隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完全依靠市場而不依賴外部資本而能生存的比例還非常低，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的良性發(fā)展依賴于價值創(chuàng)造，企業(yè)在數(shù)字化過程中，如何創(chuàng)造價值？在眾多的方案中選擇哪些功能優(yōu)先實(shí)施？本文給出了一些建議。
價值創(chuàng)造是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從概念走向?qū)嵺`的關(guān)鍵
2019年將會是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一個重要里程碑，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從概念走向?qū)嵺`的關(guān)鍵階段。
作為推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)階段最值得關(guān)注的創(chuàng)新領(lǐng)域，成功的創(chuàng)新有三個特性：用戶的需求性、科技的可行性、商業(yè)的延續(xù)性。即成功的創(chuàng)新是用戶想要的，技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的，同時還要具有經(jīng)濟(jì)效益。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要同時滿足創(chuàng)新的三要素：用戶的需求性、科技的可行性和商業(yè)的延續(xù)性。
在理論探索階段，發(fā)展重點(diǎn)是科技的可行性，在實(shí)踐階段，發(fā)展的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向用戶的需求性和商業(yè)的延續(xù)性，這個階段，價值創(chuàng)造是關(guān)鍵：為用戶創(chuàng)造價值的創(chuàng)新才是用戶想要的；為企業(yè)自身創(chuàng)造價值的創(chuàng)新，才具有商業(yè)的延續(xù)性。
為了保證工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的商業(yè)延續(xù)性，需要有用戶為服務(wù)買單；而用戶愿意付費(fèi)的服務(wù)，一定要為用戶創(chuàng)造價值。為用戶創(chuàng)造價值是保證工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成功的基礎(chǔ)；是擺脫工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)依靠政府補(bǔ)貼、資本投入生存的必要條件；是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從概念走向?qū)嵺`的關(guān)鍵。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造巨大商業(yè)價值
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念提出來之后，國家制定政策支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，各個領(lǐng)域的龍頭企業(yè)紛紛進(jìn)入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，投資機(jī)構(gòu)開始投資工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以確認(rèn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造巨大的價值。對企業(yè)而言，價值最終是體現(xiàn)在創(chuàng)造更大的利潤上，通過增加收入和降低成本都能夠增加利潤，這就需要在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度、運(yùn)營效率和新業(yè)務(wù)方面創(chuàng)造商業(yè)價值。
2017年IDC出版了一份報告，介紹了連接的產(chǎn)品可以創(chuàng)造如下商業(yè)價值：
1、提升產(chǎn)品質(zhì)量；
2、提升客戶滿意度；
3、提高流程效率；
4、帶來新的業(yè)務(wù)收入。
IDC報告中的4類價值，最終都能夠幫助企業(yè)降低成本、增加收入。
從發(fā)展的角度，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一個階段通過連接組織內(nèi)的產(chǎn)品、設(shè)備創(chuàng)造價值；隨著連接產(chǎn)品的普及，連接將打破組織邊界，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第二階段，形成跨組織的創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)，并構(gòu)建全新的商業(yè)模式。
在第一個階段，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要是通過加速產(chǎn)品創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度，提高流程效率?！菊f明：發(fā)達(dá)國家企業(yè)通過信息化優(yōu)化生產(chǎn)流程已經(jīng)非常成熟，比如先進(jìn)計劃系統(tǒng)（APS），已經(jīng)為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價值，APS雖然重要但不是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)信息化的特點(diǎn)。對于中國企業(yè)而言，通過信息化優(yōu)化生產(chǎn)流程創(chuàng)造還有很大的完善空間，借助信息化還可以創(chuàng)造巨大的價值，現(xiàn)在國內(nèi)很多專家在推動APS，確實(shí)可以幫助很多企業(yè)提升效率，APS是國內(nèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的?！?/p>
進(jìn)入第二階段，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將通過構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，支持工業(yè)資源的泛在連接、彈性供給進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的高效配置，通過價值創(chuàng)造、商業(yè)模式創(chuàng)新帶來新的業(yè)務(wù)收入，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)服務(wù)、智能服務(wù)，體驗服務(wù)將會成為未來業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價值，在第一階段主要是通過效率優(yōu)化創(chuàng)造價值，第二階段，將通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化來創(chuàng)造價值。結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)造的價值，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于效率優(yōu)化創(chuàng)造的價值。
企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)端到端集成創(chuàng)造價值
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造價值，但企業(yè)如何通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提升創(chuàng)新效率，創(chuàng)造價值呢？
IDC的報告中給出了如下建議：
1、從連接的設(shè)備中獲得的數(shù)據(jù)，需要與相關(guān)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合，以衡量流程優(yōu)化效果來獲得商業(yè)回報。
2、跨領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)真正的端到端集成，加速產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。
根據(jù)Accenture的分析：將數(shù)據(jù)價值自下而上分為5個層級：原始數(shù)據(jù)（raw data），預(yù)處理和集成的數(shù)據(jù)（Integration& Preparation），分析和洞察數(shù)據(jù)（Analytics to Insights）,智慧響應(yīng)（INTELligent Action）和交互數(shù)據(jù)（Interaction）。這5層中，越下層的數(shù)據(jù)量越大，數(shù)據(jù)創(chuàng)造的價值越少，越上層的數(shù)據(jù)量越少，數(shù)據(jù)創(chuàng)造的價值越大。
為了利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，需要設(shè)備數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)）與運(yùn)營數(shù)據(jù)打通（集成、分析、響應(yīng)數(shù)據(jù)），運(yùn)營數(shù)據(jù)（集成、分析、響應(yīng)數(shù)據(jù)）與交互數(shù)據(jù)打通。
1、設(shè)備數(shù)據(jù)與流程結(jié)合創(chuàng)造價值
連接的設(shè)備數(shù)據(jù)就算是原始數(shù)據(jù)，其價值密度低，只有與相關(guān)的業(yè)務(wù)相結(jié)合，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值：設(shè)備數(shù)據(jù)與設(shè)備維護(hù)專家系統(tǒng)、備件庫存管理系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)結(jié)合，可以優(yōu)化設(shè)備維護(hù)效率；設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)與產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)結(jié)合，可以加速產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新；設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)結(jié)合，可以提升設(shè)備效率。
設(shè)備數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，可以增加業(yè)務(wù)流程洞察，優(yōu)化效率。
在今年漢諾威工業(yè)展上，SAP展示了全集成的D2O場景，通過采集產(chǎn)品在運(yùn)行階段的數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計階段提供數(shù)據(jù)洞察，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運(yùn)行的閉環(huán)，加速產(chǎn)品創(chuàng)新效率，滿足客戶的個性化定制需求。設(shè)備運(yùn)行階段的數(shù)據(jù)與協(xié)同制造網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，通過對備件需求的預(yù)測，優(yōu)化備件網(wǎng)絡(luò)，從而提升備件服務(wù)水平，降低服務(wù)運(yùn)營成本。
2、交互數(shù)據(jù)與運(yùn)營數(shù)據(jù)提升用戶體驗
價值最大的數(shù)據(jù)是交互數(shù)據(jù)，通過與用戶的交互數(shù)據(jù)，可以了解用戶的個性，建立用戶信任，與用戶建立共鳴，吸引用戶關(guān)注，并提高用戶轉(zhuǎn)化率。用戶交互數(shù)據(jù)可以理解為體驗數(shù)據(jù)。在剛剛結(jié)束的SAP藍(lán)寶石用戶大會上，SAP重點(diǎn)推動體驗（Experience）和體驗數(shù)據(jù)（X-Data），并通過體驗數(shù)據(jù)（X-Data）與運(yùn)營數(shù)據(jù)（O-Data）融合，提升客戶體驗。最理想的用戶體驗是UNIFYME，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用越來越復(fù)雜，一個完整的應(yīng)用需要多個系統(tǒng)做支撐，包括Lead to Cash，source to pay,Total workforce management和Design to Operate等多個流程；對于用戶而言，期望只關(guān)注業(yè)務(wù)本身，而不需要了解這些應(yīng)用屬于哪一個系統(tǒng)，UNIFY ME需要將端到端服務(wù)，主數(shù)據(jù)服務(wù)，平臺服務(wù)，擴(kuò)展與集成服務(wù)，開放生態(tài)，統(tǒng)一的個人信息跨功能融合，將連接的產(chǎn)品匯聚的運(yùn)營數(shù)據(jù)（O-Data）跨部門分享，將不同產(chǎn)品線工作匯聚在一起，形成真正的跨功能的端到端協(xié)作，從而最大限度的提升用戶體驗，并最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的延續(xù)性。
總結(jié)
1、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在落地階段要為用戶創(chuàng)造價值，通過滿足用戶需求來獲得商業(yè)的延續(xù)性。
2、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將提供更好的產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗：通過對可連接產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析，優(yōu)化產(chǎn)品性能、設(shè)備利用率和制造流程。包括加速產(chǎn)品研發(fā)流程，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和開發(fā)新服務(wù)，通過定制提供更好的用戶體驗。
3、將產(chǎn)品數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程融合，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程獲得商業(yè)回報。
4、在商業(yè)生態(tài)共享數(shù)據(jù)，利用共享數(shù)據(jù)創(chuàng)新智能服務(wù)、增加新的業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新商業(yè)模式。
5、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要構(gòu)建內(nèi)部和外部生態(tài)，實(shí)現(xiàn)跨功能的端到端集成。
