇你的合作伙伴。在考慮生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，特別是托管服務(wù)提供商時，了解他們對市場的長期愿景以及其演變?nèi)绾胃淖兤鋺?zhàn)略至關(guān)重要。您會發(fā)現(xiàn)許多供應(yīng)商的“愿景”是生產(chǎn)并提供更多相同的東西或者只是在更多的地方。然而，重要的問題是他們?nèi)绾螢閿?shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的未來做好準(zhǔn)備，以及這種開發(fā)將如何使您（作為客戶）更有效地為您的業(yè)務(wù)提供服務(wù)。
3
分布式數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施管理成為I&O向數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推動者
隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向分布式數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)鍵的難點(diǎn)之一將是運(yùn)營流程和工具（見注1）。I＆O已經(jīng)成為管理倉庫中的佼佼者，但員工傾向于從服務(wù)器，存儲，網(wǎng)絡(luò)，虛擬化，應(yīng)用程序等來看這個世界。在資源和體系結(jié)構(gòu)混合在一起的分布式環(huán)境中，資產(chǎn)(或流程)的物理位置不會被清楚地定義。然而，它的屬性、性能、效績指標(biāo)和成本將對I&O如何向終端客戶提供服務(wù)產(chǎn)生越來越重要的影響。最終，I&O仍然負(fù)責(zé)資產(chǎn)和最終用戶體驗(yàn)，并且需要工具來無論何時何地來積極地監(jiān)視和管理任何資產(chǎn)或流程，
數(shù)字化的影響可以通過新技術(shù)和產(chǎn)品的出現(xiàn)得到最好的體現(xiàn)，這些技術(shù)和產(chǎn)品提供了先進(jìn)的分析基礎(chǔ)（例如IT運(yùn)營的人工智能[AIOps]）和日益相關(guān)的監(jiān)控技術(shù)（數(shù)字體驗(yàn)監(jiān)控，集體智能基準(zhǔn)測試，統(tǒng)一通信監(jiān)控等）它支持體驗(yàn)管理和交付自動化功能。這些對于使IT運(yùn)營管理（ITOM）團(tuán)隊(duì)能夠管理不斷增長的多樣化技術(shù)包括具有破壞力的技術(shù)（例如，物聯(lián)網(wǎng)，無線網(wǎng)絡(luò)，云和軟件定義網(wǎng)絡(luò)）。
建議：
投資發(fā)現(xiàn)和管理混合IT模型所需的技術(shù)，以便I＆O可以擁有更積極性和業(yè)務(wù)相關(guān)的洞察力 - 因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)來看，這不是要改變基礎(chǔ)架構(gòu)。它是關(guān)于改變I&O在數(shù)字分布式生態(tài)系統(tǒng)中提供價值的方式。
隨著ITOM的角色和價值主張改變?yōu)橐灾С謹(jǐn)?shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)，重新定義支持工具以更好地滿足不斷變化的需求。這些變化通常由關(guān)注于管理客戶體驗(yàn)質(zhì)量、自動化資源供應(yīng)和配置或分析技術(shù)資源性能的功能組驅(qū)動——無論它們在哪里（參見："IT Operations Management 2020: Shift to Succeed"）
4
IT人才管理和再次培訓(xùn)現(xiàn)有員工是關(guān)鍵的成功因素
I＆O領(lǐng)導(dǎo)者面臨著一個看似不可能的挑戰(zhàn) - 在新的和不熟悉的基礎(chǔ)架構(gòu)復(fù)雜程度中發(fā)展他們的員工技能以滿足業(yè)務(wù)需求。他們不能失去員工，但在他們覺得需要的資源是所需資源的10倍時，對新員工數(shù)量設(shè)置了限制，尤其是那些擁有大量經(jīng)驗(yàn)知識的員工(參見 "Talent Management:Dealing With Silos in a Hybrid Infrastructure World").
對于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來說，這是最頭痛的問題，因?yàn)樗麄兠媾R著實(shí)施，理解和支持新層次的集成，編排，定制和配置的挑戰(zhàn)。與此同時，現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)必須交付他們到目前為止所做的工作，同時還必須找到在支持?jǐn)?shù)字業(yè)務(wù)目標(biāo)的雙峰環(huán)境中與他人和諧工作的方法。對個人提出了更多要求，他們只能專注于他們面前的直接問題。因此，他們陷入了思維和行為的固有模式。所有這一切都發(fā)生在企業(yè)對變化的速度、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)解決方案的復(fù)雜性的需求空前高漲的時候。
建議：
優(yōu)先考慮并發(fā)展員工的多才多藝，用所需的額外能力補(bǔ)充垂直的專業(yè)知識。當(dāng)服務(wù)的業(yè)務(wù)視圖依賴于多個供應(yīng)商提供的基礎(chǔ)設(shè)施時，做出正確的決策需要廣泛的思考，通常超出了單個技術(shù)倉儲的范圍。隨著業(yè)務(wù)向合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)域發(fā)展，將業(yè)務(wù)連接到正確的提供者并為這種特殊關(guān)系增加價值需要雙方在中有廣泛的了解。因此，在分布式數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施中，從多功能性列表中添加的技能包括兩個關(guān)鍵領(lǐng)域——業(yè)務(wù)知識和提供者知識——還必須以構(gòu)建和諧關(guān)系的能力為基礎(chǔ)。
關(guān)于業(yè)務(wù)知識，需要多功能性來正確地解釋業(yè)務(wù)情況和結(jié)果需求。這顯然是解決方案架構(gòu)師的關(guān)鍵技能。但是，在混合基礎(chǔ)架構(gòu)中，對于需要導(dǎo)航多個服務(wù)交付模型并了解其操作的潛在影響的其他支持人員來說，這變得更加重要。
積極發(fā)展個人和團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先考慮合作技巧和橫向思維。讓我們開始認(rèn)識到我們真正看重的是什么——不僅僅是一個學(xué)科的深度(除了在特定的人群中)，還包括跨多個學(xué)科的廣度，以及關(guān)鍵學(xué)科的深度。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)比僅僅培訓(xùn)更有效，以建立新興的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域所需的廣度和深度知識
效率高的IT人員總是在尋找新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，在許多情況下，最有趣的領(lǐng)域是未知領(lǐng)域。在我們朝著完全數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施前進(jìn)的過程中，促進(jìn)學(xué)習(xí)，甚至激勵學(xué)習(xí)，是一個關(guān)鍵的成功因素。當(dāng)員工意識到他們的價值不僅僅是他們在一門學(xué)科中知道多少，而且他們了解學(xué)科之間的聯(lián)系以及對業(yè)務(wù)的影響時，IT整體上將成為一個更強(qiáng)大的組織，更能夠適應(yīng)這些不斷變化的環(huán)境。此外，保留高素質(zhì)人才始終是IT組織的一個問題，但感到受重視的員工往往更有動力，更不可能改變角色。
注1：分布式數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施管理
分布式數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)管理（DDIM）涉及用于監(jiān)視分布式環(huán)境的工具的集成，包括設(shè)備，子網(wǎng)，域，數(shù)據(jù)中心，邊緣部署和/或服務(wù)提供商。其重點(diǎn)是資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控，KPI指標(biāo)，優(yōu)化，依賴關(guān)系映射以及物理和邏輯資產(chǎn)的位置。雖然DCIM提供商將向DDIM發(fā)展，但新興的ITIM供應(yīng)商將會出現(xiàn)重疊和集成點(diǎn)。
